《商務(wù)禮儀課程大綱》

1、《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》【課程背景】禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉。但是，說(shuō)禮卻不做禮。嘴上有，行動(dòng)卻沒(méi)有。只看別人有沒(méi)有，卻不見(jiàn)自己做沒(méi)做。這算不上是個(gè)有禮之人。所以，只知禮、學(xué)禮還不夠。能否從思想上認(rèn)同，從自己的內(nèi)在提升素養(yǎng)，讓禮儀不

2、只有外在的形，更有內(nèi)在的實(shí)。本課程首先從商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)開(kāi)始，意在讓學(xué)員領(lǐng)悟禮儀其實(shí)是從內(nèi)在進(jìn)行修煉的，只有內(nèi)在的素養(yǎng)提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動(dòng)人。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細(xì)節(jié)去講授，讓學(xué)員有了具體可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。【課程收益】?掌握各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，使您的行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；?提高個(gè)人的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的公眾形象，贏得客戶(hù)好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；?培養(yǎng)知禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人，加強(qiáng)企業(yè)和諧

3、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力?！菊n程對(duì)象】企業(yè)管理人員、行政秘書(shū)、辦公室人員、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。?女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配?首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范3、儀態(tài)禮儀舉手投足間盡顯你優(yōu)雅?商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正?站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要領(lǐng)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練?遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練?眼神的運(yùn)用與規(guī)范?微笑的訓(xùn)練?職業(yè)人的儀態(tài)禁忌第二部分：從“行”有禮商務(wù)人士的常用交際禮儀日常的商務(wù)交往中，