服務(wù)外包中冗余知識(shí)再配置機(jī)理研究.pdf

1、中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)長(zhǎng)期從事相似類(lèi)型的重復(fù)性的接包業(yè)務(wù)，這些企業(yè)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部形成了大量的冗余知識(shí)，企業(yè)面臨著現(xiàn)有知識(shí)部分閑置、有效知識(shí)又極為匱乏的兩種問(wèn)題并存的尷尬處境，由于新知識(shí)來(lái)源有限，冗余知識(shí)對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)而言又是一種亟待轉(zhuǎn)化的有效知識(shí)。如何對(duì)冗余知識(shí)進(jìn)行再配置是服務(wù)外包企業(yè)面臨的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
　　 在研究中，本文以扎根理論為基礎(chǔ)，探索服務(wù)外包在理論上的發(fā)展規(guī)律，并以中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的創(chuàng)新困境為對(duì)象，挖掘服

2、務(wù)外包企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中面臨的關(guān)鍵問(wèn)題;從探究冗余知識(shí)在企業(yè)中的存在特征和類(lèi)型劃分入手，對(duì)不同類(lèi)型的冗余知識(shí)進(jìn)的沉淀原因行了分析，運(yùn)用知識(shí)元的描述方法找到冗余知識(shí)的形成機(jī)理，借用思維科學(xué)理論的概念和方法，從知識(shí)元的時(shí)態(tài)變化和狀態(tài)變化兩個(gè)方向來(lái)說(shuō)明冗余知識(shí)的演化方向;通過(guò)區(qū)分服務(wù)外包企業(yè)中新知識(shí)的來(lái)源，明確冗余知識(shí)再配置的基礎(chǔ)條件;通過(guò)分析證明，當(dāng)新知識(shí)進(jìn)入企業(yè)的知識(shí)庫(kù)后，與原有知識(shí)融合，經(jīng)過(guò)知識(shí)逆結(jié)構(gòu)化和內(nèi)化過(guò)程，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用和吸收

3、，使原有冗余知識(shí)得到重新配置，并基于這樣的分析基礎(chǔ)，架構(gòu)了冗余知識(shí)再配置模型，并通過(guò)建立結(jié)構(gòu)方程模型加以驗(yàn)證。
　　 本文主要內(nèi)容共分為六章。
　　 第一章:介紹論文的研究背景、研究?jī)?nèi)容及論文所涉及的研究方法和技術(shù)路線(xiàn);
　　 第二章:對(duì)服務(wù)外包的內(nèi)涵進(jìn)行界定，將研究對(duì)象鎖定在軟件外包企業(yè)，同時(shí)通過(guò)總結(jié)服務(wù)外包企業(yè)的特征，挖掘服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件，由此，在知識(shí)管理和價(jià)值鏈理論的視角下，探索服務(wù)外包企業(yè)的創(chuàng)新

4、困境的形成原因和影響要素;
　　 第三章:基于知識(shí)螺旋理論，界定冗余知識(shí)的概念、內(nèi)涵及特征，從冗余知識(shí)的來(lái)源入手對(duì)冗余知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)，并針對(duì)各類(lèi)冗余知識(shí)的具體沉淀原因進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上建立冗余知識(shí)的演化模型;
　　 第四章:通過(guò)對(duì)冗余知識(shí)再配置的基礎(chǔ)條件進(jìn)行探索性因子分析，建立冗余知識(shí)再配置的理論模型，對(duì)其構(gòu)成變量進(jìn)行具體解構(gòu);
　　 第五章:通過(guò)確定研究方法，選取企業(yè)樣本，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度及效度分