南京電信業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著世界經(jīng)濟全球化和我國加入WTO,國際化的市場環(huán)境強烈要求國內(nèi)的公眾電信運營企業(yè)在經(jīng)營管理上向國外先進的電信運營企業(yè)看齊,以迎接電信運營業(yè)的國際化競爭。同時隨著國家改革的深化,國內(nèi)電信業(yè)的市場環(huán)境己漸趨合理,且競爭日益加劇。國內(nèi)、國際電信業(yè)的如此態(tài)勢,對公眾電信運營企業(yè)的服務內(nèi)容、服務方式、服務質(zhì)量、經(jīng)營管理以及服務意識,提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。國內(nèi)外市場環(huán)境要求國內(nèi)的公眾電信運營企業(yè)在經(jīng)營理念、管理模式上能有一個較高層次的飛躍,以求在電信

2、運營業(yè)的國際化競爭中立于不敗之地。
   數(shù)據(jù)倉庫是中國電信業(yè)務拓展的強有力的工具,數(shù)據(jù)倉庫的作用主要是降低經(jīng)營成本、提高客戶滿意度、增加經(jīng)營利潤、擴大市場份額。它旨在提高中國電信整體決策能力和效率,包括市場競爭、客戶發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)等,幫助中國電信從以產(chǎn)品為核心的運營模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹楹诵牡倪\營模式;改善中國電信整體管理效率,由按照業(yè)務為單位的條塊分割管理到逐漸加強以客戶、產(chǎn)品、市場、競爭等為核心的目標及對象核心管理;徹底改善I

3、T對于業(yè)務的支撐能力,尤其是對分析決策的支持能力。
   南京電信基于集團公司EDM2.0標準制定的數(shù)據(jù)模型來構(gòu)建業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)。建設該系統(tǒng)的目的是以數(shù)據(jù)倉庫為平臺,通過主要業(yè)務系統(tǒng)的整合,使其成為前端經(jīng)營分析的唯一數(shù)據(jù)源。通過應用開發(fā),全面支撐起目前南京電信的統(tǒng)計分析需求,配合公司區(qū)域化營銷,讓各級管理人員及時了解區(qū)域化的營銷成果。
   本文系統(tǒng)地介紹了BI技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)概念,從南京電信業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)的總

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