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1、訓(xùn)練員手冊(cè)手冊(cè)目錄一、服務(wù)箴言二、你是訓(xùn)練員三、訓(xùn)練員應(yīng)具備的條件與工作責(zé)任四、訓(xùn)練步驟檢查表五、如何協(xié)助工作伙伴六、訓(xùn)練指導(dǎo)對(duì)工作中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有意愿學(xué)習(xí),并能解釋工作站中的“為什么”有意愿訓(xùn)練別人,分享經(jīng)驗(yàn)有耐性,樂(lè)意持續(xù)性仔細(xì)、明確的指導(dǎo)、修正服務(wù)員工作中`對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的偏差有良好的表達(dá)能力有良好的團(tuán)隊(duì)精神工作責(zé)任工作責(zé)任以標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行工作站訓(xùn)練執(zhí)行工作站檢定在一般工作進(jìn)行中,協(xié)助指導(dǎo)服務(wù)員,使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,并提升生產(chǎn)力確定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
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