基于能力理論的我國(guó)企業(yè)服務(wù)貿(mào)易能力研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的有力推動(dòng)下，服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，在全球貿(mào)易總量中的比重不斷擴(kuò)大，在世界經(jīng)濟(jì)中的地位日益提高：服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展程度已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要指標(biāo)。改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是1995年以后，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易取得了很大的發(fā)展，但從世界范圍來(lái)看卻相對(duì)落后：如服務(wù)貿(mào)易出口的貢獻(xiàn)率較低，服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)尚不合理，服務(wù)貿(mào)易逆差繼續(xù)維持等。加快發(fā)展我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易，加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易能力建設(shè)，成為我國(guó)當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。本文從一個(gè)新的視角—能

2、力理論為基礎(chǔ)來(lái)研究我國(guó)企業(yè)的服務(wù)貿(mào)易能力，以促進(jìn)我國(guó)從經(jīng)濟(jì)大國(guó)邁向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)、從服務(wù)貿(mào)易大國(guó)走向服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)、從制造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)。
　　 作為服務(wù)貿(mào)易能力建設(shè)的最終落實(shí)者，我國(guó)企業(yè)包括服務(wù)企業(yè)或同時(shí)提供服務(wù)的制造業(yè)企業(yè)及作為服務(wù)提供者的自然人，其服務(wù)貿(mào)易能力的高低，深刻影響著我國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。根據(jù)RBV/DCP理論，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)異質(zhì)資源、企業(yè)核心能力和企業(yè)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力，該理論為我們研究企業(yè)服務(wù)貿(mào)易能力提供

3、了新視角，拓寬了理論研究視野。
　　 本文結(jié)合服務(wù)和服務(wù)貿(mào)易的無(wú)形性、生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分割性、差異性及顧客的參與性等特征，根據(jù)企業(yè)能力理論分析了影響企業(yè)服務(wù)貿(mào)易能力的各因素并構(gòu)筑出要素模型，提出提升我國(guó)企業(yè)服務(wù)貿(mào)易能力的相關(guān)策略：加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)貿(mào)易異質(zhì)人力資本的積累；大力發(fā)展企業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)立服務(wù)品牌國(guó)際化觀念；推進(jìn)企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)，注重服務(wù)補(bǔ)救，加強(qiáng)企業(yè)顧客關(guān)系管理；重視現(xiàn)代信息技術(shù)在我國(guó)企業(yè)服務(wù)貿(mào)易中的應(yīng)用；企業(yè)選擇合適的國(guó)際