景區(qū)景點的創(chuàng)新及其技術(shù)擴散——張家界案例研究.pdf

1、在旅游目的地發(fā)展中，地方政府期望通過圍繞核心景區(qū)不斷建設(shè)新景區(qū)，通過核心帶動邊緣實現(xiàn)整體聯(lián)動發(fā)展，但現(xiàn)實中由于旅游景區(qū)缺乏創(chuàng)新，新開發(fā)建設(shè)的景區(qū)不斷惡性競爭，旅游景區(qū)建設(shè)的創(chuàng)新及其擴散的問題研究因此顯得十分重要。創(chuàng)新被認為是企業(yè)獲得核心競爭力的主要方法，創(chuàng)新的技術(shù)擴散被認為是帶來大規(guī)模經(jīng)濟增長的原因。由此，以創(chuàng)新為源，以創(chuàng)新的技術(shù)擴散為脈，分析景區(qū)/點增長過程中的創(chuàng)新表征、尋找創(chuàng)新的來源和動力、總結(jié)技術(shù)擴散的歷程、明晰增長的瓶頸、闡釋創(chuàng)

2、新和技術(shù)擴散與旅游目的地發(fā)展間的關(guān)系，既有理論視角的突破，又有非常重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。本文以張家界為案例，對張家界景區(qū)/點的主要管理人員進行了半結(jié)構(gòu)式的訪談，搜集和查閱了大量文獻資料，并深入案例地進行了實習和觀察。在此基礎(chǔ)上，對所得數(shù)據(jù)和資料進行深入分析，得出以下結(jié)論：
　　 (1)張家界景區(qū)/點的產(chǎn)品創(chuàng)新表現(xiàn)為對周邊環(huán)境進行選擇、增加新的旅游項目、構(gòu)建新的旅游形象、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、拓展旅游線路五個方面；過程創(chuàng)新表現(xiàn)在新技術(shù)的

3、使用及營銷與合作兩個方面；管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在景區(qū)/點處理和員工、游客、居民、其他景區(qū)/點的關(guān)系上的創(chuàng)新；制度創(chuàng)新則分為企業(yè)內(nèi)部制度、外部宏觀制度兩個維度；信息處理創(chuàng)新可以通過品牌的認購和榮譽的獲得來表征。
　　 (2)張家界景區(qū)/點創(chuàng)新的來源包括購買和使用新的設(shè)備、購買和培養(yǎng)勞動力、貿(mào)易條件變化的要求及政策的引導(dǎo)和約束。創(chuàng)新的動力則源自內(nèi)在動力：利益最大化，及外在動力：市場環(huán)境動力、政策環(huán)境動力、中介環(huán)境動力、社會支撐環(huán)境動力四

4、個方面。
　　 (3)張家界景區(qū)/點的創(chuàng)新通過人員招聘、考察學習、企業(yè)家與資金轉(zhuǎn)移、照搬照抄、新技術(shù)的自發(fā)推廣和信息處理與品牌認購的廣泛學習等方式而得到了有效的技術(shù)擴散。這些技術(shù)擴散大致經(jīng)歷了探索階段、發(fā)展階段、快速發(fā)展階段和調(diào)整階段，而每個階段得以技術(shù)擴散的創(chuàng)新是有不同側(cè)重的，在探索階段主要是信息處理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，在發(fā)展階段主要有管理創(chuàng)新，在快速發(fā)展階段過程創(chuàng)新中的營銷達到了巔峰的擴散水平，之后的調(diào)整階段，創(chuàng)新采用有所理性回

5、歸。
　　 (4)張家界景區(qū)/點在持續(xù)創(chuàng)新的過程中遇到了資金、土地、形象的瓶頸，這些瓶頸交錯但又有典型地制約著創(chuàng)新的持續(xù)推行，在創(chuàng)新推行受阻時，景區(qū)/點為了保持自身的利潤空間，采取了爭奪壟斷資源、搶占市場渠道等方式，而最終導(dǎo)致了惡性競爭，旅游目的地的發(fā)展遇到“極限”。
　　 (5)創(chuàng)新及其技術(shù)擴散通過降低景區(qū)/點的成本和提高景區(qū)/點的效率加快核心景區(qū)周邊景區(qū)數(shù)量的增長，但也由于創(chuàng)新不足等原因?qū)е铝司皡^(qū)點之間的惡性競爭，在