《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

1、《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)大綱《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)大綱一、課程的教學(xué)目的、任務(wù)和要求：一、課程的教學(xué)目的、任務(wù)和要求：《旅游心理學(xué)》是旅游管理專業(yè)必修的基礎(chǔ)理論課，是將心理學(xué)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用于旅游服務(wù)業(yè)的應(yīng)用性學(xué)科。學(xué)習(xí)本課程應(yīng)具有基本的心理學(xué)知識(shí)和旅游學(xué)知識(shí)，同時(shí)需具有一定的旅游業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能系統(tǒng)地掌握旅游心理學(xué)的基本理論、基本觀點(diǎn)和基礎(chǔ)知識(shí)，能運(yùn)用旅游心理學(xué)的基本理論、基本原則、基本方法指導(dǎo)旅游企業(yè)的管理

2、、服務(wù)工作，為做好旅游營(yíng)銷、旅游服務(wù)和旅游企業(yè)管理等方面的工作提供心理學(xué)依據(jù)和指導(dǎo)。三、課時(shí)分配表：二、學(xué)時(shí)分配表二、學(xué)時(shí)分配表模塊章節(jié)內(nèi)容總學(xué)時(shí)講授學(xué)時(shí)演示實(shí)驗(yàn)仿真第一章1—11—21—3導(dǎo)論休閑與旅游旅游心理學(xué)的對(duì)象和任務(wù)旅游心理學(xué)的研究方法1第二章2—12—2旅游行為的研究模式旅游者的決策影響旅游者行為的因素1第二章3—13—23—33—43—53—63—7旅游知覺(jué)知覺(jué)影響旅游者知覺(jué)的因素旅游者的知覺(jué)過(guò)程旅游者對(duì)距離的知覺(jué)旅游者對(duì)

3、旅游地的知覺(jué)旅游者對(duì)旅游交通的知覺(jué)2第四章4—14—24—3學(xué)習(xí)與旅游行為學(xué)習(xí)旅游行為的學(xué)習(xí)旅游者的學(xué)習(xí)過(guò)程2第五章5—15—25—35—4態(tài)度與旅游行為態(tài)度態(tài)度理論態(tài)度與旅游決策改變旅游者的態(tài)度214—4群體的內(nèi)聚力第十五章15—115—215—315—415—5溝通溝通溝通的形式溝通的網(wǎng)絡(luò)溝通的障礙有效的溝通2第十六章16—116—216—316—416—5沖突沖突沖突的原因沖突的過(guò)程沖突管理策略1第十七章17—117—217—31

4、7—4人際關(guān)系人際關(guān)系社會(huì)知覺(jué)人際吸引和人際關(guān)系需求類型人際關(guān)系的調(diào)節(jié)1第十八章18—118—218—318—4領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)功效與領(lǐng)導(dǎo)者影響力領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)2第十九章19—119—2組織變革和組織開發(fā)組織變革組織開發(fā)1第二十章20—120—2旅行社服務(wù)心理旅游者在旅游活動(dòng)中的心理狀態(tài)導(dǎo)游服務(wù)心理1第二十一章21—121—221—3旅游交通服務(wù)心理旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求旅途中旅游者的心理狀態(tài)及改進(jìn)旅游交通服務(wù)的對(duì)策1第二