不合格食品退換貨方案

1、不合格食品退換貨方案不合格食品退換貨方案為提高服務質量，更好的為客戶服務，我公司將充分落實“第一人責任制”，充分體現(xiàn)我公司的優(yōu)質服務水平：1任何接到服務差錯訴求的公司工作人員，即為該差錯處理的“第一人責任人，全權負責該差錯的直接處理；2處置處理程序：(l）問題接報（第一責任人落實）；(2）接報人可以直接處理的，立即予以處理；不能直接處理的，向公司內控部門及負責的區(qū)域總監(jiān)匯報；(3）內控及區(qū)域總監(jiān)商量處置方案，同時落實問題處置、解決人員；

2、如該處置權限超出責權范圍，立即向分管領導溝通、匯報；(4）處置意見反饋部隊相關負責人員，取得同意后，立即安排人員辦理；(5）處置結果建檔，內部追究責任人事故責任，匯報分管領導。3、響應及處理時間：接報人接到問題，必須立即予以響應，任何人不得推諉；匯報及處置方案的作出，不得超過1515分鐘分鐘；處置時體現(xiàn)效率，按照就近原則，在4545分鐘分鐘內予以解決，特殊情況不得超過1.51.5小時小時，并于當日10:00前配送至各伙食單位，以不影響部

3、隊官兵正常用餐為最低解決目標。4、處理方法：衛(wèi)生安全質量差錯懲處：食品衛(wèi)生安全質量，直接關系到官兵身體健康，關系到部隊戰(zhàn)斗力，必須切實抓緊抓好。為確保我司配送物資的質量，我們承諾：1、加強事前管理，努力杜絕不合格食品流入部隊；2、配送期內，如出現(xiàn)衛(wèi)生安全質量問題，立即配合部隊，妥善解決，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新發(fā)貨，并同意扣除該批物資貨款10%；3、配送的食品質量問題引發(fā)食品安全事故的，自愿中止配送送貨并廢除協(xié)議并承擔相應違約責

4、任；4、配送期內，如確應我司所供貨物質量問題造成食物中毒等其它嚴重后果的，我司愿承擔一切經濟責任和法律責任。食品數(shù)量差錯處罰：食品數(shù)量，是配送質量的重要內容之一，如果數(shù)量得不到保證，配送質量就無從談起。為了提高配送質量，我公司在食品數(shù)量保證上作出如下承諾：1、所有標準包裝食材，根據(jù)包裝上標明的重量，進行抽檢，確保份斤充足，保障客戶利益；2、所有非標準自行分裝食材，嚴格按照標準，進行稱重分裝。每天稱重前，對計量器具進行校準，確保計量器具準