中原地產(chǎn)（中國）培訓(xùn)體系規(guī)劃書

1、中原地產(chǎn)（中國）有限公司培訓(xùn)體系規(guī)劃書中原地產(chǎn)（中國）有限公司培訓(xùn)體系規(guī)劃書前言我們通過培訓(xùn)體系規(guī)劃書，介紹中原（中國）的培訓(xùn)體系，以及建立培訓(xùn)體系的進(jìn)程方面的整體規(guī)劃，使中原同事們對中原的培訓(xùn)體系有一個宏觀的了解，以便于在培訓(xùn)體系的建立與運行的各個階段，HR部門與相關(guān)部門、中央HR與地方HR能夠更好地合作，從而有利于建立更高質(zhì)量的培訓(xùn)體系，并且提高培訓(xùn)體系的運行效能。培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)的分類、各類培訓(xùn)的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)

2、置、培訓(xùn)教材的開發(fā)、內(nèi)外培訓(xùn)講師的資格評審與延請、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)輔助材料與設(shè)備的配備、培訓(xùn)的組織與實施、培訓(xùn)效果的評估與改善、培訓(xùn)資源與信息的管理、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)成果運用等。我們將在以下內(nèi)容述及。培訓(xùn)的分類我們把整個中原的培訓(xùn)以專業(yè)性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)分為四大：管理類、專業(yè)類、銷售類與行政事務(wù)類培訓(xùn)。管理類：是指對主管類人員如組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理，最低層次是帶領(lǐng)兩個人以上的團(tuán)隊去實現(xiàn)團(tuán)隊（組織）目標(biāo)的管理人員，高層次的是中原的

3、最高經(jīng)營管理者。除此之外，也包括上述職位的副職：如副主管、助理主管。專業(yè)類：指公司本專業(yè)的培訓(xùn)（如研究、策劃、銷售等）以及公司輔助部門專業(yè)的培訓(xùn)（如包括人力資源專業(yè)人員、財務(wù)專業(yè)人員、會計、審計、計算機(jī)等）。行政事務(wù)類：包括各部門的文員、秘書、助理（如主管助理）、辦事員、水電木工、司機(jī)等。此類培訓(xùn)由各分行HR進(jìn)行操作，不是中央HR考慮的重點，在本文以下內(nèi)容之中不再述及。按照縱向的層次劃分，我們又將上述管理類培訓(xùn)分為中基層管理培訓(xùn)、中高層

4、管理培訓(xùn)、高層管理培訓(xùn)三類。按照公司本專業(yè)發(fā)展的需求，將會分為物業(yè)顧問、高級物業(yè)顧問，策劃員、策劃師、高級策劃師，等；我們以組織發(fā)展產(chǎn)生的需求為重點，對公司業(yè)務(wù)所確定的崗位任職資格的素質(zhì)發(fā)展模型進(jìn)行分析，確定中基層、中高層和高層管理者的綜合素質(zhì)與管理素質(zhì)的要求點，以此要求點確定管理人員的管理課程，結(jié)合管理人員應(yīng)該掌握的專業(yè)技能，以及與管理層溝通溝通后提出的培訓(xùn)需求，形成管理人員培訓(xùn)需求的全部內(nèi)容。現(xiàn)在，我們基于此種思想，已經(jīng)初步確定了中

5、基層管理人員的管理課程（將在下文中詳細(xì)述及）。我們在進(jìn)行管理類需求分析時，從專業(yè)的角度進(jìn)行分析，并廣泛同業(yè)界的專家、企業(yè)管理人士進(jìn)行研討、論證。在我們規(guī)劃出培訓(xùn)課程后，也不斷地征詢中原內(nèi)部管理人員的意見。在實施培訓(xùn)后，我們針對培訓(xùn)的效果反饋，將進(jìn)行培訓(xùn)需求的重新審視。如此反復(fù)，明確我們的管理類培訓(xùn)需求，確定管理類的培訓(xùn)課程。在此基礎(chǔ)上，考慮培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講師、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)時間跨度等方面的協(xié)調(diào)方法。本專業(yè)類培訓(xùn)的需求分析其中，我們對本專

6、業(yè)類（研究、銷售、策劃等）的培訓(xùn)的需求分析，采用培訓(xùn)需求調(diào)查的方式進(jìn)行。我們通過分行HR向銷售與策劃類人員發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，由銷售與策劃人員及其上級進(jìn)行填寫，分行對此抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計分析，將分析資料交中央HR；我們與部分銷售、策劃代表進(jìn)行座談，同時傾聽其上級的意見，從而分析他們的培訓(xùn)需求；我們通過分行HR分析職位說明書，并就職位要求、組織與業(yè)務(wù)發(fā)展方面，與分行HR、分行總監(jiān)、總經(jīng)理等一起分析組織對銷售、策劃人員的培訓(xùn)需求。條件允許的話

7、，我們也將各地發(fā)展商請教，了解他們對中介專業(yè)人員的現(xiàn)實和未來要求；嘗試通過多種渠道了解標(biāo)桿企業(yè)對其銷售、策劃人員的要求，及和中原以外的房地產(chǎn)業(yè)界專家或房地產(chǎn)研究人士進(jìn)行探討，研究行業(yè)動態(tài)、行業(yè)發(fā)展對銷售、策劃人員能力、素質(zhì)的要求。同時會加強(qiáng)對分行現(xiàn)有的培訓(xùn)資源進(jìn)行分析，吸納現(xiàn)有培訓(xùn)的成就。在以上基礎(chǔ)上，我們明確了策劃類以及銷售類培訓(xùn)的需求，我們由此規(guī)劃出策劃及銷售類培訓(xùn)的課程。（我們還可以在此基礎(chǔ)上，按照專業(yè)深度的標(biāo)準(zhǔn)，分別將銷售、策劃