構(gòu)建營銷與消費(fèi)和合關(guān)系的研究.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)的營銷活動(dòng)都是與消費(fèi)者密切相關(guān)的,所以想要做好市場營銷,就離不開對(duì)消費(fèi)的研究。能否處理好營銷與消費(fèi)之間的關(guān)系,影響著企業(yè)經(jīng)營的狀況,乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)營銷實(shí)踐和市場營銷理論的內(nèi)容不斷變化,對(duì)于營銷和消費(fèi)關(guān)系的認(rèn)知也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。本文創(chuàng)新性的從營銷與消費(fèi)關(guān)系發(fā)展這個(gè)角度去分析經(jīng)濟(jì)和營銷理論發(fā)展,填補(bǔ)了理論空缺,總結(jié)出營銷與消費(fèi)關(guān)系是逐漸由陌生變?yōu)槭煜さ倪^程,并將營銷與消費(fèi)的關(guān)系劃分成了四個(gè)不同的發(fā)展階段

2、:交換關(guān)系、買賣關(guān)系、推“消”關(guān)系和博弈關(guān)系,并指出了每個(gè)階段的產(chǎn)生背景、本質(zhì)、代表營銷理論和利弊等方面。
　　 本文對(duì)現(xiàn)階段處于博弈關(guān)系的營銷與消費(fèi)關(guān)系進(jìn)行深入的剖析,指出營銷與消費(fèi)博弈是指在相關(guān)規(guī)則約束下,基于直接相互作用的環(huán)境條件,營銷者與消費(fèi)者依靠所掌握的信息,選擇各自策略(行動(dòng)),以實(shí)現(xiàn)利益最大化和風(fēng)險(xiǎn)成本最小化的過程。簡單地說,營銷與消費(fèi)博弈就是營銷者與消費(fèi)者之間為了謀取己方利益而競爭。提出營銷與消費(fèi)博弈的概念的意義

3、在于,指明目前營銷者與消費(fèi)者之間的關(guān)系為對(duì)立的競爭關(guān)系,而不是絕大部分理論和學(xué)者所認(rèn)為的擁有共同目標(biāo)、共同利益的和諧的關(guān)系。營銷與消費(fèi)博弈表現(xiàn)在市場營銷活動(dòng)的全過程。營銷與消費(fèi)博弈的危害主要有增加交易成本、消減消費(fèi)者價(jià)值、影響企業(yè)發(fā)展、阻礙社會(huì)財(cái)富積累、導(dǎo)致資源浪費(fèi)和危害自然環(huán)境六個(gè)方面。本文還總結(jié)了導(dǎo)致產(chǎn)生營銷與消費(fèi)博弈的七大根源:思想與理論、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、競爭逼迫、消費(fèi)者組織不作為、法律不健全、地位不平等和信息不對(duì)稱。
　　 本

4、文預(yù)見性的指出營銷與消費(fèi)關(guān)系發(fā)展的必然方向--和合關(guān)系,認(rèn)為它可以解決營銷與消費(fèi)博弈關(guān)系帶來的種種理論與實(shí)踐問題。本文提出營銷與消費(fèi)的和合關(guān)系應(yīng)該是:營銷者與消費(fèi)者通過積極的分享信息和充分的溝通,選擇各自策略(行動(dòng)),除了追求各自利益外,還要兼顧考慮對(duì)方、其他參與方以及社會(huì)的利益,以實(shí)現(xiàn)綜合利益最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化,從而達(dá)成和諧、合作的永久性、穩(wěn)定性關(guān)系。此時(shí)提出和合關(guān)系有其迫切性和可行性,而且營銷與消費(fèi)的和合關(guān)系可以為多方面帶來利益。本

5、文還總結(jié)了營銷與消費(fèi)和合的表現(xiàn)和影響和合關(guān)系的關(guān)鍵因素,提出營銷與消費(fèi)的和合關(guān)系將通過五步來實(shí)現(xiàn):(1)改變思想,建立共識(shí)。(2)搭建溝通和交流的平臺(tái)。(3)達(dá)到“和”的目標(biāo)。(4)圍繞“合”而努力。(5)最終達(dá)到“制勝”的目標(biāo)。
　　 本文提出和合營銷體系的四個(gè)要素,組成了新4C理論:信息全面?zhèn)鬟f(comprehensiveness)、價(jià)值共同體(community)、營銷始于消費(fèi)(circulation)和消費(fèi)者參與(con