人員編制技術框架

1、建立高效的績效考核體系,,,建立高效的績效考核體系,一.目的和作用二.績效考核內容三. 工作程序四.績效考核的時間和頻率五.績效指標與標準六. 不同對象的績效考核七. 考核用表,績效考核在人力資源管理的定位,,組織架構,業(yè)務與績效管理,,薪酬管理,,,人員發(fā)展管理,績效考核結果的使用方式,核 心 目 的,績效考核是人力資源管理的核心工作。通過對組織、個人的工作績效的管理和評估，提高個人的工作能力和工

2、作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現組織戰(zhàn)略目標。,使 用 途 徑,績效考核目的的分析,利益分配評判標準,正式的綜合績效考核結果作為物質激勵（工資調整、獎金分配）和人員調整（人員晉升、降職調職）的評判標準,進程或階段的績效考核結果作為日常精神激勵的評判標準。,工作改善有效途徑,通過規(guī)范化的計劃、溝通和績效審查的工作，改進和提高管理人員的管理能力和成效；同時改進考核對象的工作方法和績效。,通過管理者和被考核對象的工作改善

3、，以及給予績效考核結果對人力資源配置的優(yōu)化，從而提高組織整體的工作方法和工作績效,分析績效考核結果的使用途徑，可以將績效考核的目的分為——,,建立高效的績效考核體系,一.目的和作用二.績效考核內容三. 工作程序四.績效考核的時間和頻率五.績效指標與標準六. 不同對象的績效考核七. 考核用表,績效考核的內容,任 務 績 效,與被考核人員（部門）的職責（職能）、任務的工作結果直接相聯系，從工作的數量、質

4、量和時效等方面加以評價。,周 邊 績 效,對達成職責、任務，以及對組織運行有影響的支持性工作因素，涉及到工作態(tài)度、工作風格、組織協作等等方面。,管 理 績 效,對于管理人員而言，管理績效是其整體工作績效的重要部分，涉及到計劃、決策、指揮與控制、授權與協調等方面因素。,按照績效考核的角度和對象的不同，可以將考核內容分為——,,建立高效的績效考核體系,一.目的和作用二.績效考核內容三. 工作程序四.績效考核的時

5、間和頻率五.績效指標與標準六. 不同對象的績效考核七. 考核用表,績效考核流程示意圖,考核——績效評估績效面談績效審定,結果使用——薪酬、獎金職務調整培訓、教育 … …,實施——任務執(zhí)行任務指導,崗位職責,組織目標,,考核對象有哪些日常性工作任務？有哪些專項工作任務？這些任務的工作產出是什么？,以百分數的方式劃分任務權重以5%或10%以上作為權重的刻度,直接使用組織的績效指標從已有的績效指標

6、集中提取針對具體任務，從數量、質量、費用、時間四個方面界定量化指標；對于不能夠量化的指標，確定相應的描述性指標,定量化標準：描述性標準：,需要收集哪些信息？需要收集的信息有多少？什么時候收集信息？誰去收集信息？誰會收到這些信息？？,Step 1計 劃,回顧 組織目標,本考核期內，組織工作目標是什么？組織有哪些工作任務？上級從哪些角度衡量組織績效？組織的績效指標是什么？有哪些績效標準？,Step 2實

7、施,任務執(zhí)行,監(jiān)控與指導,Step 3考 核,績效評估,績效面談,績效審定,,建立高效的績效考核體系,一.目的和作用二.績效考核內容三. 工作程序四.績效考核的時間和頻率五.績效指標與標準六. 不同對象的績效考核七. 考核用表,績效考核的時間和頻率,,建立高效的績效考核體系,一.目的和作用二.績效考核內容三. 工作程序四.績效考核的時間和頻率五.績效指標與標準六. 不同

8、對象的績效考核七. 考核用表,績效指標體系,績效標準的表現形式,定量化標準和描述性標準并重,任務績效,以描述性標準為主，定量化標準較少,周邊績效,管理績效,Sample：禮品銷售小組組長,績效指標的層次,按照考核對象的工作產出的不同，可以將考核內容分為——,任務績效指標與標準,周邊績效指標（一）,組織責任,表現出維護組織利益與形象的具體行為主動積極開展本職工作，不需要過多指導，不推卸責任。樂于承擔額外工作任務。重視工作結果、積

9、極追求更為出色的工作結果；積極改進工作方式，提高工作效率和工作質量,服務意識,傾聽客戶問題，努力發(fā)現、理解客戶需求合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案提供額外的幫助以愉悅和友善的態(tài)度提供服務,周邊績效指標（二）,管理績效指標（一）,決策與授權,決策過程中積極與下屬和相關人員協商，鼓勵他人參與責權范圍內，獨立作出決策，不把問題上交將決策權和工作職責適當下放，鼓勵下屬獨立做出決定，并建立適當的控制措施,計劃與組織,按

10、目標和指示，將部門目標進行任務分解和時間安排，制定實施方案與下屬溝通以達成對下屬目標和任務的共識分析組織和客戶需要，自主提出可行的項目和計劃。,管理績效指標（二）,指揮與監(jiān)控,下達任務清晰陳述，詳細解釋目標、要求和標準工作中設立適當的檢查點，追蹤工作進度和質量嚴格要求工作按照規(guī)則和要求進行。工作指導時，不但指出問題，而且提供解決問題的具體建議。,人員和團隊管理,公平對待每一位下屬。積極與員工溝通，了解員工工作現狀和需要。接

11、納他人的建議，并鼓勵他人提出建議引導團隊為目標共同努力，并建立個人的威望下屬工作結果及時反饋，有效采用表揚或批評的技巧投入個人資源（工作之外的時間和精力），幫助他人,,建立高效的績效考核體系,一.目的和作用二.績效考核內容三. 工作程序四.績效考核的時間和頻率五.績效指標與標準六. 不同對象的績效考核七. 考核用表,基層員工——月度考核,基層員工——年度考核,考核要點,依據所記錄的月度關鍵性工作情況

12、，共同評定年度任務和周邊績效按照考核規(guī)程合成員工年度綜合績效主管與下屬共同確定員工個人發(fā)展計劃,綜合任務績效構成——月度：40%年度：60%,綜合周邊績效構成——月度：40%年度：60%,綜合績效構成——任務績效：60%周邊績效：40%,管理部門——月度考核,管理部門——專項考核,管理部門——年度考核,綜合任務績效構成——月度：30%專項：20%年度：50%,綜合周邊績效構成——月度：30%專項：20%年度：

13、50%,綜合績效構成——任務績效：60%周邊績效：40%,管理人員——月度考核,管理人員——專項考核,管理人員——年度考核,綜合任務績效構成——全部采用部門的任務績效,綜合周邊績效構成——月度：30%專項：20%年度：50%,綜合績效構成——任務績效：40%周邊績效：30%管理績效：30%,綜合管理績效構成——月度：30%專項：20%年度：50%,,建立高效的績效考核體系,一.目的和作用二.績效考核內容