美的生活電器零售商業(yè)空間體驗式場景設計研究.pdf

1、近年來，我國的城鎮(zhèn)化進程不斷加快帶來了城市零售業(yè)蓬勃發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷模式中“渠道為王”的理念導致海量的開店浪潮席卷全國各地。但是，盲目的復制性擴張引發(fā)了嚴重的同質(zhì)化競爭。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使這種競爭更加劇烈，導致各行業(yè)頻現(xiàn)關店潮。據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，消費者大部分的消費仍然是在實體店中實現(xiàn)，如何把線上的消費者吸引到線下實體店進行消費是傳統(tǒng)行業(yè)應該抓住的重點。同時，縱觀國內(nèi)的零售商業(yè)空間設計，大都只追求好的選址、大面積和裝修豪華等粗淺概念，至多能

2、夠關注到環(huán)境的整潔度和照明的亮度等簡單問題。同行業(yè)的零售空間布局相似程度很高，千篇一律、沒有特色的零售空間會使消費者產(chǎn)生厭倦感。美的由于前幾年追求大規(guī)模高速擴張，對終端形象與品牌內(nèi)涵塑造的不足，導致利潤業(yè)績未能達到預期的目標。
　　由“價格營銷”向“價值營銷”過渡，美的意欲改變過去的營銷模式，將互聯(lián)網(wǎng)技術融入新的營銷模式之中。要做好這一點，除了需要繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量、講好產(chǎn)品故事、做好產(chǎn)品的營銷與推廣，另外一個重點環(huán)節(jié)就是改善零售商

3、業(yè)空間的體驗與服務。優(yōu)秀的零售空間展示設計可以提升企業(yè)的品牌形象、刺激消費者的購買欲望并增加粉絲群體，實現(xiàn)引流功能。為了實現(xiàn)這一點，本文研究的案例——美的“食色”體驗店的零售空間設計中引入了體驗理論和場景營銷的概念作為基本理論支撐，輔之于O2O營銷手段，以達到增加用戶流量、提高購買率的目的。
　　美的是國內(nèi)家電業(yè)率先將直陳式擺賣售點升級到體驗式場景零售商業(yè)空間的家電企業(yè)，這種升級對家電零售業(yè)帶來了革命性的變化，引發(fā)了連鎖反應，眾多

4、零售品牌紛紛效仿。美的也籍此一系列的變革實現(xiàn)了2016財年的利潤大幅度增長。
　　本文基于零售空間吸引力的核心問題，要達到提高關注度和美譽度的目標，對零售空間設計策略進行了研究。采用的研究方法包括文獻綜述法與歸納法、實地調(diào)研法、工具分析法和案例研究法。研究內(nèi)容包含了項目的市場分析、目標市場定位與價值選擇，給出了美的生活電器零售商業(yè)空間體驗式場景設計方案，探討了體驗式場景設計對零售業(yè)的重要性以及發(fā)展趨勢，最后針對零售商業(yè)空間展示設計