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1、信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓(xùn)網(wǎng)()TEL:02034071250、34071978感謝您的真誠(chéng),愿我們攜手共進(jìn)——廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心公開課事業(yè)部1高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)【時(shí)間地點(diǎn)】2012年3月2425日北京2012年4月1415日深圳|2012年4月2122日上海|2012年5月1213日北京2012年5月2627日深圳|2012年6月0910日上海|201
2、2年6月1617日北京2012年7月0708日深圳|2012年7月2122日上海|2012年8月0405日北京2012年8月1819日深圳|2012年9月0102日上海|2012年9月1516日北京2012年9月2223日深圳|2012年10月2021日上海|2012年10月2728日北京2012年11月1011日深圳|2012年11月2425日上海|2012年12月0809日北京2012年12月2223日深圳【參加對(duì)象】企業(yè)各級(jí)行政管
3、理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等【費(fèi)用】¥2800元人(含兩天中餐、指定教材、茶點(diǎn))【會(huì)務(wù)組織】森濤培訓(xùn)網(wǎng)()廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心【咨詢電話】02034071250、34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠歡迎來電咨詢)【值班手機(jī)】13378458028【聯(lián)系人】龐先生郭小姐【在線QQ】568499978【網(wǎng)址鏈接】《高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)》(敦平)【報(bào)名方式】您可以選擇點(diǎn)擊:您可以選擇點(diǎn)擊:1、在線在線提交報(bào)名
4、表名表;2、郵件郵件或傳真報(bào)名表報(bào)名表●引言引言您是秘書、助理、行政管理者,是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人;你是企業(yè)前臺(tái)人員,是客戶了解企業(yè)的窗口,您是否對(duì)以下問題感到困惑:1、同樣的工作機(jī)遇,同樣的發(fā)展平臺(tái),為什么有的人能在很短的時(shí)間里平步青云,成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,成為企業(yè)不輕易被取代的人,而有的的人付出不少,卻不能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?2、想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,卻不知道如何才能做得優(yōu)秀?3、看著領(lǐng)導(dǎo)每日的繁忙,想輔助他做更多的工作,卻不知從何下手?4、面
5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo),不知道自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的價(jià)值是多少?5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,努力去做了,但為什么結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn),領(lǐng)導(dǎo)不滿意呢?6、工作中總是被動(dòng),想主動(dòng)卻缺乏清晰的努力方向?對(duì)后勤工作缺乏基本的理論支持?7、輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,很多時(shí)候不知道如何去行使權(quán)利;碰到“難纏”的下屬,不知道如何奠定自己的“領(lǐng)導(dǎo)”地位?領(lǐng)導(dǎo)催辦的工作,對(duì)方總是拖延,自己卻無力解決?8、與領(lǐng)導(dǎo)工作中積累的各種社會(huì)資源,卻不知道如何去利用?如何把握和領(lǐng)導(dǎo)的距離,心中沒底?
6、9、對(duì)公司的“潛”規(guī)則,不知該如何應(yīng)對(duì)?10、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文書工作,卻不知如何把握其權(quán)重?11、禮儀看似微不足道,如何認(rèn)知其重要性?12、在所從事的工作中總是被動(dòng)行事,如何才能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏?13、想努力提升工作的效益,但卻不知從何處下手?14、不明確自己未來職業(yè)發(fā)展方向是什么?諸如以上的問題,都是每個(gè)行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng),成了行政管理者亟待解決的問題?!衽嘤?xùn)方式:培訓(xùn)方式:案例分享、
7、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、視頻演示、培訓(xùn)游戲等●課程背景課程背景在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)對(duì)行政管理水平要求也越來越高,同時(shí)對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求,行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練,僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的;很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多,卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作,很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想,急領(lǐng)導(dǎo)所急”,成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手;經(jīng)常聽到公司領(lǐng)導(dǎo)下屬抱怨行政管理工作不
8、到位,而從事行政管理工作的人士,整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向,卻只有苦勞沒有功勞,不知如何讓行政信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓(xùn)網(wǎng)()TEL:02034071250、34071978感謝您的真誠(chéng),愿我們攜手共進(jìn)——廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心公開課事業(yè)部31、塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象◇著裝的TOP原則◇“拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū)◇恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言讓自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人——案例:為什么不錄用我,我錯(cuò)在哪呢?2、基本職場(chǎng)禮儀◇辦公室禮儀◇前臺(tái)
9、接待禮儀——形體儀態(tài)的訓(xùn)練※站姿—體態(tài)美的起點(diǎn)※坐姿—高雅儀態(tài)的展示※走姿—?jiǎng)討B(tài)美的展示※表情—內(nèi)心世界的窗口:目光、笑容◇接待禮儀◇電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧——現(xiàn)場(chǎng)演示:如何著裝讓我更優(yōu)雅和自信四、辦公場(chǎng)所四、辦公場(chǎng)所5S5S管理管理◇5S的概念◇推行5S的重要性◇如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作◇長(zhǎng)期有效地推動(dòng)5S工作的注意事項(xiàng)和操作方法——現(xiàn)場(chǎng)模擬:算一算人生有多少年在工作?良好的環(huán)境對(duì)我們有多重要,教會(huì)你5分鐘快速掌握5S技
10、巧第二部分第二部分工作技能篇工作技能篇一、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧一、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧◇時(shí)間管理的誤區(qū)◇時(shí)間管理的原則√目標(biāo)管理與8020法則√緩急輕重的優(yōu)先管理√個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排◇時(shí)間管理小竅門◇辦公室接待與電話處理◇上級(jí)的時(shí)間管理與安排◇自我情緒控制與壓力管理◇上司出差日程管理與工作計(jì)劃——小組討論:“你一天的工作是怎么安排的?”我們每個(gè)人的生命就是通過時(shí)間來計(jì)算的。如果活到70歲,你擁有25500天。每人每天都
11、有24小時(shí),1440分鐘,86400秒。人——倒計(jì)時(shí),人的出生是偶然,但死亡是必然,如何管理你好你的時(shí)間,讓自己活出精彩?二、會(huì)務(wù)組織與管理二、會(huì)務(wù)組織與管理◇成功組織會(huì)議的技巧◇組織階段的工作:——會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)中協(xié)助——會(huì)后整理◇會(huì)議座次安排的學(xué)問——練習(xí):小組討論:如何協(xié)助召開公司例會(huì)——案例:如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的“漏洞”?三、信息、文檔管理與運(yùn)用三、信息、文檔管理與運(yùn)用1、信息收集◇信息工作的六個(gè)基本要求和三個(gè)訣竅◇收集信息工作的三
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