基于勝任力模型的A證券公司證券經(jīng)紀人培訓(xùn)體系研究.pdf

1、隨著我國資本市場規(guī)模的擴大、人們理財需求的增長、混業(yè)經(jīng)營試點的施行以及證券經(jīng)紀人有關(guān)規(guī)定的出臺等環(huán)境的變化，我國證券經(jīng)紀人面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。證券經(jīng)紀人作為實現(xiàn)證券公司與客戶之間全方位交流和溝通的紐帶，是實現(xiàn)證券公司客戶服務(wù)策略的主要環(huán)節(jié)。證券經(jīng)紀人是經(jīng)紀業(yè)務(wù)做強的引擎，專業(yè)化的經(jīng)紀人隊伍有助于彌補新形勢下證券公司市場營銷的不足。一個證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)的盈利能力水平受證券經(jīng)紀人的素質(zhì)方面因素的影響很大。而實際上，當前我國證券經(jīng)紀人的

2、素質(zhì)普遍偏低，不能滿足工作的要求，大多數(shù)證券公司對證券經(jīng)紀人的培訓(xùn)流于形式且效果不佳。
　　 勝任力的概念從20世紀七十年代被提出以來，經(jīng)過三十多年的研究發(fā)展，勝任力模型以及基于勝任力的研究方法正慢慢成為解決企業(yè)人力資源管理中人員招聘、考核、培訓(xùn)、晉升等一系列問題的行之有效的工具。本文將勝任力理論引入證券經(jīng)紀人的培訓(xùn)中，對如何構(gòu)建A證券公司證券經(jīng)紀人培訓(xùn)體系進行研究，使A證券公司通過證券經(jīng)紀人的培訓(xùn)達到提升證券經(jīng)紀人勝任力的目的

3、。
　　 文中細致考察了A證券公司證券經(jīng)紀人的培訓(xùn)現(xiàn)狀，分析培訓(xùn)存在的問題。通過將理論研究和實證研究相結(jié)合，在理論研究的基礎(chǔ)上通過行為事件訪談法和問卷調(diào)查法，對公司八十余名證券經(jīng)紀人進行調(diào)查研究，結(jié)合數(shù)理統(tǒng)計分析，提煉出證券經(jīng)紀人的勝任力模型。以此模型為基礎(chǔ)，通過經(jīng)紀人自評和領(lǐng)導(dǎo)打分匯總勝任力差距來確定培訓(xùn)需求，設(shè)置有針對性的課程，選擇合適的培訓(xùn)方法加以培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行科學(xué)的培訓(xùn)效果評估，從而構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系。最后，提出了