高科技企業(yè)人員流失調(diào)查報(bào)告

1、ITIT企業(yè)員工流失調(diào)查及分析報(bào)告企業(yè)員工流失調(diào)查及分析報(bào)告1.1.背景背景我們的訪談提綱：1.1.介紹自己和討論的目的──了解企業(yè)員工主動(dòng)流失的原因和采取的對(duì)策。2.2.了解公司的背景資料。3.3.您覺(jué)得員工主動(dòng)流失的原因有哪些？3.13.1與工作、組織因素相關(guān)的原因有哪些？重要性如何？3.23.2與非工作因素相關(guān)的原因有哪些？重要性如何？3.33.3您覺(jué)得以下的因素在多大程度上影響員工的主動(dòng)流失？社會(huì)福利、戶口和合同、傳統(tǒng)文化因素。

2、3.43.4技術(shù)人員和其它的人員在主動(dòng)流失原因方面有什么特殊的地方？3.53.5總結(jié)。還有沒(méi)有我們討論為止漏掉的影響因素？4.4.針對(duì)員工的主動(dòng)流失，您所在的公司采取了怎樣的措施？2.2.數(shù)據(jù)和研究方法數(shù)據(jù)和研究方法2000年10月～2000年4月，我們陸續(xù)在西安8家IT企業(yè)進(jìn)行了個(gè)訪（IndepthInterview）和小組深訪（FocusGroupDiscussion）。①我們個(gè)訪的主要對(duì)象是被訪IT企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，個(gè)別企業(yè)加

3、入了高層經(jīng)理。在4家企業(yè)，與流失問(wèn)題相關(guān)的人力資源部專員也加入了討論。每次訪談的平均時(shí)間在2個(gè)半小時(shí)左右。另外，被訪對(duì)象同時(shí)包括西安市高新區(qū)人才服務(wù)中心的三名干部。②我們的小組深訪在西安的兩家IT企業(yè)中進(jìn)行，各進(jìn)行了一次。1999年810月我們?cè)谏虾５囊患襂T企業(yè)進(jìn)行了5場(chǎng)小組深訪，雖然當(dāng)時(shí)我們的主要研3.2.13.2.1流失者的特征流失者的特征從我們走訪過(guò)的企業(yè)來(lái)看，IT企業(yè)的部門可以大致劃分為：研發(fā)部、市場(chǎng)部、行政部和工程部，對(duì)于生

4、產(chǎn)型的IT企業(yè)（如S9）來(lái)說(shuō)還有生產(chǎn)部。我們通過(guò)訪談，總結(jié)主動(dòng)流失者有以下的一些顯在特征：①研發(fā)、市場(chǎng)和工程部的流失水平相對(duì)于行政部門要高；②在公司服務(wù)期在13年左右的員工流失水平高，尤其是那些以前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的員工，獲得2年左右的工作經(jīng)驗(yàn)后容易發(fā)生流失；③研發(fā)部門中高級(jí)技術(shù)人員流失的少，程序員級(jí)的員工相對(duì)容易發(fā)生流失。另外，企業(yè)的部門經(jīng)理層走的也少。主要的原因是企業(yè)意識(shí)到這批人的重要性，在方方面面的政策上會(huì)有傾斜。但是這并不是問(wèn)題

5、的全部，我們和XR交流時(shí)，他舉例說(shuō)：在X5公司，部門經(jīng)理的流失也是相對(duì)普遍的。3.2.23.2.2流失者的去向流失者的去向從流失人員的去向來(lái)看：①多數(shù)流失的人員還在西安本地的IT行業(yè)企業(yè)之間流動(dòng)；②是屬于“三級(jí)跳”式的，即現(xiàn)在西安的公司積累經(jīng)驗(yàn)，接著跳槽到北京、上海、廣州或深圳，然后爭(zhēng)取進(jìn)入外企，最后向國(guó)外發(fā)展。我們?cè)赟9公司曾進(jìn)行的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查也反映了從合資企業(yè)員工向外企和國(guó)外流動(dòng)的趨勢(shì)（張勉、李樹茁，2001）；③有的流失人員繼續(xù)上

6、學(xué)深造，主要是到國(guó)內(nèi)或國(guó)外的大學(xué)上碩士或博士，在X1、X8公司和XR中心，被訪者都反映這部分人近年有增高的趨勢(shì)。3.2.33.2.3流失發(fā)生的高峰期流失發(fā)生的高峰期整體上看，西安IT企業(yè)每年的3月份是流失發(fā)生頻繁的時(shí)間，主要的原因是有流失打算的人會(huì)等到拿了年終獎(jiǎng)，用過(guò)年這段時(shí)間緩沖一下后再走。另外，考上研的員工也要走；7、8月份又是一個(gè)小高潮，主要的原因是學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入工作崗位，一批企業(yè)的老員工也要走，另外也有年終獎(jiǎng)的原因。XR告訴我們，