0管理與管理者a

1、管理學(xué)原理,第一講,管理與管理者,1、管理的概念,是組織的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，有效并高效地運(yùn)用組織資源達(dá)到組織目的的過(guò)程。,管理概念一、亨利·法約爾定義 管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 亨利·法約爾《工業(yè)管理與一般管理》P5

2、， 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1982/11第一版,其他的管理定義,哈羅德·孔茨定義 管理是在正式組織起來(lái)的團(tuán)體中通過(guò)別人并同別人一起把工作做成的一種技能，是在這樣組織起來(lái)的一個(gè)團(tuán)體中創(chuàng)造出一種環(huán)境的技能，在這種環(huán)境中，人們既能作為個(gè)人而進(jìn)行工作，又能為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而互相協(xié)作；能夠消除實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的障礙的技能；能在有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中使效果最大化的技能。 《管理學(xué)名著

3、選讀》P400-401，中國(guó)對(duì)外翻譯出版公司1988/6第一版亨利·西斯克定義 管理是通過(guò)計(jì)劃工作、組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過(guò)程來(lái)協(xié)調(diào)所有的資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)。 《工業(yè)管理與組織》P13，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1985/2第一版,其他的管理定義（續(xù)）,F·泰羅定義 管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干。J·唐納利定義

4、 管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所收不到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。 《管理學(xué)基礎(chǔ)——職能、行為、模型》P18 中國(guó)人民大學(xué)出版社1981第一版,管理的類(lèi)別,,自我管理,企業(yè)管理,戰(zhàn)略管理,,經(jīng)營(yíng),管理,,,經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)自己,經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),經(jīng)營(yíng)資源,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,計(jì)劃,,持續(xù)創(chuàng)新,政府管理,國(guó)際管理,人類(lèi)與環(huán)境管理,2、什么是組織Organization,一個(gè)具有特定目

5、標(biāo)由一群人透過(guò)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)所組成的群體組織資源：人員、原材料、資金、信息、技能組織績(jī)效： 有效性、 高效性、 適應(yīng)性組織的三要素一群人、共同的目標(biāo)、一套組織人的結(jié)構(gòu),組織的分類(lèi),營(yíng)利性組織非營(yíng)利性組織醫(yī)院、公益性群體、學(xué)校、政府等為什么非營(yíng)利性組織也追求企業(yè)化經(jīng)營(yíng)？也要重視成本效益、經(jīng)營(yíng)手段、追求目標(biāo),3、組織的三個(gè)問(wèn)題——效能、效率、適應(yīng)效能（Effectiveness）所追求的目標(biāo)是否恰當(dāng)？世界上最悲慘的人是什

6、么樣的人？- do right things效率（ Efficiency ）投入與產(chǎn)出的關(guān)系- do thing right適應(yīng)性（ Adaptiveness ） 沒(méi)有最好、只有最適合- meet the challenge of changes,,不管效率很容易實(shí)現(xiàn)效能不管效能也可以很有效率,,,,環(huán)境混沌Environment1、非確定性2、非有序性3、非物質(zhì)性4、非對(duì)稱(chēng)性,資源有限：Resources

7、1、替代有限性2、支配有限性3、價(jià)值有限性4、效果有限性,企業(yè)管理,,管理思想Thought,管理方法Skill,管理步驟Step,管理職能,為什么企業(yè)需要管理？,4、管理的職能,職 能 概 念function 職能/作用/職責(zé)/功用/任務(wù)/責(zé)任/業(yè)務(wù)/用途/目的/效用/效力/功能/機(jī)能 一個(gè)人或事物所特別適于應(yīng)用或使用或負(fù)責(zé)的活動(dòng);或?yàn)橐皇挛锒嬖诘幕顒?dòng),與某人或事物的性質(zhì)或地位恰好適應(yīng)的活動(dòng).

8、 表示人或事物的預(yù)期的動(dòng)作、活動(dòng)或作用，這些都由人或事物的本質(zhì)、結(jié)構(gòu)、狀況或地位來(lái)決定. 《英漢辭?！稰2125，國(guó)防工業(yè)出版社1987/12第一版,管理的職能,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ----- H Fayol :1916計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算 POSDORB: Planning, Organizing, S

9、taffing, Directing, Coordinating, Reporting, Budgeting ---- L Gulick: 1937計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制---- H Koontz: 1961計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制---- S Robbins: 1984,管理職能的定義,計(jì)劃：權(quán)衡客觀需要和主觀可能性，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。組織：對(duì)工作或活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)組合，劃分部門(mén)和管理層次

10、，授予各層次、各部門(mén)的主管人員必需的職權(quán)，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)組織成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)）控制：監(jiān)督評(píng)價(jià)組織的行為和取得的成果，采取相應(yīng)措施糾正偏離標(biāo)準(zhǔn)的偏差。（楊文士）,5、管理過(guò)程,組織資源人員 原材料資金信息技能,組織績(jī)效目標(biāo) 產(chǎn)品/服務(wù)有效性高效性應(yīng)變性,,,計(jì)劃,,,,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,,,,,,,,,,,6、管理者,德魯克認(rèn)為，管理者有兩

11、項(xiàng)特殊的任務(wù)：第一，創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的整體，他把投入于其中的各種資源轉(zhuǎn)化為較各種資源的總和更多的東西；（1+1＞2）第二，在每一項(xiàng)決策和行動(dòng)中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長(zhǎng)期的利益要求。在完成者兩項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程中，管理者有五項(xiàng)基本作業(yè)：制定目標(biāo)，從事組織工作，從事激勵(lì)和信息交流工作，為衡量每位員工的工作成就建立標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)包括自己在內(nèi)的組織成員。,有效的管理者,艾科卡認(rèn)為，作為一位有效的管理者，他能雇傭到合適的員工，他能制定出規(guī)范的規(guī)章制度，他能保

12、持與下屬的信息交流，他能激勵(lì)下屬并于適時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，最終，他能卓有成效地完成組織目標(biāo)。,不同層次管理者,,高層管理者,中層管理者,基層管理者,,,管理人員的技能,技術(shù)技能——使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法去完成組織任務(wù)的能力人際技能——理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力概念技能——綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力,管理技能：,管理者的技能,高層管理者,中層管理者,基層管理者,,,,概念技能：把握全局的能力,人際技能：

13、與人共事的能力,技術(shù)技能：掌握方法與分析的能力,,,非管理者,參見(jiàn)：Katz R L. Skills of an effective administrator Harvard Business Review, September-October 1974..,,,,管理者的角色,人際關(guān)系 -- Interpersonal頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員信息中樞 -- Informational信息監(jiān)測(cè)者、信息傳播者、發(fā)言人決策制定