2019年電大《流通概論期末》期末復習資料

1、復習資料《流通概論》一、填空題《流通概論》一、填空題1社會分工社會分工是商品交換的重要前提，沒有社會分工就沒有商品交換；同時，商品交換也促進了社會分工的不斷深化。2社會分工的發(fā)展產生了兩個效果：一方面提高了勞動生產率，增進了每個部門、每個行業(yè)的規(guī)模經濟和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間的相互依賴，促進了商品經濟的產生。3要進行商品交換必須具備兩個前提條件：一是社會分工，二是明晰的產權制度。社會分工與商品交換如同一枚硬幣的

2、兩面，幾乎同時產生，并具有同樣的悠久歷史。4從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有：政治法律、宏觀經濟、消費者需求和競爭狀況等等。5零售要素組合的各種要素包括：商品、價格、顧客服務、廣告與促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售和選址。6在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產生了三次革命性的變革：百貨店的產生被稱作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產生被稱作零售業(yè)的第二次革命；超級市場的出現被稱作零售業(yè)的第三次革命。7零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標準是：競爭優(yōu)勢性、

3、連鎖適應性、運營“兩便性”。8就商業(yè)而言，一個城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。9.理想的店鋪位置應該是商業(yè)活動頻繁、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以及同類商店的地區(qū)。10.商圈可分為核心商圈、次級商圈和邊緣商圈三個層次。其邊緣商圈的顧客大約占10%。11.店鋪的外觀設計必須遵循兩個原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。12.評價商品組合優(yōu)劣的標志歸納起來主要有：發(fā)展性、競爭性和盈利性。13.確

4、定商品結構的基本要求是：適合顧客對商品的選擇；適合地區(qū)特點和經營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對商品配套的需求；適合商品銷售規(guī)模和經濟效益的要求。14.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣泛、交易關系穩(wěn)定和交易關系等特點，并具有集散商品、調節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。15.按經營主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批

5、發(fā)商和商品代理商。16.與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括再銷售者、產業(yè)用戶、事業(yè)用戶和政府部門四類。17在批發(fā)市場的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個轉變：一是由自發(fā)形成到自覺建設的轉變，二是由民間開辦到政府開辦的轉變。18批發(fā)市場一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。19批發(fā)市場有許多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場劃分為中央批發(fā)市場、地方批發(fā)市場和自由批發(fā)市場。各類批發(fā)市場在

6、商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。20一般來說，批發(fā)市場的交易規(guī)則主要包括三個層次，即交易原則、會員制度和保證金制度。從國內外批發(fā)市場的實際情況來看，拍賣或投標原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費原則是批發(fā)市場應遵循的基本原則。21所謂批發(fā)市場是指集中進行現貨批量交易的場所。批發(fā)市場的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。目前，我國的批發(fā)市場大多數都采用攤位制的交易形式。22世界上大多數商品交易所都采取會員制

7、形式的商品交易所。這類商品交易所其內部組織機構大致包括：交易所會員、交易所理事會、專業(yè)委員會和結算機構四部分。23商業(yè)自動化是運用現代化科學手段和方法實現商業(yè)管理現代化的過程，主要包括信息流通標準化、商品銷售自動化、物流自動化、商品配選自動化、服務設施自動化、管理信息系統(tǒng)建設等。24與傳統(tǒng)商店相比，網上商店有許多特點，如節(jié)省商店的租金和設備費用、降低商店的營運成本、經營規(guī)模不受地域和場所限制、可更好地為消費者提供服務、有固定的消費者群體

8、等。25.批發(fā)市場的開辦者是指投資興辦批發(fā)市場的組織或機構，主要有中央或地方政府、政府與民眾合作組織及民間組織等。26.批發(fā)市場的保證金主要有兩種，即委托保證金和合同保證金。27物流是指物品在由供應者向需求者的實體移動過程中，包裝、裝卸、保管、運輸、流通加工等各種活動所構成的集成系統(tǒng)。28現代物流是指為滿足顧客的需求，對來源點到使用點的貨物、服務及相關信息的有效率、有效益的流動及儲存進行計劃、執(zhí)行與控制的供應鏈管理過程的一部分。29在近

9、年電子商務迅速發(fā)展的推動下，現代物流呈現了以下特征：全球化、信息化、網絡化、自動化、智能化、柔性化，標準化。30現代物流產業(yè)是由國民經濟中各個領域的物流經濟實體構成的，包括以下幾個層次：一是物流基礎業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營物流業(yè)，四是物流服務業(yè)，五是物流咨詢業(yè)。31物流合理化就是通過優(yōu)化管理，推動物流構成要素及其經營活動趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展，從而實現“低成本、高效益”目標的物流；改進過程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、物

10、流結構合理化和物流體制合理化。32配送中心的根本任務在于通過高度集中的采購與配送行為，使流通規(guī)模擴大，實現理想的經濟效益。具體來說，配送中心的作用主要表現在：實現配送作業(yè)的經濟規(guī)模，使流通費用降低；減少用戶庫存，加快商品周轉；促進業(yè)務的發(fā)展和擴散，實現物流資源的合理配置；加強了與供方的關系。33.借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經驗，可采取以下措施推進配送的合理化；推行專業(yè)化配送；推行作業(yè)共同化；實行送取相結合；推行貨物批量化系統(tǒng)。34商

11、品流通政策的基本功能可概括為兩個方面：一是矯正“市場失敗”，二是扶持、促進商品流通的發(fā)展。二、名詞解釋二、名詞解釋：1社會分工社會分工2業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種與業(yè)態(tài)3零售要素組合零售要素組合4正規(guī)連鎖正規(guī)連鎖5超級市場超級市場6商圈商圈7商品陳列商品陳列8商品組合商品組合9關聯(lián)商品關聯(lián)商品1010批發(fā)商業(yè)批發(fā)商業(yè)11批發(fā)市場批發(fā)市場12商品交易所商品交易所13網上貿易網上貿易14網絡營銷網絡營銷15POSPOS系統(tǒng)系統(tǒng)16物流管理物流管理171

12、7供應鏈供應鏈1818第三方物第三方物流1919配送中心配送中心2020共同配送共同配送名詞解釋：名詞解釋：1社會分工社會分工——是指人類從事各種勞動的社會劃分及其獨立化、專業(yè)化。社會分工的不斷深化，既是社會生產力發(fā)展、勞動生產率提高的必然結果，又對社會經濟結構和人類交往、商品交換體系的深化產生著深刻的影響。2業(yè)種與業(yè)態(tài)業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種指的是商業(yè)的經營對象，即商品的種類，是按商品別對商業(yè)進行分類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經營方式或商

13、品銷售方式，即經營形態(tài)，是按經營或銷售方式的區(qū)別對商業(yè)進行分類的一種方法。3零售要素組合零售要素組合——也叫零售營銷組合，是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售、選址等。4正規(guī)連鎖正規(guī)連鎖——亦稱為聯(lián)號商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連鎖店協(xié)會的定義是：“以單一資本直接經營11個以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權連鎖?！?超級市場超級市

14、場——是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。6商圈商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。商圈可分為三個層次，即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。7商品陳列商品陳列——是指商店通過各種工具與設施向目標顧客展示商品。對一個商店來說，商品陳列主要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。8商品組合商品組合——就是一個零售企業(yè)經營的全部商品的結構。它通常包括若干商品大類，即商品系列。

15、9關聯(lián)商品關聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費的商品。如西服與領帶。1010批發(fā)商業(yè)批發(fā)商業(yè)——是指向再銷售者、產業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務的商業(yè)。再銷售者是指通過轉賣商品而獲得利潤的營利性組織，具體包括批發(fā)商與零售商，是二次及其以下的批發(fā)商和零售商。11批發(fā)市場批發(fā)市場——是指集中進行現貨批量交易的場所。12商品交易所商品交易所——是指集中進行一種或數種商品的期貨交易的場所。13網上貿易網上貿易——也稱電子貿易或網上

16、交易，是指利用國際互聯(lián)網或其他專用網絡進行的貿易活動。復習資料2沒有社會分工就不會產生產品供給單一化與產品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換。（√）3商人資本是歷史最早出現的資本形態(tài)。商人的出現，進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產者用于交換的時間和費用，促進了生產力的發(fā)展。（√）4我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。（）更正：我國商業(yè)的就業(yè)比

17、重僅次于農業(yè)與制造業(yè)制造業(yè)，居第三位第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經營的資本與技術約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。5商業(yè)對經濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產出彈性系數這一項指標來衡量。（）更正：商業(yè)對經濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產出彈性系數、產出彈性系數、商業(yè)增長貢獻率和商業(yè)增長貢獻額等項指標來衡量商業(yè)增長貢獻率和商業(yè)增長貢獻額等項指標來衡量。6批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，19世紀60年代產業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不

18、僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。（）更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在，1919世紀世紀7070年代年代產業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展。7適者生存理論是由美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”某一業(yè)態(tài)的產生與發(fā)展是與社會經濟環(huán)境

19、直接相關。適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。（）更正：適者生存理論是由美國學者吉思特（思特（GistGist）和迪斯曼（）和迪斯曼（DreesmanDreesman）提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”某一業(yè)態(tài)的產生與發(fā)展是與社會經濟環(huán)境直接相關。適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。8正規(guī)連鎖是成員店的所有權、經營權獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。（）更正更正：自由連鎖自由連鎖是成員店的

20、所有權、經營權獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經營的利益。（或：正規(guī)連鎖店突出的特點是，統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷售、權力集中、利益獨享。）9便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上11點。（）更正：更正：便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生

21、于20世紀30年代的美國美國，營業(yè)時間一般是從早上7點至晚上11點。10國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。（）更正：更正：國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)雖然不能與所商業(yè)雖然不能與所有的福利內容直接相關，但是在國民收入、消費者閑暇和消費者有的福利內容直接相關，但是在國民收入、消費者閑暇和

22、消費者愛好的滿足這三個方面具有直接的相關性。愛好的滿足這三個方面具有直接的相關性。11在測定商圈的基礎上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。（）更正：在測定商圈的基礎上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。12核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內，其顧客大約占60％一80％。（）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內顧

23、客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在5公里內，其顧客大約占55％一70％。13居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。（）更正：工作人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的工作人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。）14對新設店

24、鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（√）15通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在1米之間。（）更正：通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持兩人并行時所需要的寬度，即在0.8～0.9米之間。16設計適當的照明是商店展示店容、宣傳商品、方便選購的重要

25、手段。（√）17顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（）更正：顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益”十大原則。18零售學研究者們發(fā)現，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程

26、度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的08～18米之間。（）更正：零售學研究者們發(fā)現，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的06～18米之間。19商品結構中的主力商品就是指高檔商品。（）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉率高、銷售量大，在零售經營中，無論是數量還是銷售額均占主要部分的商品。20批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是

27、零售商的采購代理人。（）更正：批發(fā)商既是生產者的銷售代理人，也是零售商或產業(yè)用戶的購買代理人。21批發(fā)市場和集市都必須是常設的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實行會員制。（）更正：批發(fā)市場都必須是常設的交易市場，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；批發(fā)市場一般都實行會員制。22批發(fā)市場與商品交易所都是集中進行商品批發(fā)交易的常設場所，批發(fā)市場主要進行現貨交易，而商品交易所主要進行期貨交易。（√）23批發(fā)商的主要任務是通過對商

28、品的采購、銷售、運輸與儲存，把商品轉售給再銷售者或產業(yè)用戶，而批發(fā)市場的任務是保證批量交易公正、合理地進行，并為商品交易者提供各種交易服務，本身不從事商品交易。（√）24中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。（）更正：中央批發(fā)市場是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場，其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通

29、中心或消費者密集的大城市；一般都是“官辦的”且交易者不多，但交易量去很大。25批發(fā)市場的關聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務的個人或企業(yè)，主要包括負責貨物倉儲托運業(yè)務的服務組織、提供通訊業(yè)務的服務組織、提供金融業(yè)務的服務組織等等。（√）26網上貿易與傳統(tǒng)的貿易形式相比，有以下特點：交易范圍廣、交易效率高、交易成本低、貿易全球化，且是網上網下相結合。（√）27商業(yè)自動化是指商業(yè)經營設施的機械化、自動化、信息化。（）更正：商業(yè)自動化是指

30、廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化。28商品條碼技術，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。（√）29物流與商流是緊密聯(lián)系在一起，不可分割的。（）物流不是傳統(tǒng)的商流，它超越了商流。30物流定義中的“物品”是指最終產品。（）更正：物流定義中的“物品”不只是指最終產品，還包括生產所用原料、零部件和伴隨銷售出現的包裝容器、包裝材料等，以及生產和消費過