思科系統(tǒng)(中國(guó))知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建研究.pdf

1、本文介紹了知識(shí)管理的基礎(chǔ)理論并全面描述了知識(shí)管理系統(tǒng)的組成，結(jié)合知識(shí)型企業(yè)的特點(diǎn)及知識(shí)管理模式，指出知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)間各部分模塊內(nèi)涵及它們之間的關(guān)系。同時(shí)本文研究了基于案例推理(CBR)技術(shù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)模型及其計(jì)算方法，將CBR技術(shù)引入企業(yè)的技術(shù)發(fā)現(xiàn)和管理當(dāng)中，將加權(quán)結(jié)構(gòu)性修正和全息差動(dòng)修正算法這兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合分類(lèi)預(yù)測(cè)以達(dá)到知識(shí)發(fā)現(xiàn)的最優(yōu)化。
　　 作為知識(shí)型企業(yè)的一個(gè)典型代表，本文選取思科系統(tǒng)(中國(guó))研發(fā)有限公

2、司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)思科系統(tǒng)(中國(guó)))作為研究對(duì)象，就其當(dāng)前知識(shí)管理現(xiàn)狀展開(kāi)討論。通過(guò)對(duì)思科系統(tǒng)(中國(guó))知識(shí)管理原有的企業(yè)核心要素、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和施行方式的逐步剖析，找出不足和局限。
　　 通過(guò)對(duì)思科系統(tǒng)(中國(guó))企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理現(xiàn)狀開(kāi)展知識(shí)管理的需求調(diào)研與分析，獲得來(lái)自基層員工和管理層的關(guān)于知識(shí)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，再對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，依據(jù)企業(yè)的知識(shí)管理問(wèn)題情景理論，劃分出不同的利益群體。然后，針對(duì)每一個(gè)利益群體分配一個(gè)相應(yīng)的支持單元

3、(每一個(gè)支持單元都是為特定的利益群體服務(wù)的)。在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理方案作出了總體規(guī)劃并繪制出思科系統(tǒng)(中國(guó))知識(shí)管理邏輯流程圖，對(duì)研究對(duì)象的基本期望和利益取向加以概括。對(duì)劃分出來(lái)的各個(gè)利益群體的相關(guān)支持單元進(jìn)行標(biāo)稱(chēng)定義并建立知識(shí)管理支持單元的標(biāo)稱(chēng)模塊，并用知識(shí)編碼、員工發(fā)展和人際網(wǎng)絡(luò)三個(gè)維度來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理體系的綜合功能模塊圖。同時(shí)還將知識(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制融入到整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的三個(gè)維度之中以期獲得知識(shí)管理的收益最大化。根據(jù)知識(shí)的特點(diǎn)、知識(shí)

4、軟件架構(gòu)、知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程理論并聯(lián)系CBR理論，提出知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)參考模型，并對(duì)各部分模塊的內(nèi)涵及它們之間關(guān)系進(jìn)行描述；接下來(lái)討論了知識(shí)發(fā)現(xiàn)模型實(shí)現(xiàn)的途徑，并運(yùn)用Fuzzy算法，闡述企業(yè)如何根據(jù)模型對(duì)知識(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后根據(jù)利益人假設(shè)，研究可行的期望變化是在期望變化中滿(mǎn)足對(duì)策均衡的變化并通過(guò)協(xié)調(diào)對(duì)策過(guò)程(分為SAST和協(xié)調(diào)對(duì)策兩個(gè)子階段)來(lái)尋找相對(duì)應(yīng)的變化。
　　 研究發(fā)現(xiàn)各利益群體追求的目的和利益是有沖突的，真正期望和可行