退換貨管理制度 -

1、退換貨管理制度一、總則一、總則第一條第一條為了加強已銷產(chǎn)品的退貨管理，明確責任，確保產(chǎn)品退貨管理規(guī)范化，并做到有章可循，特制定本規(guī)定。二、適用范圍二、適用范圍第二條第二條消費者使用我公司產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題。第三條第三條由于運輸造成包裝破損嚴重，無法繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。第四條第四條由于工作失誤造成發(fā)錯貨或送錯貨，但未超過退換期的產(chǎn)品。第五條第五條因雙方終止合作。三、職責三、職責第七條第七條銷售部負責提出退貨申請并實施，財務部負責退貨產(chǎn)品帳物相符

2、情況的控制和檢查，倉儲部門負責退貨產(chǎn)品的管理，行政部負責對退貨產(chǎn)品的監(jiān)督檢查和對本制度有效執(zhí)行的監(jiān)督與考核。四、退貨操作流程四、退貨操作流程第八條第八條因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的退貨，由銷售部授權(quán)人填寫《產(chǎn)品退貨申請表》，在此表中表明退貨單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、退貨原因后，報公司行政部行政部審核，并根據(jù)具體情況出具處理意見，報總經(jīng)理批準總經(jīng)理批準，銷售部根據(jù)批準意見辦理。第九條第九條因雙方終止合作等原因造成的退貨，由銷售部授權(quán)人填寫《

3、產(chǎn)品退貨申請表》，在此表中表明退貨單位、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、退貨原因后，報公司行政部行政部審核，并根據(jù)具體情況出具處理意見，報總經(jīng)理批準總經(jīng)理批準，銷售部根據(jù)批準意見辦理。第十條第十條由于運輸造成包裝破損嚴重，無法繼續(xù)銷售的產(chǎn)品，客戶應在收到貨后3個工個工作日內(nèi)作日內(nèi)，進行拍照并將信息反饋到所負責區(qū)域的銷售員，逾期不予受理，逾期不予受理。第十一條第十一條在未接到公司領導批準的處理意見前，應禁止辦理退貨，倉庫保管員也應拒絕收貨入庫，

4、否則視情節(jié)情況，對責任部門和責任人員進行嚴厲處罰。第十二條第十二條依照公司領導的處理意見，對允許退回的產(chǎn)品，待產(chǎn)品到達倉庫后，由銷售部、行政部、財務部及倉庫保管員共同進行清點，銷售部應根據(jù)清點情況認真填寫《產(chǎn)品退貨清點表》，并建立產(chǎn)品退貨臺賬備查。第十三條第十三條銷售部應對退貨單位的準確性及返回原因負責，倉庫保管員應對退回產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量負責，行政部對所接受產(chǎn)品的外觀質(zhì)量狀況負責。財務部負責核對退貨產(chǎn)品與《產(chǎn)品退貨申請表》所列與