自考《03292公共關(guān)系口才》復(fù)習(xí)資料

1、公共關(guān)系口才公共關(guān)系口才復(fù)習(xí)資料復(fù)習(xí)資料2017.07.13勝利在望，加油！1樹立和貫徹“以人為本”的思想理念，尊重公眾、關(guān)心公眾、善待公眾。3）融洽人際關(guān)系。作為公關(guān)活動(dòng)中有效說話的才能，公共關(guān)系口才自然也具備了融洽人際關(guān)系的功能和作用。4）維護(hù)組織形象。塑造組織良好形象，是公共關(guān)系的中心任務(wù)。公關(guān)口才，則是承擔(dān)和完成這項(xiàng)任務(wù)中使用最頻繁、效果最直接的工具和手段。5）促進(jìn)各項(xiàng)工作。即開展公關(guān)活動(dòng)，可以最大限度地調(diào)動(dòng)單位組織內(nèi)外公眾的積

2、極性、主動(dòng)精神和工作熱情，以確保單位組織業(yè)務(wù)工作的順利完成。第二章第二章口語交際的構(gòu)成要素口語交際的構(gòu)成要素一、一、知識(shí)點(diǎn)（名詞解釋或選擇題）知識(shí)點(diǎn)（名詞解釋或選擇題）1.本教材對口語交際信息傳播模式的構(gòu)建以新型控制論傳播模式新型控制論傳播模式為基礎(chǔ)。2.說話人：說話人：就是信息的發(fā)出者，也叫“信源”或“傳者”。3.聽話人：聽話人：就是住處的接受者，也叫“信宿”或“受者”。4.信息：信息：就是說話人傳達(dá)給聽話人的思想、情感，也就是口頭語

3、言上的“義”。5.符號(hào)：符號(hào)：就是說話人用來表示和傳達(dá)自己思想、情感（即信息）的物質(zhì)載體，即口頭語言中的“音”。6.編碼：編碼：就是將信息編為符號(hào)的行為和過程，在以公關(guān)口才為媒介的口語交際中，就是說話人選擇一定的聲音來表達(dá)自己所要傳達(dá)的思想、情感（信息）的行為和過程。7.書面語言符號(hào)是文字文字，口頭語言符號(hào)就是聲音聲音。二、二、簡答題簡答題(一)語境影響口語交際的特點(diǎn)：（重點(diǎn)）語境影響口語交際的特點(diǎn)：（重點(diǎn)）語境對口語交際的影響表現(xiàn)為：

4、廣泛性、層次性、兩面性、可控性等主要特點(diǎn)1）廣泛性：廣泛性有兩層意思。第一層意思是影響源的廣泛性；第二層是影響面的廣泛性。2）層次性：語境對口語交際的影響有兩個(gè)不同的層次，一種是長期、根本、間接的影響；另一種是即時(shí)、具體、直接的影響。3）兩面性：語境對口語交際的影響具有兩面性，方面是積極、正面的影響；另一方面是消極、負(fù)面的影響。4）可控性：口語交際參與者的口才水平的高低，往往就表現(xiàn)為對語境的控制，對語境影響的控制方式多種多樣。(二)語境