《旅游心理學》考試試卷

1、1《旅游心理學旅游心理學》考試試卷（一）考試試卷（一）一、名詞解釋（每題3分）15%1、旅游知覺2、第一印象3、旅游動機4、人格5、客我交往二、填空題（每空1分，每題2分）20%1、旅游知覺的特性有、（）、理解性、（）。2、旅游中的社會知覺包括（）、（）和對自我的知覺。3、馬斯洛把需要分成五個層次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。5、旅游服務和一般服務比有其特殊性表現(xiàn)為短暫性

2、、（）、（）和個體和群體的兼顧性。6、旅游者和旅游工作者之間的信息溝通主要有兩種方式（）和（）。7、旅游者可能遇到的風險有（）、社會風險、資金風險、（）、心理風險、時間風險。8、旅游心理學研究的內容有（）、旅游服務心理和（）。9、旅游心理學研究的方法有觀察法、測量法、（）和（）。10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。三、簡答題（每題5分）35%1、消除旅游風險有哪些方法？2、人的知覺受主體心理因素的影響，會產(chǎn)生哪些知覺誤區(qū)？3、

3、根據(jù)旅游者在生活中的表現(xiàn)，可以把旅游者分為哪幾類？4、情緒情感對旅游者行為有什么影響？5、微笑在旅游服務中有什么作用？6、導游員應該具備哪些心理素質？7、客人在投訴時的心理表現(xiàn)有哪些？四、案例分析題15%32、旅游知覺的種類有（）、（）、運動知覺和錯覺。3、需要的特征有：對象性（）、（）層次性、和發(fā)展性。4、根據(jù)情感的社會內容性質可以劃分為：（）（）和美感。5、旅游服務和一般服務比，客我交往有特殊性其表現(xiàn)為（）、公務性、（）和個體和群體

4、的兼顧性。6、旅游者和旅游工作者之間的信息溝通主要有兩種方式（）和（）。7、旅游動機常見的六種是（）、社會交往動機、、（）宗教信仰動機、審美動機、商務動機8、旅游心理學研究的內容有（）、（）和旅游企業(yè)員工。9、旅游交往中的非語言溝通包括面部表情、（）、服飾和（）。10、弗洛伊德把人格分成本我、（）、（）三部分。七、簡答題（每題5分）35%8、旅游者可能受到的風險有哪些？9、人的知覺受主體心理因素的影響，會產(chǎn)生哪些知覺誤區(qū)？10、客人的在

5、旅游活動中的心理需求有哪些？11、如何激發(fā)旅游動機？12、旅游知覺有哪些特性？13、微笑在溝通中有什么作用？14、旅游者購物動機有哪些？八、案例分析題15%一群旅游者去本溪旅游，在旅游結束后大家談論旅游經(jīng)歷時一致認為，乘橡皮舟在太子河漂流是本次旅游最美好、最美妙的，而無人提及參觀著名的本溪水洞過程（無人否定水洞的特點）。請問為什么？試用旅游心理學理論分析。五、論述題15％1、從心理學的角度分析旅游者的旅游行為？《旅游心理學旅游心理學》試