移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代銷渠道管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來，具有戰(zhàn)略意義的集團(tuán)客戶必然是電信運(yùn)營商競爭的焦點(diǎn)。建立銷售代理渠道體系、發(fā)展銷售代理隊(duì)伍對(duì)于促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)快速規(guī)模推廣、拉動(dòng)整個(gè)信息化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、提升集團(tuán)業(yè)務(wù)的銷售服務(wù)能力以及強(qiáng)化全業(yè)務(wù)時(shí)代集團(tuán)客戶的保有和拓展工作具有重要意義。
　　 為了提高對(duì)代銷商管理的科學(xué)性、合理性及高效性，為代銷商提供一個(gè)快捷、高效的信息化管理平臺(tái)管理其所代理的集團(tuán)客戶和業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績，浙江移動(dòng)立足集團(tuán)業(yè)務(wù)銷售代理管理工作的實(shí)際，

2、提出了開發(fā)集團(tuán)業(yè)務(wù)代銷(SalesAgent，簡稱SA)渠道管理系統(tǒng)的需求。
　　 本文采用面向?qū)ο蟮乃枷耄越y(tǒng)一建模語言(UML)為分析設(shè)計(jì)描述語言，以亞信開發(fā)設(shè)計(jì)框架為基礎(chǔ)，采用WebServices集成開發(fā)技術(shù)，最終將系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為包括SA管理、SA渠道操作員權(quán)限管理、網(wǎng)廳界面管理、集團(tuán)客戶管理、業(yè)務(wù)受理管理這五個(gè)子系統(tǒng)，并進(jìn)一步細(xì)分為更小功能模塊的渠道管理系統(tǒng)。
　　 本文主要設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)業(yè)務(wù)SA管理、SA渠道操

3、作員權(quán)限管理和集團(tuán)客戶管理三部分的功能：
　　 集團(tuán)業(yè)務(wù)SA管理部分實(shí)現(xiàn)了具有SA新建、查詢、修改、升級(jí)、降級(jí)、引入、解除上下級(jí)關(guān)系、代理業(yè)務(wù)范圍變更、渠道狀態(tài)退出、渠道狀態(tài)暫停、渠道狀態(tài)恢復(fù)、SA操作員資料維護(hù)和SA保證金管理等功能，并采用結(jié)構(gòu)樹的設(shè)計(jì)思想，把SA以結(jié)構(gòu)樹形式、各功能以并排節(jié)點(diǎn)形式在BBOSS系統(tǒng)層級(jí)展示，使得界面直觀易操作；
　　 集團(tuán)客戶管理部分采用WebServices接口技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)廳

4、與BBOSS系統(tǒng)之間的集成通信，提供SA操作員對(duì)所代理的集團(tuán)客戶新建或維護(hù)受理、集團(tuán)客戶名稱查詢和工單狀態(tài)查詢功能，提高了移動(dòng)公司對(duì)代銷商集團(tuán)客戶管理的可控性、高效性；
　　 操作員權(quán)限管理部分也采用WebServices接口技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，提供SA操作員登錄權(quán)限驗(yàn)證，密碼修改，密碼找回及歸屬渠道查詢功能，增強(qiáng)了系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。
　　 目前系統(tǒng)已在浙江移動(dòng)成功上線，運(yùn)行效果良好，提高了公司對(duì)代銷商管理、集團(tuán)客戶管理和集團(tuán)