2017年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識答題及答案

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)參考題共100道題一、單項選擇題共70道1.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法其實質(zhì)是指從A角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標(biāo)準(zhǔn)C綜合績效D技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段國際知名質(zhì)量專家A將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必

2、須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指C。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是A。A質(zhì)量策劃D全方位9.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度這個祖訓(xùn)即是該老字號的C。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目

3、標(biāo)10.使命是指一個組織存在的目的以說明其存在的理由或價值保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是B。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C泡制雖繁必不敢省人工品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則11.組織文化或企業(yè)文化是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的為本組織所特有且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和