如何面對挫折逆商aq管理

1、如何面對挫折 ——逆商（AQ）管理,流水在碰到抵觸的地方，才把它的活力解放,引 言,明確自己的職業(yè)規(guī)劃，樹立目標。 目標 成功 每個人都渴望成功，都想成功，都愿意成功,,,1、互動游戲：5秒鐘鼓掌的次數(shù) （明確目標的作用）2、用擊掌測試成功的級數(shù),,要想成功就要有預期目標，而

2、有些人的目標往往模糊不清，另外的一些小部分人甚至無目標可言。 哈佛大學的調(diào)查：27% 沒有目標60% 有模糊目標10% 有明確的短期目標而沒有長期目標3% 真正有長期目標的,,憧憬自己的未來目標（分組選代表分享） 1、今年的目標 2、3年后的目標 3、終極人生目標要求：量化所有的目標，消滅形容詞！,,蕓蕓眾生，沒有誰一生都是一帆風順的，在成功的道路上，在實現(xiàn)目標的工作、學習、生活中，或多或少都會遇到大大小

3、小的困難和挫折。 我們面對通向成功道路上的種種不如意，應該怎么面對呢？是失意彷徨，怨天尤人，還是迎難而上，勇敢面對？,一、什么是AQ:,1、定義：AQ即逆商，逆境商數(shù)。是我們在面對逆境時的處理能力。明確地描繪出一個人的挫折忍受力。又叫挫折商。2、AQ對我們的影響： 保羅·史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)，發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案，因此能不屈不撓，

4、愈挫愈勇，而終究表現(xiàn)卓越。 相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰(zhàn)，缺乏創(chuàng)意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。,3、了解IQ和EQ,IQ EQ AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言， 100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。智商：年幼的時候，主要體現(xiàn)在學習上，智商高的孩子會有好的學習成績，會考上好的學校；情商：青春期表現(xiàn)在談對象、參與社會和社團

5、活動；參加工作以后在部門的工作上，表現(xiàn)有優(yōu)秀的組織能力和溝通能力。情商高的人往往很容易在以上方面取得優(yōu)秀的成績。逆商：在事業(yè)、家庭上表現(xiàn)為有頑強的意志力，能積極面對困難，同時能想辦法克服困難，不消極。少年時期災難往往會培養(yǎng)出極高的逆商，對孩子的人生有極大的好處，所以，少年磨難便是福。,4、智商、情商、逆商在成功中的作用,優(yōu)秀的員工：智商很高、情商一般優(yōu)秀的部長：智商很高或一般；情商很高；逆商一般優(yōu)秀的總經(jīng)理：智商很高或一般；情

6、商很高；逆商很高或一般；優(yōu)秀的董事長：智商很高或一般，情商很高或一般，逆商很高； 20歲以前：智商顯得最重要，情商和逆商作用一般；20-30歲，智商作用一般，情商很重要，如果有逆商更好； 30-40歲，智商作用一般，情商最重要，逆商很重要；40歲以上，智商作用一般，情商作惡很重要，逆商最重要。,二、為什么要提高我們的AQ,1、蝴蝶出生的啟示,,一天，一只繭上裂開了一個小口，有一個人正好看到這一幕，他一直

7、在觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個小口中一點點地掙扎出來，幾個小時過去了……,,接下來，蝴蝶似乎沒有任何進展。 看樣子它似乎已經(jīng)竭盡全力，不能再前進一步了……,這個人實在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，小心翼翼地將繭破開。 蝴蝶很容易地掙脫出來。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體……,這個好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，

8、這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……,經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程沒有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功，無法充分體驗成功的喜悅提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條件,蝴蝶故事的啟示,2、面對現(xiàn)實，提高自己的挫折商,因為所有人在逆境中，才會有動力！ 所謂有壓力，才有動力！社會的現(xiàn)實：適者生存。 個人發(fā)展的三次超越,3、面對不利環(huán)境影響的四種

9、態(tài)度,選擇環(huán)境-----孟母三遷改變環(huán)境-----愚公移山適應環(huán)境-----與時俱進抱怨環(huán)境-----怨天尤人,4、挫折的主要表現(xiàn)：,生理問題(生病)自然災害堵車、意外事件（停電、電腦病毒）遲到、挨批評不被重視，不被理解情感問題為人處事，溝通不暢工作學習,,競爭、信息時代，節(jié)奏越來越快加班、充電成為工薪族的必修課下崗、再就業(yè)、大學畢業(yè)找工作競爭激烈環(huán)境污染、絕癥病種增加（如非典）地區(qū)沖突，戰(zhàn)爭不斷知識更新的

10、頻率越來越快,2010富士康跳樓事件告訴了我們什么？,5月26日晚11點，富士康發(fā)生第12起員工墮樓身亡事件?！暗谑北瘎“l(fā)生之后，將富士康跳樓事件徹底推向了前所未有的高潮 富士康集團接連發(fā)生11宗員工墜樓事件，共造成9死2重傷。跳樓事件讓富士康背上“血汗工廠”“殺人工廠”的標簽，人們紛紛對富士康企業(yè)的管理制度產(chǎn)生質(zhì)疑。 自殺確有一定傳染性，但傳染不是重點，重點在于診斷病因，找到治療方法。,馬斯洛需要層次理論,,,,,,生

11、 理,安 全,社 交,尊 重,自我實現(xiàn),遇難而退者,,中途而止者,,攀登者,,三、構成逆商主要部分,1、逆境的控制感　“C”（控制感）：控制感是指人們對周圍環(huán)境的信念控制能力。面對逆境或挫折時，控制感弱的人只會逆來順受，信天由命；而控制感強的人則會憑借一己之力能動地改變所處環(huán)境，相信人定勝天。 控制感弱的人經(jīng)常說：我無能為力、我能力不及； 控制感強的人則會說：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。,2、逆境原因和結果承

12、擔,“O&O”（起因和責任歸屬）：造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類： 第一類屬內(nèi)因：因為自己的疏忽、無能、未盡全力、亦或宿命論。往往表現(xiàn)為過度自責，意志消沉、自怨自艾、自暴自棄； 第二類屬外因：合作伙伴配合不利、時機尚未成熟、或者外界不可抗力。 　 因內(nèi)因陷入逆境的人會說：都是我的錯、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會說：都是因為時機不成熟、事前怎么就沒想到會發(fā)生這樣的情況呢？

13、 　　高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。,3、逆境的影響范圍,“R”（影響范圍）：高逆商者，往往能夠將在某一范圍內(nèi)陷入逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，并能夠將其負面影響程度降至最小。 　　身陷學習中的逆境，就僅限于此，而不會影響自己的工作和家庭生活；與家人吵架，就僅限于此，而不會因此失去家庭；對事爭執(zhí)，就僅限于此，而不致對人也有看法。高逆

14、商者能夠將逆境所產(chǎn)生的負面影響限制在一定范圍，不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。,4、逆境感的持續(xù)時間,“E”（持續(xù)時間）：逆境所帶來的負面影響既有影響范圍問題，又有影響時間問題。逆境將持續(xù)多久？造成逆境的起因因素將持續(xù)多久？而逆商低的人，則往往會認為逆境將長時間持續(xù)，事實便會如他們所想。,四、怎樣提高個人的AQ，面對挫折,人不也常常如此，象皮球拍用力，彈更高。

15、樹木是被潑冷水長大，還是溫水長大的？飛機是逆風飛行的。 物理原理：逆風幫助機翼產(chǎn)生浮力，因此越逆風飛機飛的越高！,1、學會接受，學會適應,《古蘭經(jīng)》中的 “移山大法” 馬太效應： 存在的就是合理的,2、學會不抱怨，積極面對,珍珠的故事不要怨天尤人:人生三不煩卡耐基賣報的故事,3、學會堅持，堅持信念,可口可樂公司創(chuàng)立的故事 互動數(shù)學游戲：池塘的荷葉

16、 不放棄，不拋棄 （鸚鵡滅火） 臥薪嘗膽：有志者，事競成 冬天來了，春天還會遠嗎？,,成功就是不要放棄！    希望你面對逆境，承受壓力，             記得不要放棄！,,不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功！陽光總在風雨后！,4、學會主動

17、面對，主動出擊,告訴自己： 沒有不可能， 只是暫時沒有找到方法！,,互動游戲： 兩人一組解手繩,五、 小 結,小孩練習摔交的故事告訴我們的意義？,,有一位父親每天煩惱他的小孩，都快成年了，一點男子氣概都沒有。于是他去拜訪了一位老師父，請老師父幫助訓練自己的小孩。老師父說把小孩留在我這3個月，3個月里你都不準來看他，一定把你的孩子訓練成真正的男人……,,3個月過去了，父親來接回自己的小

18、孩。老師父安排了一場空手道比賽，向這位父親展示這3個月的訓練成果。 被安排和男孩對打的是空手道教練，教練一出手，這小孩立刻就倒地。小孩剛剛倒地，便立即有站起來接受挑戰(zhàn)…倒下去又站起來，來來回回總共有十幾次。,,老師父問父親你的小孩夠不夠男子漢氣概。父親回答：簡直羞愧死了。沒想到我送他來這里受訓3個月，我所看到的結果是他這么不經(jīng)打。 老師父淡然的說：我很遺憾你只看到表面的勝負，你有沒有看到你的兒子那