員工管理知人善用的藝術(shù)

1、?員工管理員工管理知人善用的藝術(shù)知人善用的藝術(shù)引言：作為一個(gè)人力資源管理者，在企業(yè)里總會(huì)面對(duì)形形色色的員工，有初出茅廬一張白紙的應(yīng)屆大學(xué)生，也有升遷潛力巨大的競(jìng)爭(zhēng)者，甚至還有輩分比老板都大的開(kāi)國(guó)元老。不管是空降兵，還是從一線(xiàn)員工提拔起來(lái)的，如何用其所長(zhǎng)，最大化地發(fā)揮人力資源效用是每個(gè)管理者的核心目標(biāo)，不過(guò)，前提是——知人，才能善用。人力資源管理中，用人和留人也許是最讓管理者們頭疼的兩個(gè)環(huán)節(jié)，而恰恰正是這兩個(gè)環(huán)節(jié)左右著企業(yè)的命運(yùn)。實(shí)際上，

2、人用好了，留人則成功了一半。作為一個(gè)人力資源管理者，在企業(yè)里總會(huì)面對(duì)形形色色的員工，有初出茅廬一張白紙的應(yīng)屆大學(xué)生，也有升遷潛力巨大的競(jìng)爭(zhēng)者，甚至還有輩分比老板都大的開(kāi)國(guó)元老。不管是空降兵，還是從一線(xiàn)員工提拔起來(lái)的，如何用其所長(zhǎng)，最大化地發(fā)揮人力資源效用是每個(gè)管理者的核心目標(biāo)，不過(guò)，前提是——知人，才能善用。一、一、“觀察期觀察期”鎖定鎖定ABCD四類(lèi)員工四類(lèi)員工不論來(lái)自什么背景，有何過(guò)往經(jīng)歷，或是出身于某某名牌大學(xué)，既然可以通過(guò)面試進(jìn)

3、入到企業(yè)中來(lái)，至少應(yīng)該說(shuō)明該員工的經(jīng)驗(yàn)或技能與空缺職位存在一定的匹配度，所以人力資源管理者或直線(xiàn)主管應(yīng)該在新員工入職后15－30天內(nèi)密切留意其工作情況，這段時(shí)間我們稱(chēng)之為“觀察期”。觀察期內(nèi)的主管應(yīng)隨時(shí)隨地與新員工交流工作心得，給予工作技能指導(dǎo)，灌輸企業(yè)精神和發(fā)展愿景。因?yàn)槊鎸?duì)陌生的工作環(huán)境，新員工都會(huì)面臨一個(gè)磨合適應(yīng)的過(guò)程，若引導(dǎo)不當(dāng)，很容易使其產(chǎn)生煩躁、茫然的情緒，這也就是為什么大部分的辭職總是發(fā)生在入職后的3－4個(gè)月。從另一方面看

4、，此類(lèi)型的員工也許本身并不適合該職位的工作，管理者應(yīng)及時(shí)調(diào)整其位置，揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，把最好的鋼用在刀刃上，讓該員工向A類(lèi)型轉(zhuǎn)變。3.培養(yǎng)培養(yǎng)C類(lèi)員工的忠誠(chéng)度和向心力類(lèi)員工的忠誠(chéng)度和向心力有些員工具備取得高績(jī)效的能力，但個(gè)人發(fā)展愿望與志向可能與所在職位或企業(yè)愿景存在差異，所以該類(lèi)員工總是這山望著那山高，只是把現(xiàn)有職位當(dāng)作通往高薪的跳板。如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)太多的C類(lèi)員工，那么則應(yīng)該反思一下薪酬制度、企業(yè)文化和企業(yè)愿景是否出現(xiàn)了問(wèn)題。從馬斯洛需求

5、層次看，擁有越高職位的員工對(duì)精神層面的追求就越強(qiáng)烈，企業(yè)在滿(mǎn)足其物質(zhì)需求如工資、福利的情況下，還要考慮其個(gè)人的夢(mèng)想和成長(zhǎng)的需要，而且，不同的員工有不同的需求。在這一點(diǎn)上，全球最佳雇主之一的星巴克是用人的典范。星巴克在業(yè)界中并不是薪酬最高的企業(yè)，其中30％的薪酬是由獎(jiǎng)金、福利和股票期權(quán)構(gòu)成的，中國(guó)的星巴克雖然沒(méi)有股票期權(quán)這一部分，但其管理的精神仍然是——關(guān)注員工的成長(zhǎng)。中國(guó)星巴克有“自選式”的福利，讓員工根據(jù)自身需求和家庭狀況自由搭配薪酬

6、結(jié)構(gòu)，有旅游、交通、子女教育、進(jìn)修、出國(guó)交流等等福利和補(bǔ)貼，甚至還根據(jù)員工長(zhǎng)輩的不同狀況給予補(bǔ)助，真正體現(xiàn)人性化管理的真諦，大大增強(qiáng)了員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的信心。3.淘汰淘汰D類(lèi)員工類(lèi)員工也許此類(lèi)不投入工作且無(wú)能力的員工本來(lái)就不應(yīng)該進(jìn)入到企業(yè)中來(lái)。招聘面試的目的是挑選具備任職資格又擁有升遷潛力的人選，如果有人在觀察期后被鑒定為D類(lèi)員工，則應(yīng)該立即調(diào)動(dòng)崗位甚至給予辭退，即使是立過(guò)戰(zhàn)功的開(kāi)國(guó)元老也不能例外。因?yàn)檫@種員工在工作態(tài)度和行為上，

7、會(huì)給其他員工帶來(lái)不良影響，甚至可能把有望晉級(jí)A類(lèi)的B、C類(lèi)員工拖到D陣營(yíng)中來(lái)。在社會(huì)存在的組織中，不管職位高低，大多數(shù)人都是希望被關(guān)注、被尊重的，企業(yè)管理者應(yīng)該分析員工失去工作興趣的原因，是因?yàn)闊o(wú)能力而丟失工作熱情，還是因?yàn)楸缓雎远涂?jī)效。正如垃圾可以循環(huán)再造一樣，世界上不存在沒(méi)用的人，而是人沒(méi)有用在合適的位置上，或者，企業(yè)沒(méi)有合適的職位。所以，辭退該類(lèi)員工是為了殺雞儆猴、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鏟除“一粒老鼠糞可以壞掉一鍋湯”的隱患。在這里，管理者

8、如何保持與員工溝通的連續(xù)性和有效性就變得尤為重要了。我們都知道，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，“知人善用”四個(gè)字看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來(lái)并不容易。近幾年來(lái)，許多人力資源招聘類(lèi)電視節(jié)目如火如荼地放映著，國(guó)外的像特朗普（DonaldTrump）的《飛黃騰達(dá)》（TheApprentice），不管員工是否投入工作，只要結(jié)果是低績(jī)效的就要面臨被炒的境地；維珍（Virgin）老板布朗森招聘CEO繼任者的一系列冒險(xiǎn)活動(dòng)，從膽識(shí)、組織、控制、團(tuán)隊(duì)等等各方面評(píng)估人