2019年iso9001-2015和iso14001-2015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關方需求和期望監(jiān)測表及管理表

1、20192019年ISO90012015ISO90012015和ISO140012015ISO140012015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關方需求和期望監(jiān)測表及管理表質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關方需求和期望監(jiān)測表及管理表ISO90012015&ISO140012015ISO90012015&ISO140012015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關方需求和期望監(jiān)測表質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關方需求和期望監(jiān)測表監(jiān)測年度：2019年相關方相關方需求和期望需求和期望監(jiān)測

2、指標或項目監(jiān)測指標或項目監(jiān)測監(jiān)測頻率頻率監(jiān)測監(jiān)測單位單位1月2月3月4月5月6月7月8月9月1010月1111月1212月1、投訴與售后服務響應及時；客戶滿意度≥98%每年次事業(yè)部2、確保產(chǎn)品質(zhì)量；客戶投訴≤5PPM每月次品保部顧客3、交付周期符合要求?？蛻粢榔诮桓堵省?1.7每月次物流部1、個人能力與職位得到提升；培訓計劃完成率100%每月次員工2、有良好的薪酬、福利水平。薪資及時發(fā)放率100%每月次行政部1、穩(wěn)定、持續(xù)的進行雙贏合作

3、；定期召開供應商大會，對供方進行培訓每年次外部供方2、付款及時對賬及時率100%每月次采購部ISO90012015&ISO140012015ISO90012015&ISO140012015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關方需求和期望管理表質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關方需求和期望管理表相關方相關方需求和期望需求和期望控制措施控制措施監(jiān)測指標或項目監(jiān)測指標或項目監(jiān)測頻率監(jiān)測頻率監(jiān)測單位監(jiān)測單位1、投訴與售后服務響應及時；1、定期跟蹤調(diào)查和評價顧客對產(chǎn)品和服

4、務的滿意程度?？蛻魸M意度≥98%每年次事業(yè)部2、確保產(chǎn)品質(zhì)量；2、建立有效的質(zhì)量管理體系，開展質(zhì)量管理的各項工作；客戶投訴≤5PPM每月次品保部顧客3、交付周期符合要求。3、定期跟蹤顧客要求，按計劃生產(chǎn)及交付，滿足顧客要求。客戶依期交付率≥91.7每月次物流部1、個人能力與職位得到提升；1、構(gòu)建學習型組織并建立有效的培訓機制，從內(nèi)部發(fā)掘、培養(yǎng)、招聘企業(yè)中高層管理人員；培訓計劃完成率100%每月次員工2、有良好的薪酬、福利水平。2、建立完