如何成為高效的績(jī)效管理者-（47頁(yè)）

1、課程目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：◆明確人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)擔(dān)任的四個(gè)關(guān)鍵角色◆掌握每個(gè)角色的勝任素質(zhì)和培訓(xùn)方法◆掌握如何考評(píng)人力資源部門(mén)的業(yè)績(jī)◆了解人力資源四個(gè)角色的操作實(shí)務(wù)課前總自檢請(qǐng)您回答下面的幾個(gè)問(wèn)題，如果能夠回答或者能夠給出判斷，請(qǐng)?jiān)凇笆恰边x項(xiàng)上劃上“√”，如果不能，請(qǐng)?jiān)凇胺瘛边x項(xiàng)上劃“√”。項(xiàng)目得分“茫、盲、忙”是很多企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，需要改進(jìn)。□是□否了解人力資源管理的四種角色，并明確它們的含義?！跏恰醴袷煜と肆Y源管理

2、四種角色的素質(zhì)模型，并知道獲取這些能力的方法。□是□否知道對(duì)人力資源部進(jìn)行評(píng)估的方法?！跏恰醴裰雷鳛閼?zhàn)略伙伴，人力資源部應(yīng)該做哪些工作。□是□否作為變革先鋒，人力資源部在實(shí)施變革時(shí)應(yīng)該關(guān)注麥肯錫7S模型中的三個(gè)軟性因素：?jiǎn)T工、員工技能、管理風(fēng)格，而不是愿景、戰(zhàn)略、系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)?！跏恰醴裰莱晒ψ兏锏奈鍌€(gè)要素，并認(rèn)同這一結(jié)論?！跏恰醴袷煜ふ衅傅恼麄€(gè)流程，認(rèn)為確認(rèn)工作空缺、確定彌補(bǔ)空缺的方法是關(guān)鍵?！跏恰醴裰琅嘤?xùn)管理中三個(gè)主體的工作重點(diǎn)和

3、他們?cè)谂嘤?xùn)中的責(zé)任。□是□否培訓(xùn)的兩個(gè)關(guān)鍵流程是需求分析和效果的追蹤，而績(jī)效管理的關(guān)鍵是獲得人（最重要的是領(lǐng)導(dǎo)）的支持和保障考核公平?！跏恰醴衽嘤?xùn)和績(jī)效管理的中心是員工，所以都應(yīng)該利用暈輪效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)員工是培訓(xùn)和績(jī)效管理的最大受益者?！跏恰醴襁M(jìn)行員工心理管理是成為員工主心骨的重要內(nèi)容?！跏恰醴駜?yōu)秀的員工是夸出來(lái)的，所以對(duì)員工應(yīng)該進(jìn)行賞識(shí)管理?！跏恰醴駷閱T工做職業(yè)生涯規(guī)劃就是要按照員工的意愿規(guī)劃他們的發(fā)展路徑?！跏恰醴袢瞬盘蓐?duì)計(jì)劃目的是確保

4、組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，計(jì)劃的關(guān)鍵是對(duì)候選人的評(píng)估?！跏恰醴裨谏鲜?5個(gè)問(wèn)題中如果你選擇“是”的數(shù)目11個(gè)，則說(shuō)明你清楚地界定了人力資源管理者在企業(yè)管理中的角色；如果你選擇“是”的數(shù)目為8～11個(gè)，則說(shuō)明你雖然對(duì)人力資源管理者在企業(yè)管理中的角色有基本的理解，但是仍然有一些問(wèn)題需要進(jìn)一步的解決；如果你選擇“是”圖1212戰(zhàn)略性人力資源的作用戰(zhàn)略性人力資源的作用那么，如何才能把人力資源部從“救火的狀態(tài)”解放出來(lái)呢？

5、這就需要多關(guān)注一些戰(zhàn)略方面的問(wèn)題。1制定人力資源部的戰(zhàn)略，去掉第一個(gè)“?！敝贫ㄈ肆Y源部的戰(zhàn)略，去掉第一個(gè)“?！敝贫ㄈ肆Y源部戰(zhàn)略的目的是通過(guò)人來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，從而把“一人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”轉(zhuǎn)到協(xié)調(diào)一致的局面上來(lái)，這也是人力資源的最高戰(zhàn)略。不僅是人力資源的使用用“選、育、用、留”這四個(gè)模塊，而且還包括選進(jìn)來(lái)以后的企業(yè)文化建設(shè)和員工關(guān)系管理等，一直從左邊箭頭過(guò)渡到右邊箭頭為止（如圖12所示），這才真正算是一個(gè)高績(jī)效團(tuán)體，只有到這

6、時(shí)，才可以說(shuō)招進(jìn)來(lái)的人的“選育用留”工作是到位的。2和業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，去掉第二個(gè)“盲”和業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，去掉第二個(gè)“盲”各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者，才是真正承擔(dān)企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵（如圖13所示，所有箭頭都指向各級(jí)管理者）。認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，才能說(shuō)明人力資源部門(mén)找到了火源。中層經(jīng)理者的任務(wù)很重，除了我們熟知的做業(yè)績(jī)，搞研發(fā)，搞服務(wù)等，還有現(xiàn)在所說(shuō)的做“人力資源管理”。因?yàn)?，業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理天天跟員工生活工作在一起，所以也最了解員