公共關(guān)系期末復(fù)習(xí)資料

1、緒論緒論一、什么是公共關(guān)系1.、公共關(guān)系一詞的翻譯(publicrelations)2、公共關(guān)系的定義及其本質(zhì)屬性(1)傳播說：公共關(guān)系是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的目的而有計(jì)劃地采取一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和.(2)咨詢說：公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會(huì)科學(xué).它分析趨勢(shì)預(yù)測(cè)后果向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人提供意見履行一系列有計(jì)劃的行動(dòng)以服務(wù)于本機(jī)構(gòu)和公眾的共同利益.(3)協(xié)調(diào)說：公共關(guān)系是協(xié)調(diào)組織和公眾之間的社會(huì)關(guān)系維持企業(yè)的營利性和社

2、會(huì)性之平衡.(4)形象說：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù).本質(zhì)屬性本質(zhì)屬性:公共關(guān)系是組織與公眾之間的傳播溝通公共關(guān)系是組織與公眾之間的傳播溝通.二、公共關(guān)系的涵義1、公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系狀態(tài)即一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況.它既是組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)也是組織公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果.2、公共關(guān)系活動(dòng)公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))：即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系影響組織的公

3、眾輿論塑造組織的形象優(yōu)化組織的運(yùn)做環(huán)境的一3）從內(nèi)容上看——公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù).人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系.4）從方式上看——公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離大范圍的公眾溝通人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式.2、公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系聯(lián)系：主要表現(xiàn)為CCS(creativebusinesscommunicationbusinesssalesmanshi

4、p)即它們都是一種創(chuàng)造性的工作本質(zhì)上都是信息傳播工作都要推銷某種東西(如:觀念、商品、或服務(wù)).區(qū)別區(qū)別：1)目標(biāo)上的不同.廣告是以直接的推銷產(chǎn)品或勞務(wù)為目標(biāo)而公共關(guān)系則是以樹立形象增進(jìn)好感為目標(biāo).2)傳播手法不同.廣告為在短時(shí)間內(nèi)引人注意激起消費(fèi)者購買的興趣允許采用藝術(shù)夸張的手法來達(dá)到目的.而公共關(guān)系的傳播手法則盡量誠摯樸素不自我標(biāo)榜.3)傳播周期不同.廣告的較短公關(guān)較長.4)與傳播媒介的關(guān)系不同.廣告的傳播決定權(quán)在廣告客戶.公關(guān)不同