管理學名詞解釋

1、名詞解釋1.頭腦風暴法：通常是將對解決某一問題有興趣的人結合在一起，在完全不約束的條件下，敞開思路暢所欲言，主要用于收集新設想。2.名義小組法：。管理者選擇一些對要解決的問題有研究或有經驗的人作為小組成員，并向他們他們提供與決策問題相關的信息。小組成員各自先不通氣，獨立的思考，提出決策意見，并盡可能詳細的將自己提出的備選方案寫成文字資料。讓小組成員陳述自己的方案，最后對方案投票，產生大家最贊同的方案。3.德爾菲技術：一項用來收集專家對某

2、一問題或機會意見的技術。首先選擇數量適當的專家，將問題及背景發(fā)給他們，讓他們獨立發(fā)表對問題的見解，然后整理這些問題，并反饋給所有專家，收集專家們的第二輪意見……以此類推最后獲得專家們關于此問題的比較一致的意見。4.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進行的決策，在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每一個方案只有一個確定的結果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結果的直接比較。5.風險型決策法：也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決

3、策者不知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。6.不確定型決策方法：在不穩(wěn)定條件下進行的決策，在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。7.程序化決策：對例行問題的決策稱為程序化決策。8.非程序化決策：對例外問題的決策稱為非程序化決策。9.核心價值觀：核心價值觀是組織持久的本質原則，目光遠大的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，他們不隨趨勢和時尚的變

4、化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化。10.核心目標：是企業(yè)存在的理由或目的，不是具體的目標或公司戰(zhàn)略。有效地核心目標反映了公司工作的內在動力，他不僅描述公司的產出或目標顧客，而且表達了公司的靈魂。11.滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法，該方法根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來的計劃并逐期向前推移，使短期，中期，長期計劃有機的結合起來，從而避免影響企業(yè)經營的各種因素的不確定性帶來的不良后果。12.非正式組織：企業(yè)員工在

5、共同工作的過程中，相互間必然產生共同的情感、態(tài)度和傾向形成共同的行為準則和慣例，要求個人服從，這樣構成了一個體系就成為非正式組織。13.事業(yè)部型組織結構：是指組織面對不確定的環(huán)境，按照產品或分類、市場用戶、地域以及流程不同等不同的業(yè)務單位分別成立若干事業(yè)部，并由這些事業(yè)部進行獨立業(yè)務經營和分權管理的一種分權式結構類型。13.信息與數據：數據是記錄客觀事物的性質、形態(tài)和數量特征的特殊符號。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依

6、據。信息由數據生成，是數據經過加工處理后的到的。14.管理幅度：也稱組織幅度，是組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導下屬的數量。15.戰(zhàn)略性計劃：戰(zhàn)略性計劃是應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃16.矩陣型組織結構：由兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣形組織結構，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權具有平衡對策性。17.組織文化：組織在長期

7、的實踐活動中形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有組織特色的價值觀念，團體意識，工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和18：組織變革：組織根據外部環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結構性變革，以適應未來組織發(fā)展的需要。（2）安全的需要保護自己免受身體情感傷害的需要（3）社交的需要包括友誼愛情歸屬及接納方面的需要（4）自我實現的需要成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能實現理想的需要（5）尊重的需要分為內不尊重和外部尊重其中生理需求和安全需求成為較低需求

8、，而社交需要尊重需要與自我實現需要成為較高級的需要8.什么是雙因素理論？他有什么優(yōu)點和缺點？答：雙因素理論也叫“保健激勵理論”，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，包括公司的政管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。起到保持人的積極性、維持工作現狀的作用，所以保健因素又稱“維持因素”。激勵因素：是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括工作表現機會、工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于

9、良好的工作成績而得到獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等。激勵因素處理的好，能激發(fā)員工的工作熱情，努力工作創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面。（2）雙因素理論的優(yōu)點是：把傳統(tǒng)的滿意不滿意的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。缺點：在研究方法及可靠性和滿意度的評價標準等方面都存在不足，該理論討論的是員工的滿意度與勞動生產率之間存在的一定關系，研究方法只考察了滿

10、意程度，并沒有涉及勞動生產率。9.簡述對供應商控制的主要措施。答：（1）在全球范圍內選擇供應商；（2）與供應商建立長期、穩(wěn)定、合作的雙贏關系；（3）持有供應商部分或全部股份。10.什么是例外管理？為什么大型企業(yè)的高層領導要實行例外管理？答：（1）所謂例外原則就是，企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權，如有關重大政策的決定和重要人事的任免等。（2）為了更好的保證領導者

11、有時間和精力履行領導責任，應當推行“例外原則”。凡是有規(guī)定定的，就由秘書或職能部門按章辦事即可。貫徹這個原則，可以使夏季增強獨立工作的能力和負責精神。11.簡述公平理論的基本內容？答：只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是只看絕對值，而是進行社會比較，和他人比較，或進行歷史比較、和自己的過去比較。報酬過高或過低、都會使職工心理上緊張不安。報酬過高時，實行計時工資制的職工會以提高產量，改進質量來消除自