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1、畢馬威管理咨詢公司上海市對(duì)外服務(wù)有限公司貨運(yùn)分公司訪談主題：?了解客戶物流服務(wù)需求?了解對(duì)物流市場(chǎng)的看法中國(guó)企業(yè)物流需求調(diào)研中國(guó)企業(yè)物流需求調(diào)研第一部分第一部分背景資料背景資料1.客戶名稱：_南京依維柯汽車有限公司物料管理部____________________2.客戶地址：中央門外黑墨營(yíng)100號(hào)________________________________3.聯(lián)系人訪談對(duì)象：_汪健_________________________

2、______4.公司類型：___外商投資yes___中外合資___國(guó)有企業(yè)___上市公司___私營(yíng)企業(yè)___駐華辦事處5.公司業(yè)務(wù)類型：yes___制造___裝配___分銷___批發(fā)___零售___售后服務(wù)6.行業(yè)類型：yes___汽車___服裝___化工產(chǎn)品___高科技___醫(yī)藥___食品飲料___一般電子業(yè)___鮮貨(海鮮、鮮花)___其他，請(qǐng)說(shuō)明：____________7.2001年業(yè)務(wù)狀況：航空貨運(yùn)量_________海運(yùn)貨運(yùn)

3、量_________公路貨運(yùn)量_________鐵路貨運(yùn)量其他__________貨運(yùn)量____________________訪談日期及時(shí)間：200292訪問(wèn)人：南京依維柯汽車有限公司物料管理部受訪人：汪健受訪人部門／職位：副部長(zhǎng)受訪人聯(lián)系方式：541771154976畢馬威管理咨詢公司上海市對(duì)外服務(wù)有限公司貨運(yùn)分公司13.貴公司貨物在運(yùn)輸上是否存在特殊要求？請(qǐng)具體說(shuō)明，并請(qǐng)您對(duì)所提供的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。?有危險(xiǎn)品：通常讓廠家送貨和儲(chǔ)存1

4、4.除了價(jià)格以外，影響貴公司空海運(yùn)比例的主要驅(qū)動(dòng)力分別是什么？今后幾年的變化趨勢(shì)是怎樣？?時(shí)間緊迫性15.貴公司空運(yùn)的主要目的地是：___意大利____________________________，其中是否有中轉(zhuǎn)地，為什么選擇經(jīng)過(guò)這個(gè)中轉(zhuǎn)地？?有中轉(zhuǎn)地，但由中波處理16.貴公司是否使用多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸方式？請(qǐng)具體說(shuō)明。?使用。陸運(yùn)（意大利）海運(yùn)（意大利上海）陸運(yùn)或內(nèi)河運(yùn)輸（上海南京）17.據(jù)您了解，目前除了空海運(yùn)，客戶還需要哪些附加價(jià)

5、值的物流服務(wù)？目前的滿足率是多少？主要的服務(wù)提供商是誰(shuí)？物流服務(wù)類型需要該服務(wù)的貨物占貨運(yùn)貨物總量的比例(%)目前已有該服務(wù)的貨物占需求量的比例(%)目前主要的服務(wù)提供商貨代包裝倉(cāng)儲(chǔ)非常需要陸上運(yùn)輸門到門服務(wù)非常需要貨款代收限時(shí)服務(wù)電子商務(wù)其他(請(qǐng)注明)18.選擇使用這些物流服務(wù)提供商的原因？今后5年的趨勢(shì)是怎樣？減少庫(kù)存（在過(guò)去3年中，iveco庫(kù)存從6億降為1億），主要采用JIT方式。減少物流運(yùn)輸，報(bào)關(guān)等管理環(huán)節(jié)–需要門對(duì)門服務(wù)，縮