物業(yè)項目管理實施方案

1、物業(yè)項目管理實施方案物業(yè)項目管理實施方案一、項目概況項目名稱：項目地址：開發(fā)單位：項目類型：小高層（）電梯公寓（住宅）別墅（住宅）交付日期：占地面積：m2總建筑面積：總戶數(shù)：容積率：綠化率：二、管理處組織構(gòu)架及崗位職責（一）管理處崗位人員核編圖崗位核編情況（單位：人）項目負責人客戶服務(wù)人員工程人員（含班長）護衛(wèi)人員（含班長）保潔人員（含班長）特殊要求具備物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證和財務(wù)知識1.在相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)驗2.熟悉任職崗位的各項

2、業(yè)務(wù)及運作流程，具有較強的專業(yè)技能管理理論3.具有一定的管理、組織、協(xié)調(diào)能力4.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感和上進心其他要求5.熟悉掌握計算機應(yīng)用知識?操作層員工（工程、護衛(wèi)、保潔人員）崗位任職要求（含班長）基本要求教育初中以上工作經(jīng)驗一年以上健康狀況良好1.護衛(wèi)人員持退伍證或護衛(wèi)證特殊要求2.工程人員中的電工持電工特種作業(yè)上崗證1.在相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)驗2.熟悉本專業(yè)及部門運作流程3.具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力4.接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，要

3、求持證上崗其他要求5.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感和上進心（四）管理處各崗位職責?項目負責人崗位職責1、負責所管小區(qū)各項公共管理服務(wù)按質(zhì)按量的完成。2、.負責就管理區(qū)域事項和開發(fā)商、相關(guān)職能部門進行銜接和溝通。3、負責所管區(qū)域各項費用的收取。4、負責所管區(qū)域各項重大投訴的處理和上報。5、負責小區(qū)團隊的建設(shè)，完善內(nèi)部管理，使各項工作程序均達到公司要求的品質(zhì)。6、負責所管理區(qū)域的成本控制。7、管理處第一責任人，負責保證公司資產(chǎn)的安全。8、負責對