《商務(wù)禮儀》課程習(xí)題集

1、《商務(wù)禮儀》課程習(xí)題集（共《商務(wù)禮儀》課程習(xí)題集（共300題）題）第1章商務(wù)禮儀概論（共商務(wù)禮儀概論（共1515題）題）一、單選題一、單選題1.商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是（A）。A.尊重為本B.規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本2.“跟什么人說(shuō)什么話”是商務(wù)禮儀(B)特征的喻意。A.規(guī)范性B.對(duì)象性C.制度性D.針對(duì)性3.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記?。–）。A.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對(duì)方為中心D.以上都不對(duì)二、多選題二、多選題1.商務(wù)禮儀的

2、規(guī)范性是（ABC）。A.輿論約束B.自我約束C.強(qiáng)制約束D.非強(qiáng)制約束2.在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮作用包括（ABCD）。A.增強(qiáng)素質(zhì)B.塑造形象C.增強(qiáng)溝通能力D.提高交際能力3.商務(wù)禮儀可以維護(hù)(ABCD)的形象。A.個(gè)人B.企業(yè)C.國(guó)家D.單位4.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（ABD）。A.提高個(gè)人素質(zhì)B.便于理解應(yīng)用C.有利于交往應(yīng)酬D.維護(hù)企業(yè)形象5.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是（BCD）。A.初次交往B.老朋友相聚

3、C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往三、判斷題三、判斷題1.商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。（）2.商務(wù)禮儀的目標(biāo)是，提高員工的商務(wù)活動(dòng)安排、社會(huì)交往、實(shí)際操作能力和表達(dá)、控制、應(yīng)變能力，能正確組織和從事各種商務(wù)活動(dòng)。（√）3.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有：敬人的原則、自律的原則、適度原則、真誠(chéng)的原則。（√）四、簡(jiǎn)答題四、簡(jiǎn)答題1.商務(wù)禮儀的目標(biāo)是什么？答：提高員工的商務(wù)活動(dòng)安排、社會(huì)交往、實(shí)

4、際操作能力和表達(dá)、控制、應(yīng)變能力，能正確組織和從事各種商務(wù)活動(dòng)。2.什么是習(xí)俗？答：習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。3.在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解？答：（1）善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則。（2）人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行

5、換位思考。（3）人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。4.簡(jiǎn)述商務(wù)禮儀的基本原則？結(jié)合實(shí)例談?wù)勀銓?duì)其中某一原則的理解。答：(1)“尊敬”原則；（2）“真誠(chéng)”原則；（3）“謙和”原則；（4）“寬容”原則；（5）“適度”原則。第2章個(gè)人禮儀基礎(chǔ)（共個(gè)人禮儀基礎(chǔ)（共106106題）題）一、單選題一、單選題1.男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)全身顏色必須限制在幾種顏色之內(nèi)（B）。A.兩?？跙.三粒扣C.單排扣D.雙

6、排扣14.介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用(C)。A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌與地面垂直15.在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(B)，才不算失禮。A.上半身B.雙眉到鼻尖，三角區(qū)C.頸部D.腳16.握手有伸手先后的規(guī)矩（D）。A.晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B.男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C.主人與客人握手，一般是客人先伸手D.電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手二、多選題二、多選題1.關(guān)于握手的禮

7、儀，描述正確的有（BCDE）。A.先伸手者為地位低者B.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手E.不要戴帽子，不要戴手套握手2.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說(shuō)明正確的有（ABD）。A.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用C.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常

8、最好不要穿破裙）D.高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭3.男性的“三個(gè)三”是指（BCD）。A.全身不能多過(guò)三種品牌B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶4.自我介紹應(yīng)注意的有（BDE）。A.先介紹再遞名片B

9、.先遞名片再做介紹C.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘D.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘E.先介紹自己，再讓對(duì)方介紹5.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（AB）。A.在一般情況下，當(dāng)女性與男性見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)男性先伸手，女性才能伸手相握，宜采用捏手指式握手方式B.向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指與中指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方C.遞煙時(shí)，應(yīng)輕輕將盒蓋打開(kāi)，用手指輕輕彈出幾支讓客人自己取出D.請(qǐng)柬的制發(fā)需提前一至二周6.儀容的自然美包括（CDE）。