基于CAS理論的IT外包服務(wù)能力演進(jìn)機(jī)理研究.pdf

1、目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎之一，越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始重視該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的服務(wù)外包市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)即面臨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)的大好機(jī)遇，也面臨著自身能力需要提高的巨大挑戰(zhàn)。在這種背景下，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)急需相關(guān)學(xué)者依據(jù)我國(guó)國(guó)情對(duì)服務(wù)外包企業(yè)自身能力進(jìn)行研究分析，以便更好的指導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)提高自身能力，取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　在學(xué)術(shù)界，學(xué)者對(duì)企業(yè)能力的研究越來(lái)越深入，基于CAS理論從復(fù)雜

2、適應(yīng)系統(tǒng)的角度對(duì)其研究更是取得了不錯(cuò)的研究成果。由于服務(wù)外包企業(yè)是由大量具有主動(dòng)性的知識(shí)型人才構(gòu)成的知識(shí)密集型企業(yè)，并且服務(wù)外包企業(yè)面臨復(fù)雜的外部環(huán)境，因此本文采用從復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)角度對(duì)IT外包企業(yè)能力進(jìn)行研究將更加具有針對(duì)性。
　　本文首先對(duì)IT外包服務(wù)能力的概念進(jìn)行了界定，目的是使本文的研究對(duì)象更加清晰，有利于對(duì)IT外包服務(wù)能力作進(jìn)一步深入研究。在對(duì)概念進(jìn)行準(zhǔn)確界定的基礎(chǔ)上，基于CAS理論對(duì)IT外包服務(wù)能力進(jìn)行了復(fù)雜適應(yīng)性分析，

3、探究出其具有復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)適應(yīng)性。其次，本文依據(jù)IT外包服務(wù)能力具有的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)適應(yīng)性特征，研究分析了IT外包服務(wù)能力形成、演進(jìn)機(jī)理，希望通過(guò)分析IT外包服務(wù)能力形成動(dòng)因、形成過(guò)程來(lái)指導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)形成自身IT外包服務(wù)能力，同時(shí)希望通過(guò)分析IT外包服務(wù)能力演進(jìn)路徑、動(dòng)態(tài)發(fā)展階段來(lái)指導(dǎo)IT外包服務(wù)能力的提高。最后，本文利用CAS理論，構(gòu)建了IT外包服務(wù)能力系統(tǒng)，從系統(tǒng)的角度探究了IT外包服務(wù)能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)環(huán)境及系統(tǒng)行為。同時(shí)，