幼兒園發(fā)生小的意外事故-老師該如何應(yīng)對(duì)？

1、幼兒園發(fā)生小的意外事故，老師該如何應(yīng)對(duì)？幼兒園發(fā)生小的意外事故，老師該如何應(yīng)對(duì)？南京市雨花臺(tái)區(qū)鐵心橋幼兒園黃亞敏《綱要》中明確指出：幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。幼兒在園安全歷來是幼兒園各項(xiàng)工作的重中之重，同時(shí)也時(shí)刻牽動(dòng)著家長(zhǎng)的心。學(xué)齡前兒童的年齡特點(diǎn)就是活潑好動(dòng)，喜歡探索，對(duì)任何事物都充滿極大的好奇心，但由于身體協(xié)調(diào)性差，缺乏自我保護(hù)能力和意識(shí)，不可避免地會(huì)發(fā)生一些意外傷害事故，如擦傷，骨折，異物入鼻、耳等

2、。面對(duì)這些突如其來的意外事故，如果處置不當(dāng)，不但會(huì)延誤幼兒的治療，給孩子造成痛苦，而且還會(huì)造成家園之間的矛盾糾紛。因此意外事故發(fā)生后的危機(jī)“公關(guān)”，對(duì)幼兒園來說極為重要。一、案例背景一、案例背景在2011年時(shí)帶小班時(shí)，由于離家近的家長(zhǎng)不放心幼兒在班級(jí)睡覺，怕生病。每個(gè)班總有那么幾個(gè)小朋友需要家長(zhǎng)帶回家睡，有一次送孩子時(shí)家長(zhǎng)還沒來，我們班的李老師在一次帶著三、四名孩子回班的途中，一個(gè)小朋友在邁臺(tái)階時(shí)不慎摔倒，嘴角內(nèi)側(cè)被牙硌破了一個(gè)口子，血

3、頓時(shí)流了下來。李老師馬上給這位小朋友的家長(zhǎng)打電話。家長(zhǎng)很快來園，在李老師的陪同下帶孩子去醫(yī)院就診。孩子的嘴角內(nèi)側(cè)縫合了三針。兩天后家長(zhǎng)氣憤地來到園長(zhǎng)辦公室，言辭激烈地指責(zé)園里對(duì)其孩子受傷一事毫不重視，并提出要幼兒園為孩子今后可能發(fā)生的整容承擔(dān)費(fèi)用，并寫出書面承諾。家長(zhǎng)稱，孩子從小到大沒有受過傷，但是剛上幼兒園就受傷了，而且是傷在面部。這兩天孩子因縫針導(dǎo)致嘴腫沒有辦法很好的進(jìn)食?？粗⒆邮茏?，家人都很心痛，但幼兒園卻沒有人去探望孩子，實(shí)在

4、太令人氣憤了。家長(zhǎng)同時(shí)說，自己帶孩子又去了一趟醫(yī)院換藥復(fù)查。當(dāng)家長(zhǎng)問到有無后遺癥時(shí)，醫(yī)生說，孩子成人后，面部的肌肉會(huì)有可能留下疤痕，家長(zhǎng)以此為依據(jù)要求幼兒園給予賠償。見家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，我們首先平復(fù)家長(zhǎng)的心情，告訴家長(zhǎng)，孩子受傷了，從老師到園里都很關(guān)心。對(duì)于他提出的問題和要求，我們?cè)谶M(jìn)一步了解情況后，會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。送走家長(zhǎng)后，通過了解我們得知，事發(fā)當(dāng)天當(dāng)天保健醫(yī)生因晨間在園門口對(duì)入園孩子進(jìn)行手足口篩查，而沒有按照慣例由保健醫(yī)生隨

5、行去醫(yī)院。保健醫(yī)生認(rèn)為有家長(zhǎng)和老師一起陪同孩子去醫(yī)院，人手已經(jīng)夠了。而我們老師因工作較忙，同時(shí)又由于事發(fā)當(dāng)天的傍晚家長(zhǎng)來園取孩子的書包時(shí)，就將事先買好的、準(zhǔn)備晚上到家中看望孩子時(shí)帶的食品、營(yíng)養(yǎng)品等直接在接待家長(zhǎng)時(shí)切忌一開始就忙于解釋，強(qiáng)調(diào)理由。因?yàn)檫@樣的信息會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為：教師在強(qiáng)調(diào)客觀原因，在推卸自己的責(zé)任，根本不想解決問題，對(duì)教師來說孩子的安全和健康是不重要的，家長(zhǎng)對(duì)孩子的疼愛之心也是被教師忽略的，從而增加家長(zhǎng)對(duì)教師的反感和憤怒情緒。

6、因此，教師首先要檢討自己工作中的疏忽，讓家長(zhǎng)感受到教師的真誠(chéng)以及敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度，而不是一味辯解。因?yàn)闆]有及時(shí)與家長(zhǎng)溝通本來就是教師的過失。同時(shí)第一時(shí)間帶孩子去處理傷情，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)孩子受傷后的痛惜之情，家長(zhǎng)的心情也就會(huì)逐漸平復(fù)下來。通過上述這件事，我深感幼兒園工作的細(xì)微性、重要性?！扒О阏疹?，不如自護(hù)”。家長(zhǎng)和幼兒園教師不僅有保護(hù)幼兒生命安全的責(zé)任，同時(shí)要及時(shí)檢查幼兒園的設(shè)備、設(shè)施，更重要的是要對(duì)幼兒進(jìn)行初步的安全指導(dǎo)、教育，提高

7、幼兒保護(hù)自己的能力，幫助幼兒樹立一定的安全意識(shí)。更重要的是要對(duì)幼兒進(jìn)行初步的安全指導(dǎo)、教育，提高幼兒保護(hù)自己的能力，幫助幼兒樹立一定的安全意識(shí)。一、讓幼兒了解一些生活常識(shí)，學(xué)習(xí)和鞏固一些自我保護(hù)的方法和技能其實(shí)我們孩子生活在家庭、幼兒園和社會(huì)的環(huán)境之中，意外事故的發(fā)生常常是不可避免的，但是通過學(xué)習(xí)一些自我保護(hù)的方法和技能，變消極躲避為積極預(yù)防，就能夠使各種意外傷害發(fā)生的可能性降低到最低限度。如熱水、藥品是幼兒日常經(jīng)常接觸的物品。花花綠綠

8、的藥品會(huì)讓幼兒誤認(rèn)為是糖豆而吃進(jìn)肚里。杯里的熱水也會(huì)因?yàn)橛變翰粫?huì)判斷而造成燙傷。那么如何提高幼兒對(duì)事件的預(yù)見性呢？首先要了解一些生活的常識(shí)。我們通過談話，組織幼兒專門的討論，倒一杯熱水、拿來一些藥品，請(qǐng)幼兒討論一下，從而學(xué)會(huì)一些自我保護(hù)的技能。二、創(chuàng)造良好的環(huán)境，使幼兒形成自我的意識(shí)幼兒園的環(huán)境也是關(guān)注幼兒的健康和安全的。我們應(yīng)與幼兒共同創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的物質(zhì)環(huán)境，對(duì)幼兒進(jìn)行直觀、形象而又綜合的教育。幼兒常常在室內(nèi)亂跑，發(fā)生相撞的事情，在室內(nèi)布

9、置一些安全標(biāo)記，提醒幼兒注意。但幼兒不了解安全標(biāo)記從認(rèn)識(shí)安全標(biāo)記入手。在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，窗臺(tái)張貼了禁止攀爬的標(biāo)記；在樓道張貼了下滑危險(xiǎn)的標(biāo)記，時(shí)刻提醒幼兒注意安全。三、通過直覺體驗(yàn)培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的能力幼兒園里各種器械、各種玩具都有，孩子們可以自由地奔跑，進(jìn)行游戲，可以說是快樂天堂。但有時(shí)玩起來就什么都忘了，往往會(huì)對(duì)幼兒造成身體上的傷害，這種自身痛苦的記憶是最深刻的。所以如果看到別的小朋友摔傷磕破時(shí)，就能把自己的痛苦記憶類推到別人身上，這