電信網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩71頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、項目建設(shè)的目標(biāo)是提供滿足要求的產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是項目成敗與否的關(guān)鍵因素之一，具有決定性作用。
　　 隨著電信市場競爭的加劇，全面提升管理水平和運營能力、保障服務(wù)質(zhì)量成為了電信企業(yè)能否在競爭中取得領(lǐng)先的關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)競爭的生命線。而服務(wù)質(zhì)量的提高依賴于企業(yè)信息化水平的提高，運營的信息化、自動化、智能化將不斷推動企業(yè)運營效率和服務(wù)質(zhì)量水平的提高。
　　 運營支撐系統(tǒng)建設(shè)的目的是提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營效率，降低故

2、障率，提升服務(wù)質(zhì)量。支撐系統(tǒng)項目也屬于IT項目，最終交付物是IT系統(tǒng)及服務(wù)，系統(tǒng)的服務(wù)對象是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運營管理人員。企業(yè)內(nèi)部用戶使用該系統(tǒng)提供的能力來提高網(wǎng)絡(luò)運營效率，實現(xiàn)運營的信息化、自動化、智能化。
　　 當(dāng)前支撐系統(tǒng)項目的質(zhì)量管理存在很多問題，項目建設(shè)的系統(tǒng)經(jīng)常無法滿足要求。本文作者以網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)為例深入分析了當(dāng)前支撐系統(tǒng)質(zhì)量問題的根源，圍繞客戶需求建立了支撐系統(tǒng)項目質(zhì)量管理體系，從組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法等角度來確定質(zhì)量

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論