物業(yè)管理服務知識問答

1、物業(yè)管理服務知識問答物業(yè)管理服務知識問答1010、業(yè)主辦理入住手續(xù)后空置不住，是否需要交納物業(yè)管理服務費？、業(yè)主辦理入住手續(xù)后空置不住，是否需要交納物業(yè)管理服務費？答：根據《物業(yè)管理條例》第答：根據《物業(yè)管理條例》第4242條規(guī)定，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相條規(guī)定，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關費用，由開發(fā)建設單位承擔。物業(yè)竣工驗收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務費，由關費用，由開發(fā)建設單位承擔。物業(yè)竣工驗

2、收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)管理服務費，由業(yè)主承擔；但開發(fā)建設單位與業(yè)主約定由開發(fā)建設單位承擔物業(yè)管理服務費的，由開發(fā)建業(yè)主承擔；但開發(fā)建設單位與業(yè)主約定由開發(fā)建設單位承擔物業(yè)管理服務費的，由開發(fā)建設單位承擔。設單位承擔。業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。業(yè)主在開發(fā)建設單位將房屋竣工交付后，不

3、管是否居住，都享有共有和共同管理的權利。業(yè)主在開發(fā)建設單位將房屋竣工交付后，不管是否居住，都應承擔共同管理和維護的責任。因此，空置房的業(yè)主也應當按時交納物業(yè)管理服務費。應承擔共同管理和維護的責任。因此，空置房的業(yè)主也應當按時交納物業(yè)管理服務費。1111、物業(yè)服務企業(yè)在與建設單位簽訂前期物業(yè)服務合同時，應當如何約定合同期限？、物業(yè)服務企業(yè)在與建設單位簽訂前期物業(yè)服務合同時，應當如何約定合同期限？答：《物業(yè)管理條例》第答：《物業(yè)管理條例》第

4、2626條規(guī)定，“前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未條規(guī)定，“前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。”滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止?！币虼耍^(qū)業(yè)主委員會組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議，并作出關于解聘前期物業(yè)服務企業(yè)，因此，小區(qū)業(yè)主委員會組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議，并作出關于解聘前期物業(yè)服務企業(yè)，同時選聘新的物業(yè)

5、服務企業(yè)的決議。業(yè)主委員會與新物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)服務合同生同時選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的決議。業(yè)主委員會與新物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)服務合同生效時，開發(fā)商與原物業(yè)服務企業(yè)之間簽訂的前期物業(yè)服務合同關系自行終止。物業(yè)服務合效時，開發(fā)商與原物業(yè)服務企業(yè)之間簽訂的前期物業(yè)服務合同關系自行終止。物業(yè)服務合同的權利義務終止后，業(yè)主委員會請求原物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務區(qū)域，并移交物業(yè)服同的權利義務終止后，業(yè)主委員會請求原物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務區(qū)域，

6、并移交物業(yè)服務用房、相關設施，以及物業(yè)服務所必需的相關資料的，人民法院應予支持。因此，原物務用房、相關設施，以及物業(yè)服務所必需的相關資料的，人民法院應予支持。因此，原物業(yè)服務企業(yè)應當退出小區(qū)，并與業(yè)主委員會進行物業(yè)項目交接的相關工作。業(yè)服務企業(yè)應當退出小區(qū)，并與業(yè)主委員會進行物業(yè)項目交接的相關工作。物業(yè)服務企業(yè)在與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務合同時，應當特別注意前期物業(yè)服務合同關于物業(yè)服務企業(yè)在與開發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務合同時，應當特別注意前期

7、物業(yè)服務合同關于期限的特別規(guī)定。按照《物業(yè)管理條例》關于前期物業(yè)服務合同的規(guī)定，前期物業(yè)服務合期限的特別規(guī)定。按照《物業(yè)管理條例》關于前期物業(yè)服務合同的規(guī)定，前期物業(yè)服務合同屬于終止期限的合同。此類合同，自期限屆滿時失效。同屬于終止期限的合同。此類合同，自期限屆滿時失效。1212、什么是物業(yè)服務收費？物業(yè)服務收費有哪些內容？、什么是物業(yè)服務收費？物業(yè)服務收費有哪些內容？答：物業(yè)服務收費是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及其配

8、套的設施設答：物業(yè)服務收費是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。的費用。物業(yè)服務收費內容包括綜合管理服務費、停車服務費和特約服務費。物業(yè)服務收費內容包括綜合管理服務費、停車服務費和特約服務費。綜合服務管理費：包括清掃保潔及清運；綠化養(yǎng)護；秩序維護；公共

9、照明、通風、供電、綜合服務管理費：包括清掃保潔及清運；綠化養(yǎng)護；秩序維護；公共照明、通風、供電、給排水、電梯等共用設施設備運行、小修、養(yǎng)護所發(fā)生的人工、原材料費用等。（物業(yè)共給排水、電梯等共用設施設備運行、小修、養(yǎng)護所發(fā)生的人工、原材料費用等。（物業(yè)共答：業(yè)主購買或租用地下車位后，物業(yè)服務企業(yè)需要對車場保潔、停車秩序、照明設施及答：業(yè)主購買或租用地下車位后，物業(yè)服務企業(yè)需要對車場保潔、停車秩序、照明設施及消防設施等進行日常管理維護，所發(fā)

10、生費用由物業(yè)服務企業(yè)據實測算，并與業(yè)主簽訂協(xié)消防設施等進行日常管理維護，所發(fā)生費用由物業(yè)服務企業(yè)據實測算，并與業(yè)主簽訂協(xié)議，費用由業(yè)主交納。議，費用由業(yè)主交納。1616、物業(yè)服務企業(yè)追討業(yè)主欠費的訴訟時效是多長時間？、物業(yè)服務企業(yè)追討業(yè)主欠費的訴訟時效是多長時間？答：根據《民法通則》的規(guī)定，追索物業(yè)服務費案件應當適用普通訴訟時效，即兩年。同答：根據《民法通則》的規(guī)定，追索物業(yè)服務費案件應當適用普通訴訟時效，即兩年。同時，訴訟時效還存在中

11、斷的情形，即訴訟時效因提起訴訟、當事人一方提出要求或者同意時，訴訟時效還存在中斷的情形，即訴訟時效因提起訴訟、當事人一方提出要求或者同意履行義務而中斷，從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。履行義務而中斷，從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。1717、商品住宅小區(qū)成立業(yè)主大會條件？、商品住宅小區(qū)成立業(yè)主大會條件？答：根據《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第八條之規(guī)定：物業(yè)管理區(qū)域內，已交付的答：根據《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第八條之規(guī)定：

12、物業(yè)管理區(qū)域內，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積專有部分面積超過建筑物總面積50%50%時，建設單位向物業(yè)所在的區(qū)、縣房地產行政主管部時，建設單位向物業(yè)所在的區(qū)、縣房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會申請資料。門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會申請資料。1818、什么是業(yè)主大會？、什么是業(yè)主大會？答：業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在答：業(yè)主大會由

13、物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權利，履行相應的義務，是物業(yè)管理的權利和責任主體。其職責包物業(yè)管理活動中的合法權利，履行相應的義務，是物業(yè)管理的權利和責任主體。其職責包括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建

14、、重建建筑物及委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及附屬設施等有關共有和共同管理權利的事項等。附屬設施等有關共有和共同管理權利的事項等。1919、成立業(yè)主大會由誰牽頭組織？籌備組由哪些人員組成？、成立業(yè)主大會由誰牽頭組織？籌備組由哪些人員組成？答：根據《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第九條之規(guī)定，符合成立業(yè)主大會條件的，答：根據《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第九條之規(guī)定，符合成立業(yè)主大會條件的，

15、區(qū)、縣房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到建設單位或業(yè)主提出籌備區(qū)、縣房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到建設單位或業(yè)主提出籌備業(yè)主大會書面申請業(yè)主大會書面申請6060日內，負責組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。日內，負責組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政

16、府代表、居民委員會代表組成。籌備組負責人由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔任，籌備組居民委員會代表組成?；I備組負責人由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔任，籌備組成員為單數，其中業(yè)主代表人數不低于籌備組總人數的一半。成員為單數，其中業(yè)主代表人數不低于籌備組總人數的一半。2020、業(yè)主委員會是一個什么樣的機構？履行哪些職責？、業(yè)主委員會是一個什么樣的機構？履行哪些職責？答：根據《物業(yè)管理條例》第十五條之規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉