徐國(guó)華《管理學(xué)》重點(diǎn)知識(shí)筆記

1、第1頁共31頁管理學(xué)重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)第一節(jié)管理所要解決的基本矛盾有限的資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)的矛盾，這是管理的基本矛盾。第二節(jié)管理的含義管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。協(xié)調(diào)人力物力和財(cái)力資源是為使整個(gè)組織活動(dòng)更加富有成效，這也是管理獲得根本目的。第三節(jié)管理的作用在沒有管理活動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)，集體中每個(gè)成員的行動(dòng)方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸。即使目標(biāo)一致，由于沒有整體的配

2、合，也達(dá)不到總體的目標(biāo)。隨著人類的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度比英國(guó)快，其主要原因就是依靠較高的管理水平。美國(guó)前國(guó)防部長(zhǎng)麥克納馬拉說過，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)，七分靠管理。沒有現(xiàn)代財(cái)務(wù)、成本、質(zhì)量管理和科學(xué)決策制度，沒有扎扎實(shí)實(shí)的管理基礎(chǔ)工作，就不能搞現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。第四節(jié)管理學(xué)的特性一、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科管理學(xué)的主要母的是要指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)。二、管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)管理學(xué)具有科學(xué)的特點(diǎn)：1客觀性

3、2實(shí)踐性3理論系統(tǒng)性4真理性5發(fā)展性總之，管理學(xué)完全具備科學(xué)的特點(diǎn)，確實(shí)是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。管理學(xué)又是一門藝術(shù)：因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練的運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。三、管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科在給定條件下能夠得到確定結(jié)果的科學(xué)稱之為精確的科學(xué)。管理學(xué)則不同，在已知的條件完全一致的情況下，有可能產(chǎn)生截然相反的結(jié)果。管理主要是同人發(fā)生關(guān)系，對(duì)人進(jìn)行管理，那么人的心理因素就必然

4、是一種不可忽略的因素。而在這種復(fù)雜的情況下，我們還沒找出更有效的定量方法，使管理本身精確化，而只能借助于定性的辦法，或者利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理來研究管理。四、管理學(xué)的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)就是有兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)的要素所構(gòu)成的集合。作為系統(tǒng)觀念有以下幾點(diǎn)：1相互作用相互依存性。第3頁共31頁第一節(jié)早期的管理思想十五世紀(jì)意大利馬基雅維利四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理1領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的用戶2領(lǐng)導(dǎo)者必須擁護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力。3領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力。4領(lǐng)導(dǎo)者

5、必須具備崇高的品德和非凡的能力。這是對(duì)出色領(lǐng)導(dǎo)人活動(dòng)的概括與總結(jié)。第二節(jié)泰勒的管理科學(xué)一、泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容泰勒“科學(xué)管理之父”《科學(xué)管理原理》1工作定額原理2能力與工作相適應(yīng)原理3標(biāo)準(zhǔn)化原理4差別計(jì)件付酬制5計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理二、對(duì)泰勒科學(xué)管理的分析1泰勒科學(xué)管理的二重性：一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就。2泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)A泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。泰勒科學(xué)管理的精髓是

6、用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來代替人的判斷、意見和經(jīng)驗(yàn)。B講究效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。3泰勒科學(xué)管理的局限性A泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。即堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”B泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素。C“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。第三節(jié)法約爾的一般管理一、法約爾一般管理的主要內(nèi)容1企業(yè)活動(dòng)類別和人員能力結(jié)構(gòu)泰勒重視作業(yè)階層和技術(shù)能力，而法約爾更為重視