店長崗位職責

1、21世紀不動產(chǎn)廈門無間加盟店世紀不動產(chǎn)廈門無間加盟店每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營第1頁共2頁店長崗位職責店長崗位職責店長應(yīng)依據(jù)《商業(yè)計劃》，以實現(xiàn)加盟店的利潤目標為宗旨，負責加盟店的運營管理工作，承擔加盟店經(jīng)營責任，保障加盟店的優(yōu)質(zhì)規(guī)范運營。具體如下：一、人員管理1、以身作則、承上啟下、加強管理、規(guī)范運營。2、持續(xù)組織開展招募工作，持續(xù)保證店內(nèi)經(jīng)紀人的合理結(jié)構(gòu)與規(guī)模。3、店長應(yīng)指導(dǎo)培訓(xùn)專員，建立完善店內(nèi)培訓(xùn)制度，制定

2、切實可行的招聘及培訓(xùn)計劃。4、激勵與團隊建設(shè)1）嘉獎制度，見《員工手冊》之“嘉獎制度”。2）溝通，店長要通過銷售會議、商業(yè)計劃跟進、再招募等手段，建立與經(jīng)紀人的溝通制度。努力做到：了解經(jīng)紀人、了解公司、了解同行、了解市場、了解21世紀不動產(chǎn)體系；并傳達、解釋、執(zhí)行21世紀不動產(chǎn)體系及公司各項政策規(guī)定。3）店長應(yīng)實施有效而多樣化的經(jīng)紀人激勵措施，提高凝聚力、激發(fā)團隊工作熱情，達到21世紀不動產(chǎn)體系的基本團隊要求。5、監(jiān)督與指導(dǎo)1)客戶資料

3、的管理和客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立2)經(jīng)紀人與管理人員的培養(yǎng)3)再聘用及解聘6、商業(yè)計劃發(fā)展一個面向經(jīng)紀人和管理人員在成長及獲利方面的全面的商業(yè)計劃，建立全面有效的工具、系統(tǒng)，有效地推動公司的成長。二、業(yè)績目標管理與經(jīng)紀人再招聘1、計劃與業(yè)績目標考核是店長的重要管理技能。店長工作及業(yè)務(wù)安排應(yīng)當有計劃地進行。店長應(yīng)從就任開始，協(xié)同有關(guān)人員制定商業(yè)計劃，并分解為月度工作計劃加以執(zhí)行。2、店長設(shè)定單店的業(yè)績目標后，應(yīng)分解量化成經(jīng)紀人業(yè)績目標。3、店長

4、應(yīng)對經(jīng)紀人每日工作內(nèi)容和各階段目標完成情況的進行有效的監(jiān)督管理。4、店內(nèi)應(yīng)有效實施基礎(chǔ)限額及再招聘政策，確保經(jīng)紀人整體業(yè)務(wù)能力。21世紀不動產(chǎn)廈門無間加盟店世紀不動產(chǎn)廈門無間加盟店每家加盟店獨立擁有和運營每家加盟店獨立擁有和運營第2頁共2頁三、單店運營成本管理。店長應(yīng)強化店務(wù)管理成本意識，確保在運營費用合理支出的情況下實現(xiàn)業(yè)績目標。進行財務(wù)審批及掌控資金運轉(zhuǎn)。四、現(xiàn)場店務(wù)管理與質(zhì)量服務(wù)。1、執(zhí)行《營業(yè)規(guī)范手冊》中的“辦公政策”及相關(guān)規(guī)定

5、，營造干凈整潔的辦公環(huán)境與高效有序的辦公秩序。2、及時分配協(xié)調(diào)店內(nèi)業(yè)務(wù)信息，確保公正與有效。3、公正、及時、高效的協(xié)調(diào)處理客戶糾紛、經(jīng)紀人糾紛。4、至少每年一次組織店內(nèi)全體員工參加《質(zhì)量服務(wù)課程》的培訓(xùn)。5、根據(jù)區(qū)域分部《單店質(zhì)量運營監(jiān)督方案》，定期檢核店內(nèi)各項工作質(zhì)量，持續(xù)保證店內(nèi)運營符合體系規(guī)范。五、嚴格按照21世紀不動產(chǎn)體系的各項管理要求如《營業(yè)規(guī)范手冊》《VI手冊》《單店運營手冊》《SIS運營制度》《VI管理辦法》《報表管理規(guī)范