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1、隨著電力市場(chǎng)化改革的不斷深入,供電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面不斷面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),必須緊跟國(guó)家電力體制改革,將工作重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷隨之成為電力企業(yè)的根本,其質(zhì)量關(guān)系到公司的生存和發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷。
本文以常州供電公司營(yíng)銷服務(wù)為研究對(duì)象,結(jié)合營(yíng)銷服務(wù)基本理論,分析目前公司營(yíng)銷服務(wù)中存在的問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的建議和措施。探討了現(xiàn)代供電營(yíng)銷工作中在大力推進(jìn)信息化水平的基礎(chǔ)上實(shí)施客戶關(guān)系管理,利用有限的
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