《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題

1、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題一一單選題李東供稿。11人力1班1以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（C）企業(yè)？A生產(chǎn)導(dǎo)向型B.銷售導(dǎo)向型C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型2市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（B）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A.可改變B.不可控制C.可控制D.不可捉摸3下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素？(B)A.環(huán)境B.文化C.組織D.個(gè)人4當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)

2、不利因素的發(fā)展，這就是（C）A轉(zhuǎn)移策略B減輕策略C對(duì)抗策略D競(jìng)爭(zhēng)策略5“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（D）。A、陣地防御策略B、迎頭定位策略C、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略D、避強(qiáng)定位策略6包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（D）是最具有刺激銷售作用的要素。A、商標(biāo)B、品牌C、圖案D、顏色7當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理

3、層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（A）。A、營(yíng)業(yè)分析B、評(píng)核與篩選C、試銷D、正式進(jìn)入市場(chǎng)8在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B）。A、業(yè)務(wù)折扣B、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣9制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。―）的方式。A、廣告宣傳B、營(yíng)業(yè)推廣C、經(jīng)銷商商品陳列D、人員推銷10由于服務(wù)的無(wú)形性特征，使（A）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。A.服

4、務(wù)本身B.價(jià)格C.分銷商D.促銷二、多項(xiàng)選擇1密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有：（ACD）。A、市場(chǎng)滲透B、價(jià)格折扣C、市場(chǎng)開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)E、同心多角化2影響購(gòu)買力水平的因素主要有（ABCDE）。A、消費(fèi)者收入B、消費(fèi)者支出C、消費(fèi)者信貸D、居民儲(chǔ)蓄E、幣值3典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)主要有（ABE）。A、二者都是選擇性調(diào)查B、二者都是市場(chǎng)調(diào)研的方法C、典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的D、抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方

5、法抽取樣本E、二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況4對(duì)處在他和階段的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（ACDE）。A改善企業(yè)外部環(huán)境B改革企業(yè)組織機(jī)構(gòu)C穩(wěn)定目標(biāo)市場(chǎng)D重點(diǎn)宣傳企業(yè)的信譽(yù)E增加產(chǎn)品系列5市場(chǎng)補(bǔ)缺者的作用是（AD）。A.拾遺補(bǔ)缺B.有選擇的跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者C.攻擊市場(chǎng)追隨者D.見縫插針E.打破壟斷五、案例分析（共10分）麥當(dāng)勞的營(yíng)銷戰(zhàn)略它是做小生意的：25美分的一個(gè)面包加牛肉餅，10美分一客的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，

6、一瓶橘子水，幾片酸黃瓜……然而，它又是世界最大的食品工業(yè)：1983年的營(yíng)業(yè)額是86億8千7百萬(wàn)美元，純利潤(rùn)3億4`千3百萬(wàn)；它有職工十七八萬(wàn)，8000多家分店遍及世界各大洲，每年還平均增加500家分店。它是一個(gè)“王國(guó)”——麥當(dāng)勞漢堡包王國(guó)?？繋酌X的小買賣，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財(cái)路來(lái)？“麥當(dāng)勞漢堡包王國(guó)”的“國(guó)王”克勞克只有一句話：“我認(rèn)真對(duì)待漢堡包生意，它重于一切?！边@似乎是一句大實(shí)話，然而克勞克把“認(rèn)真”兩個(gè)字變成一門內(nèi)容

7、浩瀚的經(jīng)濟(jì)學(xué)。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克從頻率加快的社會(huì)生活中摸準(zhǔn)了顧客的心理：供應(yīng)廉價(jià)、快速的食品；緊張的工作需要能供應(yīng)足夠體力消耗的各種營(yíng)養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真，快餐店開設(shè)的位置都經(jīng)過(guò)仔細(xì)選擇。火車站、地鐵站、長(zhǎng)途汽車停車點(diǎn)、校園軍事基地商業(yè)區(qū)……都掛起了醒目的“M”字的黃色招牌。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克注意到電視廣告的作用，1967年以后不惜重金制作生動(dòng)有趣且有號(hào)召力的電視廣告。為此，專門設(shè)計(jì)了一個(gè)引起轟動(dòng)的羅納德麥克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎(jiǎng)測(cè)驗(yàn)和猜謎

8、游戲也應(yīng)運(yùn)而生。僅僅在1983年，麥當(dāng)勞公司就以在美國(guó)營(yíng)業(yè)總額的44％，即31億美元做廣告宣傳，其中60％花在電視插播與專題廣告上。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品、用具都規(guī)格化和系列化，并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，有專用的農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)，特約的面包點(diǎn)、餐具店。他自豪地說(shuō)：無(wú)論你在哪一個(gè)地方的麥當(dāng)勞快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一樣。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，萬(wàn)事需認(rèn)真。土豆條炸糊了，牛肉餅變質(zhì)或不夠份量，店堂不夠清潔，音

9、樂(lè)不夠優(yōu)美，桌椅板凳不夠舒適，等等，都是麥當(dāng)勞公司絕對(duì)不能容忍的。它有一個(gè)“QSCV戰(zhàn)略”，即：講究營(yíng)養(yǎng)、味美的質(zhì)量（Quality）、令人滿意的服務(wù)（Service）、清潔衛(wèi)生的環(huán)境（Cleanness）、合理的價(jià)格（Value）。凡不符合這四項(xiàng)要求的，經(jīng)理要開除，分店要吊銷經(jīng)營(yíng)許可權(quán)。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題：（在每小題后的備選答案中選擇一個(gè)或一個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)?，將其序?hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。）1麥當(dāng)勞成功的根本在于（B）。A企業(yè)的

10、組織結(jié)構(gòu)B摸準(zhǔn)了顧客的心理并努力去滿足顧客C遍布世界的網(wǎng)點(diǎn)D巨額的廣告投入2如果有競(jìng)爭(zhēng)者向麥當(dāng)勞發(fā)起價(jià)格挑戰(zhàn)，麥當(dāng)勞理想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策應(yīng)該是：（ACD）A憑借自身的優(yōu)勢(shì)，不予理會(huì)B針鋒相對(duì)，降低產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，從而降低成本和價(jià)格C通過(guò)產(chǎn)品差異化展開非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)D提高產(chǎn)品價(jià)格3麥當(dāng)勞的成功，除了其根本的市場(chǎng)觀念以外，還取決于：（ABCD）。A完美的營(yíng)銷組合B完整的企業(yè)管理系統(tǒng)C一絲不茍的工作態(tài)度D花樣翻新的促銷手段4請(qǐng)簡(jiǎn)要回答：麥當(dāng)勞現(xiàn)已風(fēng)靡全

11、球，你認(rèn)為它會(huì)不會(huì)走下坡路？請(qǐng)為它下一步的發(fā)展思路提出一個(gè)建議。答:任何公司如果制定不好發(fā)展戰(zhàn)略都將陷入困境，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，客戶的需求也越來(lái)越高。麥當(dāng)勞正在全球面臨著巨大的危機(jī)：快餐食品對(duì)消費(fèi)者健康的影響、民族和文化意識(shí)以及品牌老化是麥當(dāng)勞在全球遇到麻煩的三大主要原因。本土快餐近年來(lái)發(fā)展迅速，他們借鑒麥當(dāng)勞成功的管理模式并開發(fā)出適合當(dāng)?shù)厝孙嬍沉?xí)慣的食品。永和豆?jié){，真功夫，大娘水餃都在一點(diǎn)一點(diǎn)侵蝕麥當(dāng)勞的市場(chǎng)份額。麥當(dāng)勞不僅面臨外部的