機(jī)關(guān)干部服務(wù)承諾制

1、機(jī)關(guān)干部服務(wù)承諾制第一條第一條服務(wù)承諾制是指本鎮(zhèn)各部門根據(jù)職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的真實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。第二條第二條服務(wù)承諾的內(nèi)容（一）認(rèn)真履地職責(zé)，堅(jiān)持依法行政。切實(shí)執(zhí)行法律法規(guī)賦予的各項(xiàng)職能，嚴(yán)格按規(guī)定、按程序辦事，自覺規(guī)范行政行為。堅(jiān)決禁止和糾正一切違法違紀(jì)行為和遇事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不負(fù)責(zé)任等玩忽職守、失職瀆職現(xiàn)象，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。

2、（二）開展文明服務(wù)，講究職業(yè)道德。對來訪、辦事人文明禮貌、熱情接待、服務(wù)周到、使用文明用語。在外出執(zhí)行公務(wù)時，要表明職務(wù)牌、表明身份，文明辦事，注意形象。（三）提高辦事效率，實(shí)行限時辦事。嚴(yán)格按規(guī)定的時限、認(rèn)真辦理相關(guān)工作，做到不拖拉、不積壓，不損害人民群眾的合法權(quán)益。（四）嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律，堅(jiān)持亮證收費(fèi)。所有收費(fèi)必須嚴(yán)格按照物價部門核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不多收費(fèi)，不亂收費(fèi)。（五）各部門的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序和具體要求以及辦理時限、

3、經(jīng)辦人員等要素，通過鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)小組向社會公示、作出承諾。（六）完善監(jiān)督制度。對群眾投訴的問題認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。公開辦事制一、鎮(zhèn)政府及各村、鎮(zhèn)直各單位，凡辦理與群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉及黨和國家機(jī)密的以外，都要采取適當(dāng)方式向干部群眾公開。二、辦事公開應(yīng)遵循實(shí)事求是、民主監(jiān)督的原則，做到方便群眾，利于監(jiān)督；其內(nèi)容和范圍根據(jù)工作的性質(zhì)、特點(diǎn)以及群眾關(guān)心的程度確定。三、公開內(nèi)容1、鎮(zhèn)政府（1）貫徹落實(shí)中央、

4、省、市、縣有關(guān)農(nóng)村工作政策的情況。（2）本級財政收支情況；各類專項(xiàng)資金、財政轉(zhuǎn)移支付資金使用等情況。（3）與村務(wù)公開相對應(yīng)的事項(xiàng)，主要包括：征用土地及土地補(bǔ)償費(fèi)使用情況，各村宅基地審批情況，救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放、優(yōu)待撫恤情況，農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”、教育收費(fèi)和計劃生育的有關(guān)情況。（4）鎮(zhèn)政府辦理的各部門和派駐站所公開的事項(xiàng)，主要包括：工作職責(zé)，辦事程序，辦事依據(jù)，辦事要求，辦事紀(jì)律，辦事時限，辦事結(jié)果以及上級主管部門明確要求必須公開的其他