電信運營支撐系統(tǒng)項目風險識別與評估研究——以天津聯(lián)通計費帳務(wù)系統(tǒng)割接項目為例.pdf

1、隨著電信行業(yè)第三次重組的到來，電信市場進入了全業(yè)務(wù)競爭、3G業(yè)務(wù)競爭的時代。市場從賣方市場變成買方市場，競爭的焦點從網(wǎng)絡(luò)競爭、規(guī)模競爭向客戶競爭和管理競爭轉(zhuǎn)移，國內(nèi)電信市場競爭日趨激烈，所有運營商都面臨著客戶、收入、成本、快速開展業(yè)務(wù)的巨大壓力。以迅捷的反應(yīng)面對市場的變化與顧客需求，這對電信運營支撐系統(tǒng)的能力提出了更高的要求。電信運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)與提升成為運營商增強核心競爭力的取勝法則。如何在此類項目中識別與評估風險，并進行有效的風險

2、應(yīng)對，來提高項目成功率，這一課題日益收到各個電信運營商的重視。
　　本文首先對項目風險管理的理論進行了回顧，介紹了項目風險識別與風險評估的理論和方法以及IT項目風險管理的相關(guān)理論。本文采用了軟件項目生命周期管理的相關(guān)理論方法，將電信運營支撐系統(tǒng)項目分為啟動階段、實施階段、運行階段三個階段。針對各階段不同的特點，分別采用了頭腦風暴法、WBS分解、魚刺圖等風險識別方法進行項目風險的識別，并形成項目的風險列表。在風險識別的基礎(chǔ)上，對項目