2012.7團(tuán)隊(duì)管理復(fù)習(xí)資料

1、第一章第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)：是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，通過產(chǎn)生積極的協(xié)同作用解決問題，并達(dá)到共同的目標(biāo)。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素——五要素1、目標(biāo)——2、人員——人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。兩個(gè)或兩個(gè)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。3、團(tuán)隊(duì)的定位——其一是整體的定位。其二是個(gè)體的定位。4、權(quán)限5、計(jì)劃三、團(tuán)隊(duì)的特征1、團(tuán)隊(duì)成員相互依賴程度高。2、成員有強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感3、

2、能充分發(fā)揮自己的積極性和主動(dòng)性。4、成員之間具有充分的溝通和信任感。5、支持團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展，6、成員之間可能存在積極和消極的沖突。7、團(tuán)隊(duì)成員之間有機(jī)會(huì)參與到團(tuán)隊(duì)的決策之中8、團(tuán)隊(duì)是有效的學(xué)習(xí)型群體。四、團(tuán)隊(duì)與工作團(tuán)體的工作比較項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)同作用職責(zé)技能第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效積極的個(gè)體的和交互的互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)的類型工作團(tuán)體分享信息中性的個(gè)體的隨機(jī)、變動(dòng)的一、傳統(tǒng)分類——1、正式團(tuán)隊(duì)和2、非正式團(tuán)隊(duì)二、根據(jù)目標(biāo)分類1、職能性團(tuán)隊(duì)：由職位中

3、的管理者和員工組合而成。2、問題解決型團(tuán)隊(duì)：由512人組成，是一種臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)。解決的核心：⑴提高生產(chǎn)質(zhì)量⑵提高生產(chǎn)效率；⑶改善企業(yè)工作環(huán)境3、自我管理型團(tuán)隊(duì)——是一種正式團(tuán)隊(duì)，自我團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)屬于永久性團(tuán)隊(duì)，有三要素：⑴團(tuán)隊(duì)被受權(quán)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需的資源。⑵團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過交叉培訓(xùn)可以完成別人的工作。⑶團(tuán)隊(duì)成員可以自主進(jìn)行計(jì)劃，解決問題，支配資金。4、職能交叉型團(tuán)隊(duì)5、虛擬團(tuán)隊(duì)三、其他團(tuán)隊(duì)類型第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的歷史發(fā)展與生命周期一、團(tuán)隊(duì)的歷史