銀行業(yè)客戶經(jīng)理綜合技能特訓營 — 打造卓越對私客戶經(jīng)理(三天)

1、專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方2010’sUpcomingCoursesSeminars2010年度最新課程年度最新課程銀行業(yè)客戶經(jīng)理綜合技能銀行業(yè)客戶經(jīng)理綜合技能—打造卓越對私客戶經(jīng)理打造卓越對私客戶經(jīng)理Objectives培訓目標培訓目標:個人客戶營銷在銀行的渠道建設中也是一個重要的環(huán)節(jié)，是提升市場競爭力、增加營業(yè)額的最基本保證，因此個

2、人客戶經(jīng)理能力素質的好壞也就變得格外突出，如何提升個人客戶經(jīng)理的業(yè)務攻關與協(xié)調能力，如何避免個人客戶營銷中的技能誤區(qū)和盲點，如何使有限的個人客戶產(chǎn)生出最大的商業(yè)價值，相信這是每個對私客戶經(jīng)理都在思索的問題。本課程將集中為您解決以下問題：?使個金經(jīng)理了解自身的工作特點及其未來的發(fā)展方向，進行正確職業(yè)定位。?使銀行的個金經(jīng)理明確個人客戶營銷的流程和步驟，做到操作專業(yè)而有序。?使學員掌握收集個人客戶信息的方法和策略，從而為其策略尋找有效根據(jù)。

3、?使學員學會如何與客戶進行深層次的溝通和互動，提升其客戶的跟進效率。?掌握如何在個人營銷中進行自我心態(tài)管理，不斷來增強自身工作的能動性。?懂得如何理清客戶的決策關系，掌握并處理客戶關系，使銷售行為最大化。?能夠正確有效的運用營銷談判的策略，使銀行在個人金融競爭中占據(jù)優(yōu)勢。?使對私經(jīng)理學會懂得正確面對價格戰(zhàn)，并且坦然應對市場挑戰(zhàn)技巧與策略。?使對私經(jīng)理掌握高效管理自身時間方法，從而把握職業(yè)方并提升工作效率。Outline課程概述：課程概述

4、：Topics題目題目Contents內容內容1.1.角色的認知與挑戰(zhàn)角色的認知與挑戰(zhàn)我們要能回答：在各大銀行迫切需求優(yōu)秀個金營銷人員的今天，有哪些要素在制約著個金經(jīng)理的成長以及如何能長為一名高效的營銷經(jīng)理人?對私客戶經(jīng)理日常工作三大思路?對私經(jīng)理日常工作的四大維他命。?對私經(jīng)理工作能力升級四大臺階。?對私營銷生命攸關四大基本原則。?對私營銷的標準流程與步驟分析。?對私營銷所面臨的五大核心挑戰(zhàn)。?影視案例：由“海炮”引發(fā)思考。影視案例：

5、由“海炮”引發(fā)思考。2.2.構建溝通之影響力構建溝通之影響力我們要能回答：面對個金客戶決策的關鍵成員：個金經(jīng)理如何提升自身的影響力，以便使對方充分的喜歡和信任你?高效率溝通能力建設的幾個途徑?溝通的質量決定最后的成交質量?有效構建終端影響力的三大要素。?識別并應對客戶的四大性格特點。?逆境中進行心態(tài)調節(jié)的五個步驟。?雙向互動中高效應對的六大同步。?互動訓練：究竟這是誰的錯誤呢？互動訓練：究竟這是誰的錯誤呢？專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急

6、你所急，供你所需文檔下載最佳的地方專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需文檔下載最佳的地方Schedule培訓時間：3天中文課程（每天六小時）TrainingStyle培訓方式：培訓方式：突出案例分析、注重模擬演練、重構知識脈絡、幽默生動講授。TrainerResume培訓師簡介：培訓師簡介：蘇建超先生：蘇建超先生：國內著名大客戶營銷實戰(zhàn)專家、資深團隊管理專家教育背景：教育背景：南京大學培訓宗旨培訓宗旨：個人經(jīng)歷個人經(jīng)歷—香港豪

7、邁集團華東區(qū)銷售經(jīng)理、中國大陸區(qū)銷售總監(jiān)。—臺灣震旦企業(yè)大陸市場總監(jiān)?！毡玖魍ňC合研究所中國區(qū)高級管理顧問，咨詢培訓師。—泛太平洋管理研究中心高級培訓師、資深營銷顧問?！贝?、清華、人大總裁班特聘專家、教授?！本┵惱姿箛H管理顧問有限公司資深顧問、高級項目專家。幾年來，蘇老師一直致力于營銷和管理領域的研究與開發(fā)，并被多家實體企業(yè)聘請為兼職顧問，蘇老師營銷和管理經(jīng)驗豐富培訓風格新穎獨特，培訓內容貼切實用，深得客戶好評，其研究成果主要集

8、中在電信、金融、IT、制造和電力領域。蘇老師培訓企業(yè)近千家，培訓滿意率達90%以上，是一位適應性強、較為全面的講師。蘇老師經(jīng)常擔任各種大型營銷公開課講師，同時也專注于為各類企業(yè)提供量身訂制的內部培訓課程。部分企業(yè)授課：部分企業(yè)授課：招商銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行，山東建設銀行、山東交通銀行、河南建設銀行、河北建設銀行、山西建設銀行、北京銀行、湖北建設銀行、浦發(fā)銀行、南京商業(yè)銀行、四川中行、浙江工行、中國移動總部、福建移動、浙江移動、北京移