各級管理人員培訓(xùn)制度

1、各級管理人員培訓(xùn)制度各級管理人員培訓(xùn)制度受控狀態(tài)制度名稱各級管理人員培訓(xùn)制度編號第1章總則總則第1條目的1.從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。2.解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。第2章高層管理人員培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)第2條高層管理人員應(yīng)具備的意識1.引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。2.掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。3.努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第3條高層管理人員要培養(yǎng)的素質(zhì)1.身為高層管理者的責任心、使命感

2、。2.獨立經(jīng)營的態(tài)度。3.嚴謹?shù)纳顟B(tài)度。4.誠實、守信的經(jīng)營方針。5.熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。第4條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。第5條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。其中營銷研究的基本步驟包括：1.確定研究主題，決定研究的目標。2.決定所需要資料及資料來源。3.選擇調(diào)查樣本。4.實地搜集資料。5.整理、分析所收集的資料。6.進行總結(jié)并寫出報告。第

3、3章中層管理人員培訓(xùn)中層管理人員培訓(xùn)第6條中層管理人員的培訓(xùn)目標1.明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針。2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。3.使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第7條中層管理人員應(yīng)堅持的標準1.為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會。2.適當?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感?.所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持。4.信守向下屬許下的諾言。5.在發(fā)布命令、進行指導(dǎo)時，做妥善考慮。第8條中層管理人員應(yīng)具備的條件1.具有相關(guān)工作的知識。2

4、.掌握本公司的管理方法。3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。1.適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。2.授予下屬權(quán)責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。3.鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識到自己是不可或缺的重要一員，

5、產(chǎn)生榮譽感。第18條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意1.要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動。2.在適當?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下。3.適可而止，不可無端地諷刺，一味指責。4.不要拐彎抹角，舉出事實。5.寓激勵于批評中。第19條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意1.考察后備人選的判斷力。2.考察后備人選的獨立行動能力。3.培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。4.培養(yǎng)后備人選的分析能力。5.提高代理人的責任感和工作積極性。第4章基層管理人員培訓(xùn)

6、基層管理人員培訓(xùn)第20條基層管理人員與公司內(nèi)部各級的關(guān)系1.和上級的關(guān)系——輔助上級。2.和下級的關(guān)系——指揮監(jiān)督下屬。3.橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作。第21條基層管理人員的基本責任1.按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn)。2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量。3.降低生產(chǎn)成本。第22條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機會。3.培訓(xùn)后補人員。4.其他教育培訓(xùn)職責。第23條基層管理人

7、員處理人際關(guān)系應(yīng)注意1.對下關(guān)系，進行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。2.對上關(guān)系，反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法。3.橫向關(guān)系，與其他部門的同事通力合作。4.積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第24條基層管理人員必須具備的能力1.領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；2.組織協(xié)調(diào)能力；3.豐富的想象能力，敏銳的觀察力；4.豐富的知識和熟練的工作技能。第25條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類1.后備管理人員教