物業(yè)管理人員巡查制度

1、管理人員巡查作業(yè)規(guī)程管理人員巡查作業(yè)規(guī)程一、巡查目的住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)巡查主要是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、解決現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的各種問(wèn)題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)，檢查小區(qū)清潔、綠化、保安、維修工作質(zhì)量，增加與業(yè)主的溝通機(jī)會(huì)等，其目的是變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，防患于未然。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)物業(yè)巡查存在諸多問(wèn)題：沒(méi)有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒(méi)有得到執(zhí)行，有專業(yè)巡查、沒(méi)有綜合巡查

2、，各專業(yè)巡查只注重本專業(yè)內(nèi)容而不注意綜合的全面的內(nèi)容巡查。二、管理人員巡查職責(zé)1、應(yīng)每日巡視物業(yè)一次以上，熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知所屬負(fù)責(zé)部門(mén)，以確保物業(yè)內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。2、每日巡視的范圍包括物業(yè)內(nèi)的道路、綠化帶、樓宇等公共區(qū)域，檢查物業(yè)范圍的綠化維護(hù)，地方保潔，裝修秩序、設(shè)施設(shè)備之情況。上午和下午可以分不同內(nèi)容來(lái)檢查，每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)。3、每日檢查業(yè)戶有否違章行為，有

3、無(wú)亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應(yīng)及時(shí)加以制止，做好記錄。4、若巡視過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位有特殊情況，如漏煤氣、滲水或冒濃煙等，應(yīng)立即向上級(jí)及控制中心報(bào)告，以安排適當(dāng)人員進(jìn)行搶修，以免物業(yè)遭受?chē)?yán)重?fù)p失。5、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應(yīng)立即加以了解，及有需要時(shí)記錄他們的個(gè)人資料。6、巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法，應(yīng)及時(shí)記錄，并及時(shí)向上級(jí)反映，或在部門(mén)會(huì)議上

4、提出。7、要注意對(duì)巡視檢查結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)工作，了解處理情況并記錄質(zhì)量效果，對(duì)兩次記錄以上但仍未解決之情況要上報(bào)。三、巡查程序要點(diǎn)1，各部門(mén)主管應(yīng)于每周制定下周的巡查工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。2，小區(qū)巡查的內(nèi)容。1)治安隱患的巡查。2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。4)園林綠化維護(hù)狀況的巡查。5)裝修管理的巡查。6)消防管理的巡查。7)小區(qū)內(nèi)施工管理安全巡查8)利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。3

5、，小區(qū)巡查的方法1)通過(guò)觀察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。2)從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。3)通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4)向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4，房屋本體巡查的工作要領(lǐng)。：1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常、門(mén)、窗、是否處于完好狀態(tài)；2）檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無(wú)損；3）防火門(mén)是否關(guān)閉；消防疏通道是否堵塞；4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。5)重點(diǎn)巡查容易亂堆、亂