騎手工作手冊(cè)

1、騎手工作手冊(cè)1餓了么外賣騎手工作手冊(cè)一、工作制度及基本要求1.騎手基本要求【禮貌】?對(duì)客戶和商家態(tài)度熱情友善、不得辱罵毆打客戶、商家人員?除非門衛(wèi)不允許進(jìn)入，要將餐品送上樓交到客戶手中?無(wú)特殊情況要在配送規(guī)定時(shí)間內(nèi)將餐品送達(dá)【誠(chéng)信】?按照真實(shí)情況點(diǎn)擊已取餐、已送達(dá)?禁止收受客戶給的小費(fèi)?嚴(yán)禁參與刷單等偽造業(yè)績(jī)的行為【紀(jì)律】?禁止工作期間聚眾打牌、喝酒等損害餓了么形象的行為?不能吃喝用戶的餐品?管理好自己騎手登陸系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼【健康證】

2、?工作期間必須隨身攜帶健康證騎手工作手冊(cè)31)車身外觀必須干凈（下過雨也要及時(shí)清洗干凈），保持機(jī)械性能良好無(wú)故障。2)箱子貼紙破損要及時(shí)申請(qǐng)更換。3)所有車輛必須統(tǒng)一整齊地停放在停車區(qū)域4)換好電池，確保電池電源充足，并將備用電池充電5)剎車檢查，車輛堅(jiān)固件檢查，導(dǎo)線檢查6)每輛車子上都準(zhǔn)備好雨衣7)車輛擋風(fēng)被、防風(fēng)手套、鎖具是否齊全無(wú)損。2.外賣箱的準(zhǔn)備與檢查1)外賣箱外觀要整潔2)外賣箱內(nèi)要有：筷子、帶公司LOGO塑料袋3)外賣箱內(nèi)