2017年4月企業(yè)管理咨詢試卷

1、2017年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理咨詢試卷企業(yè)管理咨詢試卷(課程代碼課程代碼00154)00154)本試卷共本試卷共4頁，滿分頁，滿分100100分，考試時間分，考試時間150150分鐘。分鐘。考生答題注意事項：考生答題注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。紙。2必須注明大、小題號。使用必須注

2、明大、小題號。使用O.5O.5毫米黑色字跡簽字筆作答。毫米黑色字跡簽字筆作答。3合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。一、簡答題：本大題共一、簡答題：本大題共5小題，每小題小題，每小題6分，共分，共3030分。分。1現(xiàn)代咨詢與過去經(jīng)驗咨詢的本質(zhì)區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面？2目前中國咨詢市場被西方咨詢公司壟斷的原因是什么？3咨詢戰(zhàn)略分析應該研究的問題有哪些？4管理咨詢需要的外部數(shù)據(jù)的來源有哪些？5總體來講，咨詢師

3、應該扮演哪幾種角色？二、分析題：本大題共二、分析題：本大題共4小題，每小題小題，每小題1010分，共分，共4040分。分。6方案實施過程中，咨詢?nèi)藛T給企業(yè)應提供哪些幫助？7試分析企業(yè)老化期穩(wěn)定階段的特征和管理重點。8歷史上，福特汽車公司在向市場投放經(jīng)濟實用的艾德舍爾型汽車之前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統(tǒng)計數(shù)字。所有的數(shù)字都顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的?？僧敃r顧客購買從量入為出轉為憑愛好購買這一情況的變化，都被忽略了。在這種

4、變化被數(shù)字統(tǒng)計捕獲到的時候，為時已晚福特已經(jīng)將這種型號汽車投放市場而遭到了失敗。試分析福特公司失敗原因。9試分析管理咨詢績效評估的方法及其內(nèi)容。三、綜合題：本大題共三、綜合題：本大題共2小題，每小題小題，每小題1515分，共分，共3030分。分。10.材料：雙匯春都兩種管理兩種結果我國兩大肉類加工企業(yè)雙匯集團和春都集團在市場競爭中因管理不同呈現(xiàn)出不同景觀：雙匯集團去年實現(xiàn)利稅5.02億元，比上年增長69.5%，步入快速發(fā)展軌道；春都集團

5、去年虧損6982萬元，連續(xù)兩年出現(xiàn)巨額虧損，企業(yè)陷入困境。同是國務院確定的全國520家重點企業(yè)、同是中國名牌、同是地處中原的肉類加工企業(yè)，雙匯的迅速崛起和春都的嚴重滑坡引起社會各界的廣泛關注。雙匯集團和春都集團的前身分別是漯河肉聯(lián)廠和洛陽肉聯(lián)廠，都是始建于1958年，又都是1984年由省管下放到地方。不同的是，1984年漯河肉聯(lián)廠的資產(chǎn)總額是468萬元，企業(yè)累計虧損534萬元，而洛陽肉聯(lián)廠當時的資產(chǎn)總額是2000萬元，當年實現(xiàn)利稅200

6、萬元。1986年，中國第一根火腿腸在洛陽肉聯(lián)廠誕生，而漯河肉聯(lián)廠生產(chǎn)出第一根火腿已經(jīng)是6年之后的1992年。1993年，春都集團實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值、利稅分別達到11.599億元、1.082億元，而雙匯集團僅為8.57億元和7045萬元。無論從各方面都處于劣勢的雙匯集團，為什么在短短幾年內(nèi)成了同行業(yè)的排頭兵，而春都集團卻在市場競爭中敗下陣來？雙匯集團注重決策管理，而春都集團卻多次失誤。同是企業(yè)擴張，雙匯集團緊緊圍繞力。后來，斯密迪制度在公司的

7、系統(tǒng)經(jīng)營方面碰到了困難。1966年通過競爭，通用電氣獲得了新加坡一發(fā)電廠的承建權。該業(yè)務要求電廠的設計、基建、設備和安裝等所有業(yè)務全由承建方一家公司承包下來，搞系統(tǒng)經(jīng)營。由于通用電氣公司已經(jīng)分成150多個相互獨立的業(yè)務部門，其中，任何一個部門都不可能承包所有這些發(fā)電廠的業(yè)務，要參與這種國際競爭，公司不得不必須成立一個協(xié)調(diào)部門—通用電廠公司，來組織各個業(yè)務部門共同承接下這種系統(tǒng)業(yè)務。但是，由于各業(yè)務部門已經(jīng)有了自己的責權利，互相獨立，其開