rf大盤培訓(xùn)講義

1、RF大盤培訓(xùn)講義,2024/3/25,2,2024/3/25,,RF大盤培訓(xùn),壹、目的：藉落實有效之人員編組及全面存貨清點，了解各店帳面庫存與實際庫存之差異，并就異常深入探討，究其原因采取具體措施，以減低損耗 ，提升管理效率。貳、實施時機：營運中的店每年實施三次部門 RF大盤。叁、盤點方式：部門RF大盤。肆、大盤點實施分準(zhǔn)備、實施與總結(jié)三個階段：,2024/3/25,3,2024/3/25,,部門RF大盤,一、前期準(zhǔn)備工作：

2、 (一)每年三次部門RF大盤。 (二)EDP須將部門大盤點按部門進行設(shè)盤。百貨周一設(shè)盤，雜貨、生鮮、客服周四設(shè)盤。 (三)按營運部設(shè)定的RF大盤編組進行盤點。 (四)每家店大盤需使用78把RF槍，門店配置38把，總公司支援40把RF槍。,2024/3/25,4,2024/3/25,,(五)盤點每周進行（兼顧換檔因素，剔除公司慶、周年慶、清明、端午、中秋、五一、國慶節(jié)假日）。 (六)AP布點：RF大盤需較平時增加AP布

3、點，由EDP于盤點日前一天完成。具體參見資訊部所定操作要求。 (七)參與大盤人員作業(yè)講習(xí)及RF槍實際操練至熟練使用，部門主管負責(zé)于7天前完成。（新店第一次RF大盤點由營運處負責(zé)培訓(xùn)）,2024/3/25,5,2024/3/25,,(八)排面料位編號劃分。經(jīng)副理負責(zé)并整理二份，一份交店總室、一份部門自存。（五天前完成）(九)大盤任務(wù)編組名冊及大盤人員編號交至店總室。（部門主管負責(zé)）（四天前完成） (十) 制定完整演練計劃 1. 指

4、定盤點人員編組（盤點員或記錄員） 2. 指定料位專人負責(zé)（第一次或第二次） 3. 指定盤點先后順序（從某料位到某料位）,2024/3/25,6,2024/3/25,,4. 確認(rèn)課內(nèi)各組盤點人員料位盤點完成時間（整體完成時間、單個料位完成時間）5. 統(tǒng)一安排人力，確認(rèn)檢查差異時間。（何時啟動差異檢查，幾組人力差異檢查）員工、導(dǎo)購培訓(xùn)重點1. 第幾次盤點掃描2. 使用數(shù)量盤點還是單個數(shù)量盤點,2024/3/25,7,2024/

5、3/25,,3. 先輸入料位號（必須掃描錄入） 4. 盤點中0和1的使用方法 5. 數(shù)量多輸入或少數(shù)入如何處理 6. 誤輸入其它貨號如何處理 7. 使用99賬號 課長培訓(xùn)重點 1. 制定培訓(xùn)計劃 2. 料位號設(shè)置,2024/3/25,8,2024/3/25,,3. 差異處理方法 4. 后倉覆蓋后的差異處理 5. 使用11、21、31賬號 6.

6、追蹤演練進度 (十一)庫存區(qū)整理歸位，當(dāng)有需要進行補充進貨時應(yīng)盡可能將商品存放于原料位位置，以保證料位號及貨號的準(zhǔn)確。 (十二)大盤料位號錄入--可用RF槍掃描也可經(jīng)電腦輸入，由營運課長負責(zé)于大盤前三天完成。經(jīng)副理應(yīng)會同課長進行檢查有無漏輸。（大盤前三天）,2024/3/25,9,2024/3/25,,(十三)大盤料位號錄入完成后需至ALC列印《大盤倉庫料位與系統(tǒng)料位差異明細》，以檢查是否有料位漏設(shè)或多設(shè)。 (十四)大

7、盤料位號中貨號的錄入——生鮮部用RF槍輸入貨號，雜貨部、百貨部、客服部不錄入貨號。 (十五)課級以下人員大盤點作業(yè)演習(xí)，由部門主管負責(zé)（兩天前完成）。 (十六)店內(nèi)行政工作（如茶水、夜餐、人力、工時等）請人資妥為安排。,2024/3/25,10,2024/3/25,,二、 大盤之實施： (一) 盤點時間： 1. 雜貨、百貨分開盤點。百貨周日盤外倉、后倉，周一盤排面，周二完盤；雜貨周三盤外倉、后倉，周四盤排面

8、，周五完盤；生鮮部、客服部周四晚盤點，周五完盤。 2. 外倉前一天9:00-12:00: 后倉庫存區(qū)：盤點日前一天14：00-當(dāng)日AM7：00。生鮮日配后倉庫存區(qū)為當(dāng)日下午16：00開始（注意：防損課在此時段內(nèi)禁止生鮮日配商品的進出）。 日配外制面包及新鮮雞蛋于大盤點當(dāng)天和排面盤點同時進行。,2024/3/25,11,2024/3/25,,3. 排面：于盤點當(dāng)日22：00-翌日07：00 (二)

9、人員分配及操作： 1. 因RF大盤基本不再需要ALC發(fā)/核單、收銀員KEYIN、防損核對的人力因此可考慮安排以上部分人力參與大盤，既可緩解營運課人力的不足，也可增加人力進一步減少大盤時間 2. 經(jīng)副理以課別為單位編組成冊，分核準(zhǔn)人員（課級主管擔(dān)任）、第一次盤點人員、第二次盤點人員，其中每次盤點人員均按1名盤點員和1名輸入員搭配編組。,2024/3/25,12,2024/3/25,,3. 大盤人員編號為四位數(shù)字：前兩位

10、為課別編號，后兩位為數(shù)字編號從01-99。4. RF領(lǐng)取和歸還須做詳細登記。責(zé)任人確認(rèn)到導(dǎo)購。5. 盤點需避開日結(jié)啟動時間（約5-10分鐘），否則容易出現(xiàn)掉線，無法連線。6. 各課啟動RF大盤時，可將各課屬RF槍分批上線，不要一次性集中上線，避免系統(tǒng)負擔(dān)過重。,2024/3/25,13,2024/3/25,,7. 盤點時持RF先掃描料位條碼，再掃描商品條碼，然后輸入數(shù)量（為防止輸入錯誤，數(shù)量須輸兩遍），接著掃描下一個商品條碼，輸入

11、盤點數(shù)量....當(dāng)該料位里所有的商品均按此進行后第一次盤點結(jié)束。第二次盤點重復(fù)同樣操作。 8. 第一次盤點輸入員及盤點員在指定排面料位號進行盤點動作，盤點完成於該料位貼上白色單。 9. 第二次盤點輸入員及盤點員在指定排面料位號進行盤點動作，盤點完成於該料位貼上紅色單。,2024/3/25,14,2024/3/25,,10.掃描盤點時可按“單個數(shù)量”和“數(shù)量”兩種方式輸入，前者按掃描次數(shù)自動累加，適合于款色碼、圖書等商品，基本上杜絕了

12、錯盤串號的發(fā)生。 11.盤點時偶爾會發(fā)生RF斷線或死機，在斷線、死機前數(shù)量已輸入完畢的品項原則上已計入系統(tǒng)，RF重新啟動后不需要再次輸入，繼續(xù)進行其他品項即可。,2024/3/25,15,2024/3/25,,12.每個料位每次盤點結(jié)束必須按提示輸“1”才能進行下一個料位的盤點，否則數(shù)據(jù)會混亂。輸“1”表示確認(rèn)本次盤點結(jié)束，RF槍無法繼續(xù)盤入；輸“0”表示暫時離開，RF槍可繼續(xù)盤入。13. 前1天后倉盤完后，由EDP按課操作利

13、用大盤后倉數(shù)據(jù)對原后倉管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行覆蓋，這樣第二天可以不用封倉，正常出入庫，但后倉課必須及時、準(zhǔn)確做出入庫KEYIN，否則會影響大盤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。因此后倉課必須合理安排后倉人力，確保盤點當(dāng)天進出庫正常。,2024/3/25,16,2024/3/25,,14. 列印i04報表時必須先完成后倉、外倉盤點資料覆蓋。 15. RF槍可查詢各料位的盤點狀態(tài)及各狀態(tài)的料位明細，便于經(jīng)副理和課長掌握盤點進度。 16. 如果發(fā)現(xiàn)有遺

14、漏輸入商品，如當(dāng)日到貨，可直接輸入未完成盤點的料位中。 17. 壞品設(shè)置料位號跟排面料位盤點，避免覆蓋后后倉數(shù)據(jù)和壞品倉會同時有數(shù)據(jù)的狀況 。 18.掃描盤點中，如誤輸入貨號，可直接在RF槍兩次輸入時輸入不同數(shù)字，系統(tǒng)即可提示該貨號盤點數(shù)量無效。,2024/3/25,17,2024/3/25,,19.掃描盤點中，如發(fā)現(xiàn)輸入貨號數(shù)量有差異，少輸入則再輸入貨號,輸入需增加的數(shù)量即可。多輸入則需在RF界面調(diào)出減號,輸入須減少的

15、數(shù)量負值即可。 20.后倉盤點資料覆蓋后，EDP會列印《后倉盤點與后倉料位差異明細》,可據(jù)此于盤點當(dāng)天下午針對盤點數(shù)量差異較大的品項進行抽查，相當(dāng)于后倉的I04報表可提前處理,并將盤點差異結(jié)果使用后倉RF界面進行修正。（RF97界面，進出庫操作）,2024/3/25,18,2024/3/25,,21.兩次盤點結(jié)束后電腦自動對比大盤前錄入的品項及兩次盤點的品項、數(shù)量，產(chǎn)生有差異的料位明細及具體的差異品項、數(shù)量明細。 22.課長利用RF

16、進行查詢，對料位內(nèi)有差異的品項復(fù)盤確認(rèn)后利用RF槍進行修改。 23.當(dāng)課長利用RF槍處理差異時發(fā)生死機（連線狀態(tài)中但光標(biāo)無法移動且達到五分鐘），請告之EDP處理后重新處理差異。 24.當(dāng)某課所有料位兩次盤點完畢并且差異處理完畢（該課所有料位狀態(tài)為"6"）就可以按課跑I04報表。,2024/3/25,19,2024/3/25,,（三）資料歸存： 會計課按部門序號順序?qū)①Y料歸類存放，以備查用。 （四)

17、注意事項： 1.為使大盤點作業(yè)不影響大盤翌日之正常營業(yè)，店內(nèi)人力安排、部門間相互支援及事前演練，乃必要措施。 2.大盤實施當(dāng)日 (1)DC商品正常收貨，正常輸入，正常入料位，正常出庫。 (2)DSP商品按進貨依程序收貨，但下午14;00暫停輸入訂單，此商品放置于收貨碼頭暫存區(qū)，標(biāo)示"已收貨，未輸入，勿盤！"字樣，于大盤結(jié)束再依程序處理。,2024/3/25,20,2024/3/

18、25,,(3) 日配、生鮮類須冷凍、冷藏商品，于盤點日 12：00時至盤點結(jié)束停止進貨，請各店倉管課、ALC課充分知會廠商配合。 3.盤點作業(yè)講習(xí)：每次二小時。講習(xí)地點：各店會議室。 4.大盤當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后至盤點工作完成前，全店播音系統(tǒng)關(guān)閉， 以維持賣場安靜與秩序。清潔公司洗地、打臘暫停實施。 5、參加盤點人員于盤點日當(dāng)天管制休假，若不可抗拒之原因無法到場者亦應(yīng)安排人員遞補，否則均以曠職論處

19、，并列入升遷、調(diào)薪等人事運用重要考評依據(jù)。,2024/3/25,21,2024/3/25,,6.嚴(yán)禁盤點前于商品陳列處注記或標(biāo)示商品數(shù)量（可事先注明貨號、品名、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保存日期）。 7.請店內(nèi)全面審查商品進銷貨號、單位（生鮮）是否一致并協(xié)調(diào)采購處于調(diào)整更正，力求盤點結(jié)論準(zhǔn)確性。 8. 對于大盤當(dāng)日DC之進貨，分為兩種情況處理： (1)DC到貨，且于當(dāng)日Keyin的商品正常入后倉料位。 (2)

20、DC到貨，當(dāng)日來不及Key in之商品，倉管服務(wù)課將之歸于收貨碼頭暫存區(qū)標(biāo)示"未Key in，勿盤"字樣，于大盤結(jié)束再依程序處理。,2024/3/25,22,2024/3/25,,9.盤點當(dāng)日之孤兒，按課別歸類后，放在各課孤兒暫存區(qū)，成一料位號，實施盤點。 10.退貨商品已輸入部分，不論在倉管區(qū)或后倉請貼上“已退貨、勿盤”，倉管區(qū)未輸入之退貨部份與部門前場料位號同時盤點，但另成一料位號施盤點。 11.I0

21、5 報表完盤時間為翌日早上7：00前完成。 12.需嚴(yán)格按RF大盤進度核準(zhǔn)表及RF大盤進度控制表操作 附件一 ： 店 部RF大盤點進度控制表（2010年修改版） 附件二 ： 店 部RF大盤進度核準(zhǔn)表,2024/3/25,23,2024/3/25,,（五) 盤點完成后，電子資料作業(yè)人員抓取資料產(chǎn)生I04報表。 1.產(chǎn)生I04報表后，核對差異量可進行復(fù)盤，修改數(shù)量可使用一般盤點檢查差

22、異方式執(zhí)行原始I04報表留底，修改后之I04注明原因，附於原始I04報表上。 2.大盤點后一周內(nèi)針對盤點結(jié)論（商品包裝、貨號、管理、損耗分析、防損措施、資訊系統(tǒng)等），召開大盤檢討會議。請各店總及各部門經(jīng)理備妥書面資料，具體提報。,2024/3/25,24,2024/3/25,,(六) 料位號編號原則： 1. 共8位數(shù) 2. 大盤料位號的具體編定原則為： 1) 后倉----可直接沿用后倉料位號，如有

23、 遺漏補齊就可。 □□□□□□□□ 第一位數(shù)為部門別： "1"代表生鮮后倉 "2"代表雜貨后倉 "3"代表百貨后倉。,2024/3/25,25,2024/3/25,,第二位數(shù)代表倉庫號， 第三四位數(shù)代表貨

24、架排號， 第五六位數(shù)代表第幾個BAY， 第七位數(shù)代表層號， 第八位數(shù)代表棧板位號。 舉例：21050421表示雜貨后倉第1號庫第5排貨架第4個BAY第二層第1塊棧板。,2024/3/25,26,2024/3/25,,2) 外倉---- 第1位數(shù)為9，代表外倉; 第2位數(shù)代表第幾號外倉; 其他幾位數(shù)定義與后倉相同; 3) 賣場----□□□□□□□□

25、 第一位數(shù)為4代表賣場; 第二位數(shù)為樓層號代表第幾層賣場; 第三四位數(shù)為課別代碼; 第五六位數(shù)為排面號; 第七八位數(shù)為料位號;,2024/3/25,27,2024/3/25,,4)賣場的大盤料位號編好后也要與后倉一樣制作成條碼并進行塑封，然后放置于每個料位上。料位條碼應(yīng)根據(jù)不同的陳列設(shè)備放置或粘貼在不同的位置，但同一種陳列設(shè)備應(yīng)盡量放在同一位置并告知相關(guān)盤點人員以便于盤點時第一時間找到。

26、 5)賣場的大盤料位號平時可保留在各料位上，下次大盤時不用再大量制做。,2024/3/25,28,2024/3/25,,(七)、 料位編號(如圖一) 1、 一組貨架有二個排面，每邊排面各有一排面編號，面朝端架（由左至右起編）。 2、一個排面內(nèi)有若干料位（面朝排面貨架由左至右起編）。 3、端架料位為該排面之"00"料位編號。 4、促銷區(qū)另外編制框格號為99。排面號統(tǒng)一由部門主管編號。

27、 5、生鮮各課靠墻之排面，每一個課編成一排面號。 6、服飾區(qū)之四臂架和圓盤架編成一個排面號，每一個四臂架或圓盤架成一料位號。,2024/3/25,29,2024/3/25,,(八)、人員任務(wù)編組 1、 盤點員：由各課課員、導(dǎo)購人員編成。 (1)功能：使用RF按下列程序?qū)嵤┍P點： A.2人一組，1人為盤點員，1人為輸入員。 B.到指定的料位號位置，實施盤點。如有任何疑問，立即請教該課負

28、責(zé)人。 (2)責(zé)任：盤點員須對所屬區(qū)域盤點負責(zé)（數(shù)量正確）。 A.數(shù)量盤點模式：計算料位內(nèi)的商品數(shù)量（可使用手推車、籃子等工具，將欲清點之商品移出清點后放回原位）由左至右逐一盤點并力求精確。,2024/3/25,30,2024/3/25,,B.單個數(shù)量盤點模式：將款色碼、文化用品書籍等易混淆之商品整齊擺放，條形碼對上方，手持RF槍進行掃描，“滴”一聲表示已錄入RF。 2、課別主管：由課長或副課長擔(dān)任。

29、(1)功能：指導(dǎo)輸入員認(rèn)真錄入資料，盤點員如何盤點。并在數(shù)量差異時進行復(fù)盤工作。 (2)責(zé)任： A.本課內(nèi)之料位編號及實施"料位編號平面配置圖"規(guī)劃。 B.盤點人員編組，人力分配，有效掌握及秩序維護。 C.落實"同一料位內(nèi)商品，初盤及復(fù)盤皆為不同人員實施"之規(guī)定。,2024/3/25,31,2024/3/25,,D.確保"區(qū)域排面內(nèi)貨

30、架、紙箱等任何可能位置，均無預(yù)先注記商品數(shù)量"之情形發(fā)放。 E.負責(zé)本區(qū)域排面盤點工作之正確、有效進行及問題解答與指導(dǎo)。 3、部門主管：由部門經(jīng)（副）理擔(dān)任責(zé)任： (1)負責(zé)部門內(nèi)區(qū)域排面劃分，料位號及各排面負責(zé)人之律定。 (2)協(xié)調(diào)制定"部門[區(qū)域排面劃分]平面圖"。 (3)盤點人力（含編組、工作分配、盤點計劃、教育訓(xùn)練等訂定、演練與實施）。,2

31、024/3/25,32,2024/3/25,,(4)巡視所屬部門，監(jiān)督盤點工作之正確進行。(5)會計師事務(wù)所或財務(wù)處人員實施抽、監(jiān)盤作業(yè)時，應(yīng)于充 分配合。(6)負責(zé)部門內(nèi)所有盤點作業(yè)程序、文件流程、資料準(zhǔn)確之成敗責(zé)任。 4、部門主管助理：由后勤管理部主任及助理擔(dān)任。 5、電腦作業(yè)主管：由客服部經(jīng)理擔(dān)任。 6、抽盤員：由總公司營運部人員監(jiān)盤作業(yè)，各分店支援防損課人員負責(zé)抽盤。 7、盤點總指揮：由店總擔(dān)任。,2024/3/25

32、,33,2024/3/25,,(1）責(zé)任： A.分配各部門盤點明確位置。 B.監(jiān)督盤點全程（前、中、后）之計劃、教育訓(xùn)練、人力編組、行政支援等工作有效實施。 C.發(fā)布盤點開始及結(jié)束時間。 D.巡視全店，確保盤點作業(yè)之正確進行。 E.負全店盤點作業(yè)程序、文件流程、資料準(zhǔn)確之成敗責(zé)任。 F.遇盤點雜亂及作弊行為時，店總可喊暫停盤點。,2024/3/25,34,2024/

33、3/25,,（九）、作業(yè)流程日程表： 盤點前9天：經(jīng)副理 區(qū)域料位號。 盤點前7天：開始整理庫存，貼庫存單。 盤點前5天：料位號和平面圖交至店總室。 盤點前4天：大盤任務(wù)編組名冊及大盤人員編號交至店總室。 盤點前3天：貼料位號，并輸入料位。 盤點前2天：店總及經(jīng)副理檢查料位號，有無注記商品數(shù)量；輸入料位號內(nèi)之貨號。,2024/3/25,35,2024/3/25,,盤點前1天：

34、 (1) 經(jīng)理及課長檢查庫存單，輸入貨號（生鮮） (2) 上午9：00---12：00盤外倉 (3) 下午14：00—結(jié)束 盤后倉庫存區(qū) 盤點當(dāng)天：22：00至翌日7：00排面盤點 盤點初盤資料輸入必須在早上營業(yè)前結(jié)束。 盤點結(jié)束后由分店EDP抓取盤點資料列印I04報表交給各部門經(jīng)理，并由各經(jīng)副理分發(fā)各相關(guān)課長。 盤點后第1天：各部門在差異修改完畢后，經(jīng)副理和課長同時將I04交店總簽核，

35、I05應(yīng)于當(dāng)天早上7：00前完盤。,2024/3/25,36,2024/3/25,,伍、異常狀況處理： 一、盤點時一律按規(guī)范執(zhí)行，總公司人員可要求暫停大盤點，至完全按規(guī)范進行后再執(zhí)行大盤。 二、電腦系統(tǒng)盤點日之設(shè)定，必須予大盤點當(dāng)日PM：10：15客人退場后EDP人員再設(shè)定大盤點之大中小分類。 三、生鮮商品在盤點當(dāng)天要及時出清，不可遺留品質(zhì)不良之商品。,2024/3/25,37,2024/3/25,,圖為分店RF

36、大盤系統(tǒng)的界面。料位狀態(tài)分為:1、料位掃描；2、商品掃描；3、第一次商品數(shù)量掃描；4、第二次商品掃描；5、報表列??；6、查詢料位狀態(tài)；,,2024/3/25,38,2024/3/25,,對料位進行掃描，確保每個料位號進入盤點資料中；如對21010100進行掃描，此料位進入盤點資料中。盤點前三天，課長完成本課所有料位的掃描,并核實所有料位都已掃描。,,2024/3/25,39,2024/3/25,,對料位中的每個商品進行掃描（第一次）：掃

37、描方式分為兩種，一是按商品單個數(shù)量掃描，另一個是按商品總的數(shù)量掃描 ；前者按掃描次數(shù)自動累加（見物掃物），適合于款色碼、圖書等商品，基本上杜絕了錯盤串號的發(fā)生。本料位中商品全部掃描完后按1確認(rèn)本次掃描完成。,,2024/3/25,40,2024/3/25,,第二次掃描整個操作過程和第一次完全相同。注意：A、也需要按1存盤；B、兩次掃描不能為同一組盤點人員。,,2024/3/25,41,2024/3/25,,課長用專用非RF21的帳號進入

38、分店RF系統(tǒng)主菜單，在進入5大盤點界面。,,2024/3/25,42,2024/3/25,,所有經(jīng)過兩次盤點有差異的料位進入差異處理界面均能顯示出來。,,2024/3/25,43,2024/3/25,,此界面為第一次和第二次盤點有差異料位。按回車鍵進入差異明細界面（下圖）。,,2024/3/25,44,2024/3/25,,課長進行復(fù)盤，對差異原因按表中處理方式進行處理。,,2024/3/25,45,2024/3/25,,處理差異完成后

39、，該界面中此品項自動取消。,,2024/3/25,46,2024/3/25,,狀態(tài)6是料位已經(jīng)進行兩次掃描并已經(jīng)進行差異處理的狀態(tài)，也就是已經(jīng)完成盤點的料位狀態(tài)。按料位查則是表示可以查明目前料位的狀態(tài)；按課別則顯示該課所有料位目前的狀態(tài)。,,2024/3/25,47,2024/3/25,,,2024/3/25,48,2024/3/25,,,2024/3/25,49,2024/3/25,,,2024/3/25,50,2024/3/25,,