服務(wù)員實(shí)施夜間服務(wù)的九條注意事項(xiàng)

1、客房客房服務(wù)員實(shí)施夜間服務(wù)的九條注意服務(wù)員實(shí)施夜間服務(wù)的九條注意（1）負(fù)責(zé)繼續(xù)辦理一切未完的工作及旅客交代的事項(xiàng)。（2）注意夜間安全，要巡查客人是否有忘記關(guān)房門睡覺(jué)的情形和旅客進(jìn)出的情形。（3）注意有無(wú)可疑人物及影響旅客安寧情況，隨時(shí)采取處置的方法。（4）對(duì)酗酒的旅客應(yīng)加以保護(hù)以防意外發(fā)生。（5）發(fā)現(xiàn)房客患重病，或精神失常，情緒激動(dòng)者，應(yīng)隨即報(bào)告夜間主管或經(jīng)理，立即采取適當(dāng)?shù)奶幹?，以防患于未然。萬(wàn)一旅客于房中發(fā)生意外災(zāi)禍時(shí)，應(yīng)鎮(zhèn)靜地暗中

2、報(bào)告主管或經(jīng)理，以便采取法律上的手續(xù)，如通知警察、家屬、衛(wèi)生機(jī)關(guān)等。絕不能將此消息對(duì)外界談?wù)?，?yīng)保守秘密，若無(wú)其事的繼續(xù)工作，切勿驚動(dòng)其他客人。（6）夜班服務(wù)員下班時(shí)，應(yīng)將夜間勤務(wù)工作詳細(xì)交待清楚始可下班。（7）夜間值班人員如遇緊急事情，必須暫時(shí)離開(kāi)工作崗位時(shí)，應(yīng)經(jīng)夜間值班經(jīng)理允許，派人接替方可離開(kāi)。（8）晚上十一時(shí)以后仍在客房逗留的訪客，尤其是女客，如要在酒店守夜時(shí)，夜間服務(wù)員必須很有禮貌地向客人說(shuō)明，并請(qǐng)其登記才能留宿。（9）夜間服